AN515-55: Problema com o 4g usando o nitro 5

DaviMArtins848
DaviMArtins848 Member Posts: 11

Tinkerer

editado junho 2023 em Gaming - Predator e Nitro

Tenho um notebook nitro 5 e simplesmente alguns sites não funciona como discord / dolphin e outros sites quando uso o 4g, porém no meu celular funciona normalmente, já formatei o notebook já atualizei os drivers e sem sucesso, procurei em todos os sites possivel porém ninguém teve esse erro.

[Título editado para incluir modelo do produto]

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Respostas

  • DaviMArtins848
    DaviMArtins848 Member Posts: 11

    Tinkerer

    Tenho um notebook nitro 5, e estou tendo problema ao se conectar a internet com os dados moveis 5g ( modem ZTE ) alguns sites não funcionam como; Discord, dolphin, gologin entre outros sites. Já tentei de todas as formas possiveis: formatar o notebook, atualizar os drivers, entre outros.

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 4,001 Guru

    Olá @DaviMArtins848,

    Seja bem-vindo! Qual operadora do seu serviço 4G!? Em relação a este seu problema de navegação em alguns sites, experimente alterar os endereços de DNS nas configurações do TCP/IP.

    Google DNS:

    IPv4:
    8.8.8.8
    8.8.4.4
    
    IPv6:
    2001:4860:4860::8888
    2001:4860:4860::8844

    OpenDNS:

    IPv4:
    208.67.222.222
    208.67.220.220 IPv6: 2620:119:35::35
    2620:119:53::53

  • DaviMArtins848
    DaviMArtins848 Member Posts: 11

    Tinkerer

    Minha operadora é vivo. Já usei diversos DNS como cloudflare, OpenDNS e o Google. Porém todos continuo com o mesmo problema.

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 4,001 Guru

    Experimente usar o comando ipconfig/flushdns no Prompt de comando (modo Admin).

    Use a ferramenta tracert para verificar se a sua conexão consegue resolver e alcançar estes endereços:

    tracert discord.com
    
    

  • DaviMArtins848
    DaviMArtins848 Member Posts: 11

    Tinkerer

  • DaviMArtins848
    DaviMArtins848 Member Posts: 11

    Tinkerer

    Creio que minha reposta anterior não foi enviada, minha operadora e a vivo. atualmente uso o DNS do google, porém testei com diversos já como: Cloudflare,google,etc.

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 4,001 Guru

    Qual é o modelo deste seu modem ZTE!? Você já testou este chip em outro aparelho (exemplo: um smartphone) para verificar se você consegue abrir as páginas da Web desejadas e se o plano de dados está funcionando corretamente!?

  • DaviMArtins848
    DaviMArtins848 Member Posts: 11

    Tinkerer

    ZTE Modelo MF798, já testei no meu computador funcionou normalmente, até o router do meu celular pro notebook não funciona dá o mesmo problema.

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 4,001 Guru

    Informe também o modelo completo do seu laptop AN5.

  • DaviMArtins848
    DaviMArtins848 Member Posts: 11

    Tinkerer

    Modelo: Nitro AN515-55

    Sistema operacional: W11 Home single Language 64bits

    Bios: V2.03

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 4,001 Guru

    Abra as Propriedades da Internet:

    Pressione Win + R (Executar), digite: Inetcpl.cpl <pressione Enter>, guia Conexões, Configurações de LAN, em seguida verifique se há algum servidor Proxy ativo. Caso afirmativo, desabilite o mesmo.

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 4,001 Guru

    Caso o problema persista, execute os comandos abaixo indicados (um de cada vez) no Prompt de comando (modo Admin) para resetar as configurações da pilha TCP/IP, Firewall e Winsock:

    netsh winsock reset
    netsh int ip reset
    netsh advfirewall reset
    ipconfig /flushdns
    ipconfig /release
    ipconfig /renew
    

    Em seguida, reinicie o computador para que as alterações tenham efeito!

    Futuramente, você pode atualizar o BIOS do seu AN515-55 para a versão 2.06:

    https://www.acer.com/br-pt/support?search=Nitro%20AN515-55&filter=global_download&suggest=AN515-55;1

  • DaviMArtins848
    DaviMArtins848 Member Posts: 11

    Tinkerer

    Já testei com o Quad9, Cloudflare DNS, OpenDNS, e o Google DNS. Porém continua ainda com o problema. Minha operadora do 4g é a Vivo.

  • DaviMArtins848
    DaviMArtins848 Member Posts: 11

    Tinkerer

    Usei esses comandos no CMD como administrador, só que agora não conecta mais em nenhum site.

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 4,001 Guru

    Olá,

    Após aplicar os comandos acima pode ser necessário refazer as conexões Wi-Fi. Caso o problema persista, repita os comandos novamente e veja se aparece alguma mensagem de erro.

    Se o seu modem for USB, experimente remover o programa de instalação e os dispositivos via Gerenciador de dispositivos (devmgmt.msc) referente ao mesmo e desconectar e reconectar o modem da porta USB. Para que o mesmo seja detectado novamente.

  • DaviMArtins848
    DaviMArtins848 Member Posts: 11

    Tinkerer

    Após o procedimento, ele reconhece a entrada USB normalmente só que agora retorna esse erro.

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 4,001 Guru

    Você ainda está usando algum endereço IP ou DNS específico (inserido manualmente)!? Caso afirmativo, faça um teste deixando o modem atribuir os mesmos automaticamente.

    Examine também o conteúdo do arquivo %windir%\system32\drivers\etc\hosts se o mesmo possui alguma entrada fazendo referência as páginas que você está tentando acessar. Em geral, este arquivo apresenta o seguinte conteúdo:

  • DaviMArtins848
    DaviMArtins848 Member Posts: 11

    Tinkerer

    Então ele abre o site como antes, após deixando o modem atribuindo os DNS. e no host aparece igual o teu. ( teria como eu restaurar o laptop de fabrica? pois acho que resolveria o problema ).

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 4,001 Guru

    Abra o Prompt de comando (modo Admin), em seguida digite o comando abaixo indicado:

    ipconfig /all
    

    Em seguida, anexe aqui o resultado em um arquivo TXT.

    Antes de formatar ou restaurar as configurações de fábrica, experimente executar a solução de problemas (como Administrador) do Windows;

    %systemroot%\system32\msdt.exe -id NetworkDiagnosticsWeb
    

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,230 Trailblazer

    Olá, boa noite.

    Conecte o note com 4G, após isso abra o Prompt de comandos e digite os comandos a seguir:

    ipconfig /flushdns

    ipconfig /release

    ipconfig /renew

    Veja se após isso conseguirá acessar os sites.

    Tente com uma aba anônima também.

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