AN515-44: Tela pisca aleatoriamente, e chega num ponto que ela desliga sozinha

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em Gaming - Predator e Nitro
Esta discussão foi criada a partir da divisão de comentários de: AN515-44-R4C8: Tela Piscando
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Respostas

  • motta19p
    motta19p Member Posts: 10

    Tinkerer
    Comprei meu ACER NITRO 5 AN515-44, chegou faz exatamente 1 semana, desde o primeiro dia que peguei estou com o mesmo problema. A tela pisca aleatoriamente, e ai chega num ponto que ela desliga sozinha, o computador continua em funcionamento. Ai tenho que abaixar a tela, esperar ele entrar no modo hibernação, ai abro a tela e volto a usar. Claramente um problema de software, creio que deva estar relacionado a BIOS, pois percebi essas piscadas ainda quando no sistema operacional original que veio nele. Preciso de ajuda para corrigir esse problema. Todos os drives estão perfeitamente instalados.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você pode informar a versão do bios?
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  • motta19p
    motta19p Member Posts: 10

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você pode informar a versão do bios?
    Bios versão 1.04V
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você ainda pode trocar o laptop na loja? Esse problema também ocorre quando você acessa o bios? É o windows 10 ou 11 que está instalado? Você pode gravar um vídeo do problema?
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  • motta19p
    motta19p Member Posts: 10

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você ainda pode trocar o laptop na loja? Esse problema também ocorre quando você acessa o bios? É o windows 10 ou 11 que está instalado? Você pode gravar um vídeo do problema?
    Infelizmente não. O notebook chegou numa quarta, eu fui ter tempo para mexer nele apenas no sábado, e ai desde então o notebook apresentou problemas mas está claramente que é problema de software, pensei que resolveria rapidamente com algum driver e ai não busquei a devolução dentro dos 7 dias desde que chegou :( Tentei acompanhar se acontece na bios, só que essas piscadas se dá aleatoriamente, não tem um momento certo pra começar. Está instalado o windows 10. Vídeo do defeito: https://youtu.be/EcAqe5OBpWE
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,731 Trailblazer
    Olá, bom dia.
    Esse problema também ocorre conectado a um monitor externo?
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  • motta19p
    motta19p Member Posts: 10

    Tinkerer
    RenanVilela disse:
    Olá, bom dia.
    Esse problema também ocorre conectado a um monitor externo?
    Ainda não tive oportunidade de testar em um monitor externo
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,731 Trailblazer
    motta19p disse:
    RenanVilela disse:
    Olá, bom dia.
    Esse problema também ocorre conectado a um monitor externo?
    Ainda não tive oportunidade de testar em um monitor externo
    Assim que possível teste e nos dê um feedback se possível.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você pode testar com um televisor também.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Ok! Acesse o bios pressionando f2 antes do logo da acer. Verifique se o problema também ocorre lá no bios. Se não ocorrer, então é um problema de software.
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  • motta19p
    motta19p Member Posts: 10

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Ok! Acesse o bios pressionando f2 antes do logo da acer. Verifique se o problema também ocorre lá no bios. Se não ocorrer, então é um problema de software.
    egydiocoelho disse:
    Você pode testar com um televisor também.
    Consegui realizar o teste com um televisor, o bug acontece apenas na tela do notebook, o monitor auxiliar continuou transmitindo normalmente a imagem. Já realizei o teste na Bios algumas vezes e em nenhuma das vezes aconteceu o Bug. Para mim desde o primeiro momento eu acreditava que é problema de Software do Notebook, creio que não tem nada a ver com o Hardware, e com essas conclusões desses teste só confirmou o que suspeitava. É necessário que a Acer identifique onde esta esse erro para mandar um driver corrigindo isso, são muitos usuários com o mesmo problema.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Vá nas atualizações opcionais do windows update e baixe todas as atualizações e instale.
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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,731 Trailblazer
    Estava com um problema similar em um AIO, e após desinstalar o driver de vídeo atual foi sanado.
    Deixei apenas o driver genérico que o próprio SO instala.
    Só que não ficava exatamente dessa forma do seu, aqui a tela literalmente apagava por alguns segundos e voltava, e depois tornava a apagar.
    Já tentou desinstalar o driver atual, desconectar o note da internet e reiniciar?
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  • motta19p
    motta19p Member Posts: 10

    Tinkerer
    Já instalei diversos drives, o que o próprio sistema instala, os dois que são recomendáveis pela GeForce Experience, continua com o mesmo problema
  • motta19p
    motta19p Member Posts: 10

    Tinkerer
    Pessoal RESOLVI.

    Seguinte: Instalei o drive do site da ACER e o problema parou. Não pode usar o Driver atualizado. Meus programas de edição mandam mensagem avisando que a placa de vídeo é incompátivel e que preciso atualizar, entretanto quando atualizo aparece o problema de tela. 
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,731 Trailblazer
    motta19p disse:
    Pessoal RESOLVI.

    Seguinte: Instalei o drive do site da ACER e o problema parou. Não pode usar o Driver atualizado. Meus programas de edição mandam mensagem avisando que a placa de vídeo é incompátivel e que preciso atualizar, entretanto quando atualizo aparece o problema de tela. 
    Driver atualizado que você diz é o que o Windows Update disponibiliza?
    O daqui não me recordo qual versão era, mas como resolvi desinstalando a versão atual então poderia ser uma atualização mesmo.
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  • motta19p
    motta19p Member Posts: 10

    Tinkerer
    RenanVilela disse:
    motta19p disse:
    Pessoal RESOLVI.

    Seguinte: Instalei o drive do site da ACER e o problema parou. Não pode usar o Driver atualizado. Meus programas de edição mandam mensagem avisando que a placa de vídeo é incompátivel e que preciso atualizar, entretanto quando atualizo aparece o problema de tela. 
    Driver atualizado que você diz é o que o Windows Update disponibiliza?
    O daqui não me recordo qual versão era, mas como resolvi desinstalando a versão atual então poderia ser uma atualização mesmo.
    Atualizava pelo programa da Geforce Experience
  • motta19p
    motta19p Member Posts: 10

    Tinkerer
    Péssimas notícias. Hoje dia 20/05/22 com o driver da Acer que aparentemente tinha resolvido o problema,a tela voltou a piscar. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Esse problema cessa quando você conecta um monitor externo?
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  • EricksonLourenco
    EricksonLourenco Member Posts: 2 New User
    to quase igual vc, pois comprei um e com um poco mais de 3 meses da uns flashs mtos rapido, formatei 2x com windows 11 e agora to na 3 vez com windows 10, tenho ate videos, nao queria enviar para a garantia (arrependi de nao ter comprado o dell, rsrs...)

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