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AN515-43-R1C1: teclado do N5 está borrando
AdrianoDF
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Caríssimos,
comprei um N5 an515-43-r1c1 e acontece que após pouco mais de um ano de uso as teclas "A", "L" e caps lock do lado direito do teclado estão borradas. não uso o note para jogar, apenas para uso como professor de T.I. já vi algumas reclamações de outros usuários e também no site "reclame aqui" sobre este caso. Parece vício de fabricação. É um notebook caro. Qual é a resposta da ACER para isso. como solicito a troca destas teclas mesmo fora da garantia?
[Título editado para incluir modelo do produto]
comprei um N5 an515-43-r1c1 e acontece que após pouco mais de um ano de uso as teclas "A", "L" e caps lock do lado direito do teclado estão borradas. não uso o note para jogar, apenas para uso como professor de T.I. já vi algumas reclamações de outros usuários e também no site "reclame aqui" sobre este caso. Parece vício de fabricação. É um notebook caro. Qual é a resposta da ACER para isso. como solicito a troca destas teclas mesmo fora da garantia?
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Respostas
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Bom dia.
Acho interessante ligar para o suporte e expor o problema.0 -
Eu estava assistindo esses vídeos:
https://youtu.be/9BuSjPQ_1gY
https://youtu.be/UUSLn3Br9uwSeria interessante entrar em contato com o suporte da Acer e perguntar se eles enviam apenas as teclas.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Olá, bom dia.
Para contornar o problema (pode ser que seja algum vício ou então algum lote que saiu), existem algumas películas de silicone para colocar no teclado,
me parece que é interessante, mas nunca usei.
Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!0 -
Olá AdrianoDF,
Sinto muito que esteja experienciando esse problema com seu notebook, recomendamos contatar a equipe de suporte, você encontrará as informações de contato neste link https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support
Atenciosamente,
Acer-Ingrid
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Renan, obrigado pela dica. Mas de qualquer forma é lamentável que as teclas estejam com esta falha. e não é só no meu, pois há vários casos na internet sendo relatados. Espero que a Acer faça algum tipo de recall de produto, até pelo preço cobrado por estes notebooks e para mostrar que é uma fábrica que realmente respeita seus consumidores. Problemas acontecem e a diferença é como o fabricante lida com ele no pós venda.0
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Cara Acer-Ingrid, como citei na minha postagem inicial meu note foi comprado em final de 2020, então fora da garantia. ao entrar no suporte me apareceu a mensagem "para equipamentos fora de garantia, você pode escolher uma Assistência Técnica de sua confiança". isto quer dizer que a Acer não mais se responsabiliza pelo equipamento?
Caso eu tenha que trocar as teclas por minhas custas, onde encontro elas?0
