A315-56-304Q: Por que a tela do notebook fica piscando quando mexo no touhpad?

laracarol
laracarol Member Posts: 3 New User
editado fevereiro 2023 em Laptops

Boa noite

Fiz recentemente a atualização do windows 11 e desde então a tela do meu notebook começou a piscar e as vezes ate apaga

Notei que o problema acontece quando mexo no touchpad e dependendo onde estiver o cursor do mouse a tela pisca ou apaga

Alguém sabe como solucionar? Desde já agradeço

Notebook Acer Apire 3 A315-56-304q Intel Core I3-1005g1 8gb (uhd intel) 512gb Ssd W10 15.6"


[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Posts: 13,319 Trailblazer

    Olá @laracarol , o equipamento é compatível com o Windows 11, portanto não é o problema.

    Você atualizou para o Windows 10 ou removeu o Windows 10 e fez uma nova instalação do Windows 11?

    Você tem o Windows 11 atualizado no Acer Care Center e no Windows Update?

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer

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  • laracarol
    laracarol Member Posts: 3 New User
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1180154#Comment_1180154

    Eu atualizei para o windows 11.

    Como eu vejo se o windows está atualizado no Acer Care Center e no Windows Update?

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Posts: 13,319 Trailblazer

    Para ver se você tem atualizações pendentes do Windows Update, clique em:

    Símbolo azul do Windows na barra de tarefas - Configurações - Windows Update

    No Acer Care Center:

    Abra o Acer Care Center - Atualização - verifique agora

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer

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  • laracarol
    laracarol Member Posts: 3 New User
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    Fiquei um tempo sem usar o notebook, fiz a atualização do windows update e o problema continua

  • Commodore_1995#
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  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Posts: 13,319 Trailblazer

    Além do que a @egy sugeriu, eu instalaria o Windows 11 do zero mas antes disso, conectaria uma tela externa e verificaria se o problema é o mesmo, com isso poderíamos descartar um problema de tela ou não.
    Obrigado.

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  • sansan2222
    sansan2222 Member Posts: 1 New User

    Estou com o mesmo problema, só para quando reinicio a máquina, com resolver?

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer

    @sansan2222 Qual é o modelo exato do notebook? Exemplo: an515-55-5890.

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