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AN515-44: Meu Nitro 5 suspende sozinho!
pedroom87
Member Posts: 18 Troubleshooter
Meu Nitro 5, durante a garantia foi para a assistência 2x
1ª (Inicio de Novembro/22) )Precisou trocar a placa mão dele e após isso, ele começou a suspender sozinho, mesmo eu tirando todas as configurações de suspensão, hibernação etc.
2ª (Final de Novembro/22) Trocou o display devido a uma faixa que apareceu na parte inferior do monitor e foi resolvido. Nessa oportunidade já relatei o problema da suspensão, mas o computador vai e volta, sem falarmos com ninguém, ninguém explica nada, ninguém responde nada. Só vai e volta.
Suspende enquanto uso, suspende quando não estou usando...é bem aleatório.
Preciso de ajuda em relação a isso, tem algo que me passou despercebido ou é um problema mais grave (se for, vai ser a 3x sem o notebook por causa de assistência com 1 ano e 1 mês de uso) ?
[Título editado para incluir modelo do produto]
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Melhor resposta
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Parece que o problema foi resolvido de uma vez por todas!
A troca da placa mãe novamente e a placa de hibernação solucionou o problema.
Encerro aqui minha novela com esse assunto, agradeço muito ao egydiocoelho por todo suporte dado até aqui.
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Respostas
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Olá! O computador está realmente hibernando ou apenas apagando a tela? Você constuma utilizar algum relógio ou até mesmo um celular próximo ao touchpad? Pode ser algum ímã interferindo no hall sensor, fazendo com que o notebook suspenda, hiberne ou até mesmo desligue a tela.
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egydiocoelho
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Meu celular fica ao lado do notebook, não em cima dele próximo ao touchpad, mas como eu disse, ele suspende quando estou longe também.
E acho que é suspensão mesmo, pois todos App que estão online, caem e desconectam, isso que me irrita, se nada desconectasse, não teria problema nenhum.
Não sei se é importante, mas uso teclado e mouse USB, não uso os do notebook..
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Acabou de suspender de novo, durante o uso!😫
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Qual é a versão do bios?
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BIOS V1.04
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Qual é o modelo exato? Exemplo an615-44.
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Nitro AN515-44
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Windows 11
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Você constuma utilizar algum relógio ou até mesmo um celular próximo ao touchpad? Pode ser algum ímã interferindo no hall sensor, fazendo com que o notebook suspenda, hiberne ou até mesmo desligue a tela.
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Meu celular fica ao lado do notebook, não em cima dele próximo ao touchpad, mas como eu disse, ele suspende quando estou longe também.
E acho que é suspensão mesmo, pois todos App que estão online, caem e desconectam, isso que me irrita, se nada desconectasse, não teria problema nenhum.
Não sei se é importante, mas uso teclado e mouse USB, não uso os do notebook..
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O que acontece quando você desativa a suspensão nas opções de energia?
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Estão desativados, sempre mantenho assim para não tem esse tipo de problema.
Na bateria e na energia estão desativados.
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Você já tentou atualizar os drivers no site da amd?
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Quais exatamente podem estar atrelados a esse problema?
Não tentei ainda esse processo
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Instalei o AMD Software: Adrenalin Edition, verifiquei por ele e está tudo atualizado.
Vamos ver se vai ocorrer novamente.
Obrigado pela ajuda até aqui.
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Aconteceu outra vez ontem.
Não sei se tem relação, mas "parece" que melhorou uma vez que tem acontecido menos.
Vou observar mais um tempo
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Não tem jeito, não sei o que fazer mais.
Aconteceu hoje novamente enquanto trabalhava com ele.
Ter o computador 'gamer" suspenso durante o uso é demais pra mim.
E o que deixa tudo mais triste é ver isso acontecer 30 dias depois da garantia vencida. :(
Obrigado pela ajuda até aqui amigo
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Qual é o windows e a versão do UEFI que está instalado?
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Windows 11
Me desculpe a ignorância, mas com esse print eu respondi a versão do UEFI? Não descobri como conseguir ele.
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Sim, está correto. A versão 1.04 é a última disponível no site da Acer. Qual é a versão do windows que está instalado?
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