AN515-44: Tela pisca aleatoriamente, e chega num ponto que ela desliga sozinha

System
System Member Posts: 4,513 Seasoned Practitioner WiFi Icon
Esta discussão foi criada a partir da divisão de comentários de: AN515-44-R4C8: Tela Piscando
«1

Respostas

  • motta19p
    motta19p Member Posts: 10

    Tinkerer

    Comprei meu ACER NITRO 5 AN515-44, chegou faz exatamente 1 semana, desde o primeiro dia que peguei estou com o mesmo problema. A tela pisca aleatoriamente, e ai chega num ponto que ela desliga sozinha, o computador continua em funcionamento. Ai tenho que abaixar a tela, esperar ele entrar no modo hibernação, ai abro a tela e volto a usar. Claramente um problema de software, creio que deva estar relacionado a BIOS, pois percebi essas piscadas ainda quando no sistema operacional original que veio nele. Preciso de ajuda para corrigir esse problema. Todos os drives estão perfeitamente instalados.
  • Você pode informar a versão do bios?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • motta19p
    motta19p Member Posts: 10

    Tinkerer

    Você pode informar a versão do bios?
    Bios versão 1.04V
  • Você ainda pode trocar o laptop na loja? Esse problema também ocorre quando você acessa o bios? É o windows 10 ou 11 que está instalado? Você pode gravar um vídeo do problema?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • motta19p
    motta19p Member Posts: 10

    Tinkerer

    Você ainda pode trocar o laptop na loja? Esse problema também ocorre quando você acessa o bios? É o windows 10 ou 11 que está instalado? Você pode gravar um vídeo do problema?
    Infelizmente não. O notebook chegou numa quarta, eu fui ter tempo para mexer nele apenas no sábado, e ai desde então o notebook apresentou problemas mas está claramente que é problema de software, pensei que resolveria rapidamente com algum driver e ai não busquei a devolução dentro dos 7 dias desde que chegou :( Tentei acompanhar se acontece na bios, só que essas piscadas se dá aleatoriamente, não tem um momento certo pra começar. Está instalado o windows 10. Vídeo do defeito: https://youtu.be/EcAqe5OBpWE
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,287 Trailblazer
    Olá, bom dia.
    Esse problema também ocorre conectado a um monitor externo?
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • motta19p
    motta19p Member Posts: 10

    Tinkerer

    Olá, bom dia.
    Esse problema também ocorre conectado a um monitor externo?
    Ainda não tive oportunidade de testar em um monitor externo
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,287 Trailblazer
    motta19p disse:
    Olá, bom dia.
    Esse problema também ocorre conectado a um monitor externo?
    Ainda não tive oportunidade de testar em um monitor externo
    Assim que possível teste e nos dê um feedback se possível.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • Você pode testar com um televisor também.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Ok! Acesse o bios pressionando f2 antes do logo da acer. Verifique se o problema também ocorre lá no bios. Se não ocorrer, então é um problema de software.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • motta19p
    motta19p Member Posts: 10

    Tinkerer

    Ok! Acesse o bios pressionando f2 antes do logo da acer. Verifique se o problema também ocorre lá no bios. Se não ocorrer, então é um problema de software.
    Você pode testar com um televisor também.
    Consegui realizar o teste com um televisor, o bug acontece apenas na tela do notebook, o monitor auxiliar continuou transmitindo normalmente a imagem. Já realizei o teste na Bios algumas vezes e em nenhuma das vezes aconteceu o Bug. Para mim desde o primeiro momento eu acreditava que é problema de Software do Notebook, creio que não tem nada a ver com o Hardware, e com essas conclusões desses teste só confirmou o que suspeitava. É necessário que a Acer identifique onde esta esse erro para mandar um driver corrigindo isso, são muitos usuários com o mesmo problema.
  • Vá nas atualizações opcionais do windows update e baixe todas as atualizações e instale.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,287 Trailblazer
    Estava com um problema similar em um AIO, e após desinstalar o driver de vídeo atual foi sanado.
    Deixei apenas o driver genérico que o próprio SO instala.
    Só que não ficava exatamente dessa forma do seu, aqui a tela literalmente apagava por alguns segundos e voltava, e depois tornava a apagar.
    Já tentou desinstalar o driver atual, desconectar o note da internet e reiniciar?
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • motta19p
    motta19p Member Posts: 10

    Tinkerer

    Já instalei diversos drives, o que o próprio sistema instala, os dois que são recomendáveis pela GeForce Experience, continua com o mesmo problema
  • motta19p
    motta19p Member Posts: 10

    Tinkerer

    Pessoal RESOLVI.

    Seguinte: Instalei o drive do site da ACER e o problema parou. Não pode usar o Driver atualizado. Meus programas de edição mandam mensagem avisando que a placa de vídeo é incompátivel e que preciso atualizar, entretanto quando atualizo aparece o problema de tela. 
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,287 Trailblazer
    motta19p disse:
    Pessoal RESOLVI.

    Seguinte: Instalei o drive do site da ACER e o problema parou. Não pode usar o Driver atualizado. Meus programas de edição mandam mensagem avisando que a placa de vídeo é incompátivel e que preciso atualizar, entretanto quando atualizo aparece o problema de tela. 
    Driver atualizado que você diz é o que o Windows Update disponibiliza?
    O daqui não me recordo qual versão era, mas como resolvi desinstalando a versão atual então poderia ser uma atualização mesmo.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • motta19p
    motta19p Member Posts: 10

    Tinkerer

    motta19p disse:
    Pessoal RESOLVI.

    Seguinte: Instalei o drive do site da ACER e o problema parou. Não pode usar o Driver atualizado. Meus programas de edição mandam mensagem avisando que a placa de vídeo é incompátivel e que preciso atualizar, entretanto quando atualizo aparece o problema de tela. 
    Driver atualizado que você diz é o que o Windows Update disponibiliza?
    O daqui não me recordo qual versão era, mas como resolvi desinstalando a versão atual então poderia ser uma atualização mesmo.
    Atualizava pelo programa da Geforce Experience
  • motta19p
    motta19p Member Posts: 10

    Tinkerer

    Péssimas notícias. Hoje dia 20/05/22 com o driver da Acer que aparentemente tinha resolvido o problema,a tela voltou a piscar. 
  • Esse problema cessa quando você conecta um monitor externo?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • EricksonLourenco
    EricksonLourenco Member Posts: 2 New User
    to quase igual vc, pois comprei um e com um poco mais de 3 meses da uns flashs mtos rapido, formatei 2x com windows 11 e agora to na 3 vez com windows 10, tenho ate videos, nao queria enviar para a garantia (arrependi de nao ter comprado o dell, rsrs...)