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F5-573G-74G: Meu computador só inicia na 3ª tentativa! Na primeira, inicia com a tela toda preta
Bom dia, pessoal! Tudo bem?
Tenho um Acer F5-573G-74G4 desde meados de 2018.
Há alguns meses, quando eu clico no botão de iniciar, ele inicia com a tela toda preta; o que me obriga a forçar o desligamento pelo botão e tentar iniciá-lo novamente. Ele costumava fazer isso quase sempre e ligava normalmente na segunda tentativa, aparecendo o logo da Acer na hora de iniciar e tudo mais.
Agora o problema persiste, mas ele só tá iniciando direito na terceira tentativa... Na primeira, ele inicia com a tela preta. Na segunda, ele começa a iniciar normalmente, o logo da Acer aparece e logo em seguida ele acaba desligando. Na terceira, ele inicia normalmente e eu consigo mexer no computador perfeitamente.
Quando ele está ligado, ele funciona muito bem.
Alguém tem ideia do que pode ser esse problema? Queria saber se é algo que eu consiga resolver sozinha. Acredito que não valha a pena levar na assistência pq ele já apresenta outros problemas também (a bateria queimou, só funciona na tomada) e a "carcaça" dele começou a soltar, agora não posso mais abrir e fechar a tela por isso. Enfim...
Meu medo é algum dia tentar ligá-lo e ele não ligar mais rs. Alguém sabe ajudar, por favor?
Obrigada!
[Título editado para incluir modelo do produto]
Tenho um Acer F5-573G-74G4 desde meados de 2018.
Há alguns meses, quando eu clico no botão de iniciar, ele inicia com a tela toda preta; o que me obriga a forçar o desligamento pelo botão e tentar iniciá-lo novamente. Ele costumava fazer isso quase sempre e ligava normalmente na segunda tentativa, aparecendo o logo da Acer na hora de iniciar e tudo mais.
Agora o problema persiste, mas ele só tá iniciando direito na terceira tentativa... Na primeira, ele inicia com a tela preta. Na segunda, ele começa a iniciar normalmente, o logo da Acer aparece e logo em seguida ele acaba desligando. Na terceira, ele inicia normalmente e eu consigo mexer no computador perfeitamente.
Quando ele está ligado, ele funciona muito bem.
Alguém tem ideia do que pode ser esse problema? Queria saber se é algo que eu consiga resolver sozinha. Acredito que não valha a pena levar na assistência pq ele já apresenta outros problemas também (a bateria queimou, só funciona na tomada) e a "carcaça" dele começou a soltar, agora não posso mais abrir e fechar a tela por isso. Enfim...
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Respostas
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Olá! Experimente desativar a inicialização rápida nas opções de energia.
Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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@egydiocoelho seria esse botão aqui, certo? Desativei. Vou testar. Obrigada.
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O problema continua?
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Olá, bom dia.
Seria também interessante realizar um scan para verificar se há arquivos corrompidos do sistema.
Para isso, digite na lupa do Windows:
CMD e abra como Administrador do Sistema.
Digite os comandos :
CHKDSK /R /F
e depois :
SFC /SCANNOW
São procedimentos para verificação de arquivos e pode demorar um pouco.Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
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Oi, pessoal. Bom dia! Tudo bem? @RenanVilela @egydiocoelho
Tentei a opção de desativar o modo de inicialização rápida ontem pela manhã. Desde então, liguei o computador duas vezes: na primeira ele iniciou de primeira (já tinha um tempo que isso não acontecia) e, na segunda, ele iniciou de segunda... na primeira tentativa, foi com a tela preta.
Ainda não tentei checar os arquivos corrompidos. Vou fazer isso durante a noite que tenho mais tempo e depois dou notícias se deu certo.
Agradeço a ajuda.0 -
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Correto.LuizaFAF disse:
Na próxima inicialização do sistema ele vai realizar um scan.Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Realizei o scan e também desativei a inicialização rápida.
Desde que desativei a inicialização rápida, liguei o computador 4 vezes. 2 ele ligou de primeira e 2 ele ligou de segunda (tendo na primeira vez acendido com a tela toda preta).
Depois do scan, só liguei 1 vez (e ele ligou de segunda, acendendo primeiro com a tela preta, como eu disse acima).
Acredito que esses procedimentos tenham ajudado um pouco, já que antes ele tava ligando na terceira tentativa somente... mas ainda não tá 100%. Sabem se tem mais alguma coisa que eu possa fazer sozinha? @RenanVilela @egydiocoelho
Agradeço demais a ajuda prestada até então.0 -
Acho que uma informação que pode ser relevante é que, caso minha memória não esteja falhando, o computador começou com isso de nem sempre ligar de primeira após a bateria queimar.
A bateria queimou do nada... Ela funcionava super bem, eu achava a autonomia boa para o meu uso.
Inclusive quando eu aperto o botão de ligar o computador, a luz da bateria chega a acender, mas poucos segundos depois desliga. Não sei se é algum mau contato interno. @RenanVilela @egydiocoelho
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Realmente então pode ser que tenha alguma relação.
A bateria hoje não segura nada de carga?
Será que ela realmente queimou ou só está com desgaste elevado?
Faça o download do Hwinfo, menu a esquerda procure por SmartBattery e veja qual valor mostrará em WearLevel.Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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https://www.youtube.com/watch?v=1HodJpLq9Bg
