F5-573G-74G: Meu computador só inicia na 3ª tentativa! Na primeira, inicia com a tela toda preta

LuizaFAF

Bom dia, pessoal! Tudo bem?

Tenho um Acer F5-573G-74G4 desde meados de 2018.

Há alguns meses, quando eu clico no botão de iniciar, ele inicia com a tela toda preta; o que me obriga a forçar o desligamento pelo botão e tentar iniciá-lo novamente. Ele costumava fazer isso quase sempre e ligava normalmente na segunda tentativa, aparecendo o logo da Acer na hora de iniciar e tudo mais.

Agora o problema persiste, mas ele só tá iniciando direito na terceira tentativa... Na primeira, ele inicia com a tela preta. Na segunda, ele começa a iniciar normalmente, o logo da Acer aparece e logo em seguida ele acaba desligando. Na terceira, ele inicia normalmente e eu consigo mexer no computador perfeitamente.

Quando ele está ligado, ele funciona muito bem. 

Alguém tem ideia do que pode ser esse problema? Queria saber se é algo que eu consiga resolver sozinha. Acredito que não valha a pena levar na assistência pq ele já apresenta outros problemas também (a bateria queimou, só funciona na tomada) e a "carcaça" dele começou a soltar, agora não posso mais abrir e fechar a tela por isso. Enfim...

Meu medo é algum dia tentar ligá-lo e ele não ligar mais rs. Alguém sabe ajudar, por favor?

Obrigada!

[Título editado para incluir modelo do produto]

Commodore_1995#

Olá! Experimente desativar a inicialização rápida nas opções de energia.

LuizaFAF

@egydiocoelho seria esse botão aqui, certo? Desativei. Vou testar. Obrigada. 

Commodore_1995#

O problema continua?

RenanVilela

Olá, bom dia. 
Seria também interessante realizar um scan para verificar se há arquivos corrompidos do sistema. 
Para isso, digite na lupa do Windows:
CMD e abra como Administrador do Sistema. 
Digite os comandos : 
CHKDSK /R /F
e depois : 
SFC /SCANNOW

São procedimentos para verificação de arquivos e pode demorar um pouco. 

LuizaFAF

Oi, pessoal. Bom dia! Tudo bem? @RenanVilela @egydiocoelho

Tentei a opção de desativar o modo de inicialização rápida ontem pela manhã. Desde então, liguei o computador duas vezes: na primeira ele iniciou de primeira (já tinha um tempo que isso não acontecia) e, na segunda, ele iniciou de segunda... na primeira tentativa, foi com a tela preta.

Ainda não tentei checar os arquivos corrompidos. Vou fazer isso durante a noite que tenho mais tempo e depois dou notícias se deu certo.

Agradeço a ajuda.

LuizaFAF

@RenanVilela tentei o que você sugeriu e apareceu isso aqui do print abaixo. Seria isso? 

RenanVilela

LuizaFAF disse:

@RenanVilela tentei o que você sugeriu e apareceu isso aqui do print abaixo. Seria isso? 

Correto.
Na próxima inicialização do sistema ele vai realizar um scan.

LuizaFAF

Realizei o scan e também desativei a inicialização rápida.

Desde que desativei a inicialização rápida, liguei o computador 4 vezes. 2 ele ligou de primeira e 2 ele ligou de segunda (tendo na primeira vez acendido com a tela toda preta).

Depois do scan, só liguei 1 vez (e ele ligou de segunda, acendendo primeiro com a tela preta, como eu disse acima).

Acredito que esses procedimentos tenham ajudado um pouco, já que antes ele tava ligando na terceira tentativa somente... mas ainda não tá 100%. Sabem se tem mais alguma coisa que eu possa fazer sozinha? @RenanVilela @egydiocoelho

Agradeço demais a ajuda prestada até então.

LuizaFAF

Acho que uma informação que pode ser relevante é que, caso minha memória não esteja falhando, o computador começou com isso de nem sempre ligar de primeira após a bateria queimar.

A bateria queimou do nada... Ela funcionava super bem, eu achava a autonomia boa para o meu uso. 

Inclusive quando eu aperto o botão de ligar o computador, a luz da bateria chega a acender, mas poucos segundos depois desliga. Não sei se é algum mau contato interno. @RenanVilela @egydiocoelho

RenanVilela

Realmente então pode ser que tenha alguma relação.
A bateria hoje não segura nada de carga?
Será que ela realmente queimou ou só está com desgaste elevado?

Faça o download do Hwinfo, menu a esquerda procure por SmartBattery e veja qual valor mostrará em WearLevel.

Commodore_1995#

Eu aconselho desconectar a bateria:

https://www.youtube.com/watch?v=1HodJpLq9Bg