HELIOS 300 (PH315-54) não identifica cabo de rede!!

Boa tarde.

Comprei um Helios 300 recentemente e só consegui conectá-lo a internet pelo Wi-fi. Ao conectar o cabo, o adaptador de rede fica oscilando entre "tentando conexão" e "cabo de rede desconectado"; já tentei reinstalar o driver da placa de rede Killer E2600 Gigabit Ethernet Controller pelo site oficial da Acer e não teve qualquer mudança. Antes de começar a usar o notebook, atualizei o w11 pelo windows update e usei também o acer care center para fazer todas atualizações necessárias.

Esse problema vem ocorrendo desde a compra, algumas semanas depois da compra instalei um sistema operacional linux (em dual-boot) e o mesmo problema ocorre no novo sistema. Por conta disso, creio que não seja um problema de drive.

Creio que minha placa de rede veio com defeito, ou a entrada de rede do notebook está com algum problema. Já tentei conectar em mais de 4 cabos diferentes em 3 redes distintas e em todas não consegui conexão. Em uma delas, a rede era identificada por poucos segundos (mas sem internet) e depois era desconectada.

Alguém poderia me ajudar?

Part Number: NHQEDAL002

Muito obrigado!