Boa noite meus caros amigos. Tudo bem? Gostaria de compartilhar com vocês um defeito que está acontecendo frequentemente com meu notebook.
Estou com ele há 1 ano e 8 meses, desde quando comprei eu percebi que ele dava algumas engasgadas quando ia assistir algum video, tanto no audio como no mouse.
Nos primeiros meses ele deu algumas telas azuis, não me preocupei porque a principio pensei que poderia ser alguma incompatibilidade de driver ou algo do tipo.
Porém, este mês aconteceu mais vezes, sendo em 3 dias - 3 vezes tela azul e 1 reiniciamento.
Conferi o visualizador de eventos e indica o seguinte e um dos erros:
Nome do Log: Application
Fonte: Windows Error Reporting
Data: 11/04/2023 12:17:52
Identificação do Evento:1001
Categoria da Tarefa:Nenhum
Nível: Informações
Palavras-chave:
Usuário: SISTEMA
Computador: LAPTOP-5SB37T2B
Descrição:
Falha no bucket , tipo 0
Nome do Evento: BlueScreen
Resposta: Não disponível
ID do CAB: 0
Assinatura do problema:
P1: 1e
P2: ffffffffc0000005
P3: 0
P4: 8
P5: 0
P6: 10_0_22621
P7: 0_0
P8: 768_1
P9:
P10:
Arquivos anexados:
\?\C:\WINDOWS\Minidump\041123-7937-01.dmp
\?\C:\WINDOWS\SystemTemp\WER-7984-0.sysdata.xml
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.5c72e0de-6c03-4a6b-a743-b0ec39369927.tmp.WERInternalMetadata.xml
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.cf279692-c1ce-4b4b-b212-0f116cab7704.tmp.csv
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.11e8c74e-7f29-48c1-b896-260025f174eb.tmp.txt
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.7a5cd287-db7c-42af-8f70-4a95f48c0d24.tmp.xml
Esses arquivos talvez estejam disponíveis em:
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\Kernel_1e_1eea70a14d80a229eafa6289c739836c32385ff_00000000_88e9d393-af76-4306-a09e-b34e4c4f8e5d
Símbolo da análise:
Verificando novamente se há uma solução: 0
ID do Relatório: 6ccf2634-cb96-48d3-bfd7-099a46fc588c
Status do Relatório: 4
Bucket com hash:
Guid do CAB: 0
XML de Evento:
1001
0
4
0
0
0x8000000000000000
9967
Application
LAPTOP-5SB37T2B
0
BlueScreen
Não disponível
0
1e
ffffffffc0000005
0
8
0
10_0_22621
0_0
768_1
\?\C:\WINDOWS\Minidump\041123-7937-01.dmp
\?\C:\WINDOWS\SystemTemp\WER-7984-0.sysdata.xml
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.5c72e0de-6c03-4a6b-a743-b0ec39369927.tmp.WERInternalMetadata.xml
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.cf279692-c1ce-4b4b-b212-0f116cab7704.tmp.csv
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.11e8c74e-7f29-48c1-b896-260025f174eb.tmp.txt
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.7a5cd287-db7c-42af-8f70-4a95f48c0d24.tmp.xml
\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\Kernel_1e_1eea70a14d80a229eafa6289c739836c32385ff_00000000_88e9d393-af76-4306-a09e-b34e4c4f8e5d
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6ccf2634-cb96-48d3-bfd7-099a46fc588c
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Alguém poderia me dizer o que pode ser? Procurei na internet e vi varios relatos parecidos, após a reinicialização ele volta normal, e demora muitas horas ou dias para acontecer o mesmo problema.
Desativei o windows uptade e continuo o defeito. Ativei, continuo o problema, tanto como o engasgo de video e mouse, como a tela azul de vez em quando,
OBS: Ele reiniciou faz poucos minutos sem tela azul, apenas reiniciou.
Me ajudem por gentileza pessoal, se alguém possui alguma solução ou se preciso me preocupar com possíveis problemas futuros de hardware
Não tenho expansão de memória e o CPU fica em torno de 2,40GHz a 3.
