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Memória RAM soldada não é reconhecida mais após downgrade da BIOS - A515-54-55AT (NX.HQMAL.015)
mateus_teclas
Member Posts: 23 Networker
em Laptops
Ref.:
Memória soldada na v1.25 da BIOS, antes do downgrade:
Canal/DIMM da Memória na v1.24 da BIOS, depois do downgrade:
Detalhes da v1.25 que veio de fábrica, sendo que nem no site está disponível...:
Detalhes da v1.24 que está disponível no site:
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Melhor resposta
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@egydiocoelho apenas para lhe dar um feedback da situação: enviei pra CNSA e eles disseram que "vício na placa mãe, não reconhece memória (VF)" e que foi feita a "troca da placa-mãe, reinstalação do OS e atualização da BIOS".
Recebi hoje o notebook, veio na versão 1.24 da BIOS (o que achei bem curioso), e a memória ram soldada está sendo reconhecida normalmente.
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Respostas
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Por que você tentou executar o downgrade? A memória volta a ser reconhecida ao atualizar o bios para a versão 1.25 novamente?
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egydiocoelho
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Eis a questão Egydio, a Acer não disponibilizou no site a versão 1.25 que veio de fábrica… tá até na etiqueta da caixa do produto essa versão mais atual que a disponibilizada no site
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Você pode ir até o windows update, atualizações opcionais e verificar se aparece um driver similar a esse:
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é importante que é muito arriscado atualizar o bios. eu só não entendi o motivo do downgrade.
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Não há nenhuma atualização pendente no Win Upd, nem mesmo opcional
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Então eu vou pedir para a moderadora @Acer-Ingrid verificar a possibilidade de adicionar a versão 1.25 do bios no site de suporte do modelo a515-54.
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Grato Egydio!
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Por que você tentou executar o downgrade do bios?
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Pq achei que tivesse algo errado na BIOS, já que no site não havia nada sobre a versão 1.25
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Egydio, vc acha que ela conseguirá essa versão essa semana ainda pra disponibilização? Pergunto pq me enviaram hoje um codigo de postagem pq acionei a garantia deles, e o código tem validade de 30 dias
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Eu não tenho certeza. Você pode enviar uma foto da guia de informações do bios? Lá mostra o quanto de memória a placa mãe está reconhecendo.
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está como 16GB pq é o pente que comprei pra substituir o que veio de fabrica, q era só 4GB (+ os 4 soldados que davam 8). Lembro que antes do downgrade a BIOS e o windows reconheciam os 20GB...
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Eu esperaria mais um pouco antes de enviar o computador. Copie e cole aqui, o idhardware desse driver:
Talvez tenha a versão 1.25 no catálogo da microsoft.
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como faz pra procurar no catálogo? ñ me recordo direito
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Infelizmente não tem: https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=uefi%5Cres_%7B12b99262-648c-4365-bafd-eb869fbc1345%7D
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Egydio, ao procurar por Acer e 2021, consegui encontrar um item que bate com a mesma data daquela q postei no inicio do post, olhe: Catálogo Microsoft Update acha que vale a pena tentar usar esse update?
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o gerenciador de dispositivos não permite kkkkkk
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Então eu aconselho esperar que o suporte da acer adicione esse bios no site.
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Será se a Ingrid já viu esse tópico? (panic attack)
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Olá mateus_teclas,
Obrigada por sua participação na Acer Community. Não pude encontrar muitos detalhes sobre essa versão BIOS para este modelo em específico, o enviei uma mensagem privada solicitando algumas informações, mas recomendamos entrar em contato com a central de atendimento https://www.acer.com/br-pt/support
Atenciosamente,
Acer-Ingrid
Nota: A Acer community não é um portal direto de atendimento ao cliente, mas sim um fórum de pessoa para pessoa onde os usuários podem ajudar uns aos outros. Alguns funcionários da Acer (moderadores), leem tópicos postados aqui e você notará interação dos mesmos quando apropriado, mas essencialmente queremos que a comunidade seja um portal de interação e troca de ideias para os membros. Para reclamações formais ou solicitação de reparo recomendamos entrar em contato com os portais de suporte através do link https://www.acer.com/br-pt/support
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