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Notebook Acer Aspire 5 - A515-54G-55MD - LINHAS AMARELAS NA TELA
Skullboy777
Member Posts: 44 Die Hard 
em Laptops
Pessoal, boa noite!
Já faz um tempo que de vez em quando meu notebook vem apresentando esse problema do qual quando eu fecho a tela ou coloco em modo de descanso, ao ligar surgem linhas amarelas ao redor, elas só desaparecem quando eu reinicio a máquina.
Não é algo que impeça o uso porém me preocupa pois possa se agravar no decorrer do uso, a garantia dele vence 01/2023, gostaria de mandar para assitência porém não é um problema frequente e provavelmente quando ligarem a máquina ela esteja normal.
O que vocês acham? Esse problema pode acabar se agravando com o tempo?
Segue abaixo um print de como a tela fica:
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Respostas
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Olá, bom dia.
Aparentemente não me parece que seja algum defeito físico na tela.
Tente o seguinte, desative a inicialização rápida nas Configurações de Energia e veja se a linha vai sumir quando ele voltar do Modo de Descanso.
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Eu também aconselho verificar se essa linha aparece no Bios também.
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Olá, Renan! Bom dia.
Já tinha desativado essa opção antes do problema surgir, busquei pela internet e encontrei algo sobre " ocultar serviços da microsoft" pois ao que tudo indica deve ser algum sofware que está provocando esse problema na tela.
Agora me recordo que esse problema surgiu depois que a máquina atualizou o windows e o Geforce.
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Oi bom dia!
Testei na BIOS e esse problema não aparece, na verdade qdo a máquina inicia esse problema não surge, a questão é mesmo qdo eu ligo a tela do modo descanso ou levanto a tela do notebook.
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Tente então desativar todos os serviços que não sejam da Microsoft e veja se vai ocorrer o problema.
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Nesse caso, experimente reinstalar o windows pressionando alt f10 antes do logo da acer.
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Bom dia Pessoal!
Parece que os métodos não funcionaram, percebi que isso está ligado ao driver de vídeo além de que essa linha amarela ocorre qdo o notebook fica muito tempo de tela fechada.
Mais pra frente tentarei formatar a máquina ou mexer nos drivers, em breve retornarei com o resultado.
Obrigado a todos que tentaram me ajudar.
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Aguardamos o feedback.
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Boa noite pessoal!
Desculpem o sumiço, estive atarefado durante esses dias.
Passando aqui só pra relatar o desfecho desta saga.
Parece que a situação era o driver desatualizado mesmo, usei o driver booster e as listras amarelas sumiram, até agora nem sinal delas mesmo fechando a tela por longos periodos.
Obrigado a todos pelo suporte e paciência!
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Excelente.
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Bom dia gente, voltei!!
Eu realmente achei que o problema estava solucionado pq as linhas amarelas sumiram, mas agora ao ligar o notebook me deparei com um pontinho preto quase que imperceptível no canto superior esquerdo da tela, ja limpei a tela e ele não sai de jeito nenhum, tentei tirar foto mas o celular não consegue focar.
Vocês acreditam que possa ser um pixel morto? devo contatar a assistência?
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Execute esse vídeo em tela cheia por várias horas:
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Fiz o procedimento mas não adiantou, o ponto é bem impeceptível pra ver tem que observar com muita atenção a tela e não atrapalha nada o uso da máquina mas ouvi dizer que ele costuma a crescer no decorrer do uso.
Minha garantia encerra em 01/2023, vocês recomendariam acionar agora ou esperar por mais um tempo?
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Existe um limite mínimo de problemas nos pixels. Você pode enviar uma foto?
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Isso foi o máximo que consegui tirar, pqde fato é um ponto bem pequeno.
Agora eu me pergunto será q ele sempre esteve aí e só agora que parei para observar?
Se vcs consegiiram enxergar, acham q esse ponto pode crescer?
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Eu tentaria deixar o vídeo sendo executado por mais algumas horas.
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É vou tentar mais uma vez, dessa vez vou deixar a noite toda e veremos amanhã o resultado.
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Boa tarde pessoal, vim relatar o final da saga!
Fiz o teste por quase a noite inteira e ainda sim a macha estava lá, contatei o suporte ao cliente e eles me orientaram mais alguns testes e identificaram que de fato há um problema na tela, irei enviar o equipamento para o suporte esta semana e aguardar retorno dele.
Mas agora eu já não sei se irão aceitar porque de acordo com a garantia de fato há um limite de pixels mortos (pontinhos pretos)
Vou ligar na central e falar diretamente com o suporte técnico para confirmar melhor.
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"Defeitos de pequenos pontos luminosos (pixel) nas telas de LCD: Não pode ou poderá ser considerado defeito de tela devido à insignificância, se o número de pixels com defeito por milhão for inferior a quatro (4), ou o número de pixels defeituosos na área central for no máximo um (1). Entende-se como a área central, a área de retângulos formada quando imaginariamente se divide a tela em nove retângulos iguais, formados por duas linhas verticais e duas linhas horizontais."
Será que vão aceitar meu caso?
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