Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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HELIOS 300 (PH315-54) não identifica cabo de rede!!
AlanCS
Member Posts: 3 New User
Boa tarde.
Comprei um Helios 300 recentemente e só consegui conectá-lo a internet pelo Wi-fi. Ao conectar o cabo, o adaptador de rede fica oscilando entre "tentando conexão" e "cabo de rede desconectado"; já tentei reinstalar o driver da placa de rede Killer E2600 Gigabit Ethernet Controller pelo site oficial da Acer e não teve qualquer mudança. Antes de começar a usar o notebook, atualizei o w11 pelo windows update e usei também o acer care center para fazer todas atualizações necessárias.
Esse problema vem ocorrendo desde a compra, algumas semanas depois da compra instalei um sistema operacional linux (em dual-boot) e o mesmo problema ocorre no novo sistema. Por conta disso, creio que não seja um problema de drive.
Creio que minha placa de rede veio com defeito, ou a entrada de rede do notebook está com algum problema. Já tentei conectar em mais de 4 cabos diferentes em 3 redes distintas e em todas não consegui conexão. Em uma delas, a rede era identificada por poucos segundos (mas sem internet) e depois era desconectada.
Alguém poderia me ajudar?
Part Number: NHQEDAL002
Muito obrigado!
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Respostas
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Olá, boa noite.
Inicie o note em modo seguro com rede, conecte o cabo de rede e veja se será reconhecido.
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Olá! Existe algum driver com problemas no gerenciador de dispositivos?
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Olá, boa noite.
Mesmo iniciando no modo seguro com rede, o cabo de rede não é reconhecido.
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Olá! Ao verificar o status dos drivers de rede no gerenciador de dispositivos parece que ambos (tanto o de rede quanto o de wifi) estão funcionando normalmente.
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Quando você conecta o mesmo cabo de rede em outro computador, funciona? Você já verificou a conexão com o roteador ou o modem também?
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Você conseguiu resolver? Se sim, como?
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Olá,
Você tentou atualizar o driver do controlador Intel® Killer™ E2600?
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