PH315-53-75N8: Bateria não carrega e desliga sozinho ao entrar em jogos pesados

Bom dia,

Pessoal, após o meu notebook completar 1 ano de uso o mesmo vem dando um problema que é o seguinte: Eu estava jogando e derrepente ele desligou, e logo ficou com o sinal do LED da batéria piscando laranja. Porém pressionei o botão de ligar por 30s e voltou. Mas, quando fui ver a batéria já não estava carregando mesmo com o carregador na tomada e quando tento acessar um jogo que puxa muito do notebook ele faz a mesma coisa, desliga automaticamente e o LED da batéria piscando laranja. E estou percebendo que a ACER tem muito problema em relação a batéria e ao sistema de recarga.

Obs.: Caso os procedimento daqui não resolvam, irei levar em um Téc para avaliar a situação e retornar com o resultado caso tenha solução e se for um desses dois irei deixar claro a outras pessoas para não optarem pela compra do produto, já que é algo corriqueiro com um produto muito caro.

[Título editado para incluir modelo do produto]

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Accepted answers

PedroLustosa

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1167324#Comment_1167324

Bom dia,

Venho avisar que a ACER ligou para mim e falaram de ter 1 mês de garantia como tolerancia. Só vim saber após fazer queixa no RECLAME AQUI. Foi enviado para a ROM e fizeram a troca da Placa-mãe e Batéria, e de acordo com eles foram um vicio que encontraram na Placa-mãe. Agora estou no aguardo da chegada dele e vou fazer os testes, previsto para chegar até dia 4/1/23.

- Vicio Relatado Pelo Técnico: Vício na bateria, vida útil baixa, placa mãe com vicio, não segura carga

- Ação a ser realizada/conclusão: Troca da bateria e da placa mãe , reinstalação do sistema operacional e atualização da BIOS." OBS - Teste de benchmark ok

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Commodore_1995#

Olá! Qual é o modelo exato? Exemplo: AN515-55-5890. Você já tentou resetar a bateria? você já tentou desconectar a bateria da placa mãe e reconectá-la?

PedroLustosa

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1163436#Comment_1163436

Modelo: PH315-53-75N8

Já fiz todos esses procedimentos.

Commodore_1995#

Você já verificou o desgaste da bateria com o programa hwinfo64?

PedroLustosa

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1163458#Comment_1163458

Sim, estava em algo de 20%

Commodore_1995#

você tem como testar a bateria com um multímetro?

PedroLustosa

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1163467#Comment_1163467

Não tenho. Por que não possuo o equipamento para abrir e testar.

Commodore_1995#

Seria interessante tentar desconectar e reconectar a bateria;

https://www.youtube.com/watch?v=tcUTxdcz5Sg

PedroLustosa

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1164278#Comment_1164278

Pensei que abria pela lateral e na verdade por trás do pino. Mas, já deixei na mão de uma assitência perto de mim. Mas, obrigado pelo vídeo. Vou aguardar eles falarem algo.

E esse vídeo vai me ajudar no futuro para brir e por novos recursos nele, caso o Notebook fique normal.

Commodore_1995#

O técnico já informou qual é o problema do computador?

PedroLustosa

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1165427#Comment_1165427

Falaram que estão na busca de uma batéria para tirar certeza. Mas, qualquer coisa informo.

Commodore_1995#

Eles relataram alguma coisa?

PedroLustosa

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1167324#Comment_1167324

Eles falaram comigo hoje de manhã e trocaram a bateria. Fizeram um teste nela sem estar com o carregador e ficou o dia todo sem problema, pois, antes como falei ele ficava com 0% e nada de carregar. E no momento estão fazendo o último teste com o carregador e hoje à noite podem falar algo e pegar amanhã caso tudo de sucesso. Qualquer coisa aviso por aqui o procedimento.

PedroLustosa

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1167324#Comment_1167324

Me avisaram agora que poderia ser defeito de Placa de vídeo ou Processador. E só quem teria máquina para Heballing pra poder tentar sanar esse problema. Então a ACER está pecando demais nos equipamento dela, pois, vejo muita gente reclamar disso também. Então podem fecha o tópico. Então fica a minha decepção com a marca na qual com 1 ano e poucos dias de uso já apresenta um problema desse. Aconselho a pularem para outra Marca.

Acer vende produtos caros e com má qualidade.

PedroLustosa

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1167324#Comment_1167324

Bom dia,

Venho avisar que a ACER ligou para mim e falaram de ter 1 mês de garantia como tolerancia. Só vim saber após fazer queixa no RECLAME AQUI. Foi enviado para a ROM e fizeram a troca da Placa-mãe e Batéria, e de acordo com eles foram um vicio que encontraram na Placa-mãe. Agora estou no aguardo da chegada dele e vou fazer os testes, previsto para chegar até dia 4/1/23.

- Vicio Relatado Pelo Técnico: Vício na bateria, vida útil baixa, placa mãe com vicio, não segura carga

- Ação a ser realizada/conclusão: Troca da bateria e da placa mãe , reinstalação do sistema operacional e atualização da BIOS." OBS - Teste de benchmark ok