A515-54-53VN: Fone de ouvindo desligando forçadamente

Olá, galera. Bom dia.
Então, possuo o Notebook Acer Aspire 5 A515-54-53VN e tenho percebido que ele faz um desligamento forçado ao conectar um fone de ouvido ou qualquer outro cabo em sua entrada P2. Sei que isso não é normal, pois nunca havia tido tal situação com outros dispositivos. Vi também relatos de outras pessoas reclamando do mesmo problema aqui na comunidade, mas não consegui encontrar uma solução, não sei se é algo que possa ser resolvido ou um problema crônico do notebook. Então, se alguém já conseguiu uma solução e puder me ajudar.

Segue as informações de Logs e Eventos do Sistema sobre o desligamento:

Nível Crítico 10/03/2023 09:42:18 Kernel-Power 41 (63)

TimeCreated
Provider
BugcheckCode 0
BugcheckParameter1 0x0
BugcheckParameter2 0x0
BugcheckParameter3 0x0
BugcheckParameter4 0x0
SleepInProgress 0
PowerButtonTimestamp 0
BootAppStatus 0
Checkpoint 0
ConnectedStandbyInProgress false
SystemSleepTransitionsToOn 0
CsEntryScenarioInstanceId 0
BugcheckInfoFromEFI false
CheckpointStatus 0
CsEntryScenarioInstanceIdV2 0
LongPowerButtonPressDetected false
LidReliability false
InputSuppressionState 0
PowerButtonSuppressionState 0
LidState 1

[Título editado para incluir modelo do produto]

Accepted answers

All comments

Commodore_1995#

Eu me lembro que vários usuários resolveram esse problema, instalando o driver fornecido pela Acer. Experimente instalar de drivers de áudio novamente.

MDouglas

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1186846#Comment_1186846

Esse driver fornecido pela Acer que você se refere é o encontrado no site da Acer?

Commodore_1995#

Sim, esses drivers:

Audio	Realtek	Audio Driver	6.0.8865.1	351.8 MB	2021/10/20	download
Audio Console	Realtek	Audio Console Driver	1.9.205.0	8.8 MB	2021/10/20	download

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