Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Tela fica em um tom cinza quase preto e branco e retorna ao normal E5-571-51AF
Victor3860
Member Posts: 8
Tinkerer
A tela as vezes fica totalmente normal, depois fica em um tom cinza quase preto e branco e retorna ao normal depois.
Gostaria de saber se é um problema de software ou de hardware, o notebook nunca caiu no chão e nunca sofreu impacto na tela, só veio apresentar esse problema depois de 4 anos de uso.
[Título editado para incluir descrição do tópico]
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Melhor resposta
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Certo.
Sugiro que antes de abrir o notebook, acesse o Gerenciador de Dispositivos, procure por Adaptadores de Vídeo e desinstale o driver de vídeo UHD, após isso reinicie a máquina e deixe que o Windows instale uma versão e observe se ocorrerá novamente o problema.
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Respostas
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Olá, bom dia.
Esse problema ocorre abrindo algum programa específico?
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Acontece em todos os programas. é como se a tela ficasse trocando de modo de imagem sozinha
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Acontece também durante a inicialização do sistema?
Se você acessar a Bios o problema ocorre?
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Fiquei um bom tempo na Bios e não apresentou o problema. começa a ficar assim depois, quando esta carregando a areá de trabalho
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Digite na lupa: msconfig, acesse a aba Serviços, ative a opção ocultar todos os serviços Microsoft, depois desative todos os serviços e reinicie, veja se vai ocorrer.
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Começou a ocorrer depois de um tempo, usando chrome.
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Certo.
Você fez esse procedimento que passei ?
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Sim, o print
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Você já checou o cabo lvds ou edp?
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Não como eu faço?
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Consegue testar com um monitor externo ou tv , via cbao hdmi?
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Você precisa desmontar o computador:
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Na TV aparece a imagem normal, ao contrario do notebook
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Certo.
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Parceiro, parece que o problema foi resolvido! porém a imagem está com menos qualidade do que com o driver anterior. É só eu reinstalar o driver de vídeo que consigo achar aqui mesmo no site né? muito obrigado.
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Correto, pode instalar a versão que tem no site de suporte, ela é um pouco mais antiga, mas é até bom para testar se o problema vai parar.
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