AN515-44: Meu Nitro 5 suspende sozinho!

Meu Nitro 5, durante a garantia foi para a assistência 2x

1ª (Inicio de Novembro/22) )Precisou trocar a placa mão dele e após isso, ele começou a suspender sozinho, mesmo eu tirando todas as configurações de suspensão, hibernação etc.

2ª (Final de Novembro/22) Trocou o display devido a uma faixa que apareceu na parte inferior do monitor e foi resolvido. Nessa oportunidade já relatei o problema da suspensão, mas o computador vai e volta, sem falarmos com ninguém, ninguém explica nada, ninguém responde nada. Só vai e volta.

Suspende enquanto uso, suspende quando não estou usando...é bem aleatório.

Preciso de ajuda em relação a isso, tem algo que me passou despercebido ou é um problema mais grave (se for, vai ser a 3x sem o notebook por causa de assistência com 1 ano e 1 mês de uso) ?

[Título editado para incluir modelo do produto]

Accepted answers

pedroom87

Parece que o problema foi resolvido de uma vez por todas!

A troca da placa mãe novamente e a placa de hibernação solucionou o problema.

Encerro aqui minha novela com esse assunto, agradeço muito ao egydiocoelho por todo suporte dado até aqui.

All comments

Commodore_1995#

Olá! O computador está realmente hibernando ou apenas apagando a tela? Você constuma utilizar algum relógio ou até mesmo um celular próximo ao touchpad? Pode ser algum ímã interferindo no hall sensor, fazendo com que o notebook suspenda, hiberne ou até mesmo desligue a tela.

pedroom87

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1166350#Comment_1166350

Meu celular fica ao lado do notebook, não em cima dele próximo ao touchpad, mas como eu disse, ele suspende quando estou longe também.

E acho que é suspensão mesmo, pois todos App que estão online, caem e desconectam, isso que me irrita, se nada desconectasse, não teria problema nenhum.

Não sei se é importante, mas uso teclado e mouse USB, não uso os do notebook..

pedroom87

Acabou de suspender de novo, durante o uso!😫

Commodore_1995#

Qual é a versão do bios?

pedroom87

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1167358#Comment_1167358

BIOS V1.04

Commodore_1995#

Qual é o modelo exato? Exemplo an615-44.

pedroom87

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1167955#Comment_1167955

Nitro AN515-44

pedroom87

Windows 11

Commodore_1995#

Você constuma utilizar algum relógio ou até mesmo um celular próximo ao touchpad? Pode ser algum ímã interferindo no hall sensor, fazendo com que o notebook suspenda, hiberne ou até mesmo desligue a tela.

pedroom87

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1167981#Comment_1167981

Meu celular fica ao lado do notebook, não em cima dele próximo ao touchpad, mas como eu disse, ele suspende quando estou longe também.

E acho que é suspensão mesmo, pois todos App que estão online, caem e desconectam, isso que me irrita, se nada desconectasse, não teria problema nenhum.