AN515-51-78D6: Notebook com possível problema de Hardware

LéoPaixao disse:

Olá Pessoal, bom dia, tarde e noite,

Estou enfrentando um problema há dias, se não semanas. Já consultei diversos fóruns de Softwares e Hardwares, porem o ou os problema(s) persistem, e antes de bater o martelo e dizer que é problema de Hardware, decidi vir aqui e relatar sobre este(s) problema(s).

Tenho um Acer Nitro 5 AN515-51-78D6, há mais de 2 anos, a pouco completa 3 anos, ou seja, o notebook já não é tão novo, mas também esta distante de ser velho. Nessas ultimas semanas, estou recebendo Telas Azuis com diversos códigos variados, eles são:

1. CRITICAL_PROCESS_DIED;
2. Código: 0x0000021A;
3. Código: 0x80090016;
4. UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION;
5.  E houve mais um, porem ocorreu apenas uma vez, e acabei não marcando.

E os erros sempre ocorriam, a todo momento. o Erro que mais ocorria era o primeiro, geralmente quando eu jogava, mas ocorria algumas vezes quando eu simplesmente estava utilizando o PC para trabalho ou estudo, já os demais ocorria de forma inesperada, estando jogando, trabalhando ou estudando. O notebook travava por completo, e então dava Tela Azul e um dos demais código do 2 a 5(lembrando que, este ocorreu apenas uma vez). Todos os erros, tinha apenas uma relação, ARQUIVOS CORROMPIDOS, e então todos os fóruns e sites sempre pediam para eu executar os mesmo comando em um cmd ou Powershell, sendo admin, eles são:

• sfc /scannow;
• Dism (ScanHealth, CheckHealth e RestoreHealth)

As vezes os SFC encontrava estes arquivos corrompidos e resolvia, ou vez ou outra precisava usar o DISM, reiniciava o PC, depois de um tempo jogando, de novo Tela Azul com o primeiro erro, e novamente executava os comandos. Com os reinícios após a Tela Azul, o Notebook, as vezes, não encontrava o HD, dando o erro Not Boot Device, tendo que reiniciar diversas vezes até que o Notebook encontrar o HD, comecei a chegar na conclusão que o problema era o HD e então troquei, tirei o de 1tb que já vinha de fabrica e coloquei um de 80GB que eu tinha guardado há bastante tempo. Instalei o Windows, configurei tudo como devia, atualizei também e comecei a utilizar como nada disso estivesse acontecido, só que instalei o GeForce Experience para instalar o Drivers da NVIDIA mais recente, pois o Driver que estava disponibilizado no Acer Drivers, além de ser antigo, não instalava de jeito nenhum, o instalador carregava a barrinha verde, mas nunca chegava ao fim e eu já tinha chegado a aguardar horas para finalizar, e não finalizava. E então, instalado a ultima Versão do driver, comecei a jogar e os erros novamente voltaram, principalmente o primeiro.

Fiz uns procedimentos, até que um deu certo, tipo, desinstalar o Driver instalado, junto com a App GeForce Experience, e deixar o Windows Update instalar automaticamente o driver, isso aconteceu apenas uma vez, e parece que tinha solucionado, tanto que conseguia jogar, trabalhar e estudar sossegado, só que o Driver era antigo, não lembro a data exata, mas o ano era de 2017. E eu fiz a burrice de então baixar um driver um pouco mais atualizado, não o mais recente, e então atualizar, pois alguns jogos atuais requeriam, ao att, os erros voltaram, e o erro do Notebook não encontrar o HD também tinha voltado. Agora estou aqui, sem ideia, e achando que o problema é de Hardware, desinstalei o Driver da NVIDIA, e o Windows não instala nenhum driver automaticamente, temo que isso seja mal funcionamento de Hardware, talvez da GPU ou pior, a Placa-Mãe.

OBS.: Não posso levar o notebook para o conserto, além de não ter mais garantia, iria demorar muito e não tenho outro notebook para trabalhar. 

Por favor, estou sem ideia e o Windows não quer de jeito nenhum fazer a instalação do driver, ja pensei em entrar no Modo de Segurança, e por lá, baixar o Driver que esta disponivel no Acer Drivers e verificar se a instalação é concluida, porem tenho medo, por isso que não fiz.

LéoPaixao disse:

Primeiramente, obrigado desde ja, por me dar suporte, segue em anexo a imagem do CrystalDiskInfo:

LéoPaixao disse:

Não vou lhe dar certeza, mas acredito que sim, porem acho que seja do HD Externo que utilizo, fica ao lado do compartimento do HD interno de 80GB, para utilizar o espaço de 1tb.

LéoPaixao disse:

Sobre SSD, eu estava para comprar um SSD NVME M.2, só que não queria gastar sem ter certeza se o problema é o HD, ou Cabo SATA III, ou GPU ou então a Placa-Mãe, pois como eu relatei, os problemas voltaram quando eu instalei um Driver atualizado da GPU. 

LéoPaixao disse:

Bom, estarei fazendo isso, porem, já falo que, acredito que o HD de 1TB também esteja com problemas, antes de trocar HD, do de 1TB para o de 80GB, ele ja apresentava os mesmo erros que este apresenta, mas farei o teste. O meu retorno poderá demorar um pouco por causa da trabalho, mas terminando de fazer e ver algum resultado, se resolveu ou não, retorno.

LéoPaixao disse:

Bom, boa noite, venho aqui relatar que, temporariamente foi solucionado este problema, pesquisei novamente todos os erros que tinham apresentado na Tela, e de fato era problema de Driver, de alguma forma todo e qualquer versão acima do ano de 2017 da NIVIDA, ao jogar ou então, simplesmente mexer no notebook, dava tela azul e aparecia principalmente o erro CRITICAL_PROCESS_DIED, e este erro aparece quando o Driver de Vídeo ou outro esta incompatível com o Windows, gerando a Tela Azul. E então, entrei no modo de segurança e instalei o Driver do Fabricante por lá, e os erros não apareceu mais, testei o dia todo hoje, e não tive a presença da tela azul. O esquisito é esta incompatibilidade, acredito que fazendo uma Restauração ou então comprando uma nova unidade de armazenamento e ele, Windows instalar, essa incompatibilidade não irá acontecer novamente. Todavia, não poderei fazer isso de imediato, pois o HD que uso possui meus itens de Trabalho e Educação e Entretenimento, e não tenho a pretensão de ter que instalar o Windows e tudo novamente tão cedo. Sobre os Arquivos Corrompidos, acredito que, por causa dos desligamentos direto, corrompia alguns arquivos.  

LéoPaixao disse:

Boa noite, posso fazer este teste, comprei um SSD 500GB da Kigston, e esta para chegar esta semana, vou instalar o Windows e estarei podendo fazer este teste de remover o HD de 80GB.