Bem comprei um acer aspire A514-54 e ele esta dando tela preta

Wendell_Danilo27
Wendell_Danilo27 Member Posts: 16 Troubleshooter
em Laptops
De vez em quando do nada ele da uma tela preta com uma faixa branca em cima da tela ,ou só a tela preta, ai tenho q reiniciar ele uma ou duas vezes pra voltar. Gostaria de saber se alguém sabe o q pode ser?. (Já atualizei bios e drivers. Ele é windows 11)
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Existem várias atualizações do bios que corrigem algo relacionado ao display. Tem uma referente a tela preta:

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  • Wendell_Danilo27
    Wendell_Danilo27 Member Posts: 16 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Existem várias atualizações do bios que corrigem algo relacionado ao display. Tem uma referente a tela preta:

    mas já atualizei pra ultima versão e não resolveu, e não é só tela preta as vezes tbm é uma tela cheia de quadrados granulados brancos.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você já tentou atualizar os drivers no site da intel?
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  • Wendell_Danilo27
    Wendell_Danilo27 Member Posts: 16 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Você já tentou atualizar os drivers no site da intel?

    sim ja atualizei tudo q tinha lá
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Ok! Tente isso:
    a) acesse o bios pressionando f2 antes do logo da Acer. Depois pressione f9 para restaurá-lo e f10 para salvar e sair.
    b) se o problema continuar, você tem como instalar o windows 10?
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  • Wendell_Danilo27
    Wendell_Danilo27 Member Posts: 16 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Ok! Tente isso:
    a) acesse o bios pressionando f2 antes do logo da Acer. Depois pressione f9 para restaurá-lo e f10 para salvar e sair.
    b) se o problema continuar, você tem como instalar o windows 10?
    ok vou fazer isso, se nao der certo vou instalar o windows 10. caso de certo eu aviso aqui 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    O problema ainda continua?
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  • Wendell_Danilo27
    Wendell_Danilo27 Member Posts: 16 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    O problema ainda continua?
    Sim, infelizmente .Tbm tentei reinstalar os drivers da placa de ví
    deo mas não funcionou
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Tente desativar a inicialização rápida nas opções de energia.
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  • Wendell_Danilo27
    Wendell_Danilo27 Member Posts: 16 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Tente desativar a inicialização rápida nas opções de energia.
    Vou tentar 
  • Wendell_Danilo27
    Wendell_Danilo27 Member Posts: 16 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Tente desativar a inicialização rápida nas opções de energia.
    É, não funcionou
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Esse problema também ocorre no Bios?
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  • Wendell_Danilo27
    Wendell_Danilo27 Member Posts: 16 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Esse problema também ocorre no Bios?
    Até agr não, mas já aconteceu no logo da acer de iniciação 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Eu tentaria verficar se o mesmo problema ocorre no windows 10.
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  • Wendell_Danilo27
    Wendell_Danilo27 Member Posts: 16 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Eu tentaria verficar se o mesmo problema ocorre no windows 10.
    vou tentar o windows 10 ent
  • Wendell_Danilo27
    Wendell_Danilo27 Member Posts: 16 Troubleshooter
    Ent... Instalei o Windows 10, mas na primeira tela de configuração do win 10 ele deu aquela tela azul com essa carinha :-(, agr ele liga mas não dá vídeo... 
  • Wendell_Danilo27
    Wendell_Danilo27 Member Posts: 16 Troubleshooter
    Wendell_Danilo27 disse:
    Ent... Instalei o Windows 10, mas na primeira tela de configuração do win 10 ele deu aquela tela azul com essa carinha :-(, agr ele liga mas não dá vídeo... 
    Esquece ele ligou normal depois q eu deixei um tempo desligado 
  • Wendell_Danilo27
    Wendell_Danilo27 Member Posts: 16 Troubleshooter
    É, o Windows 10 não resolveu, estou usando a alguns minutos e já deu o mesmo problema 
  • Wendell_Danilo27
    Wendell_Danilo27 Member Posts: 16 Troubleshooter

    Tá difícil. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    O seu laptop ainda está na garantia? Você tem como testar com outra memória ram?
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