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Meu A515-54-56Wg tem apresentado congelamento da tela. Como posso resolver esse problema?
Joao92
Member Posts: 7
Tinkerer
Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.
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Respostas
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Olá, bom dia.Joao92 disse:Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.
Esse congelamento também ocorre utilizando algum aplicativo em específico?0 -
Não necessariamente.RenanVilela disse:
Olá, bom dia.Joao92 disse:Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.
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Acesse o Histórico de Confiabilidade do Windows e veja se há algum erro gravado.Joao92 disse:
Não necessariamente.RenanVilela disse:
Olá, bom dia.Joao92 disse:Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.
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RenanVilela disse:
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Não necessariamente.RenanVilela disse:
Olá, bom dia.Joao92 disse:Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.
Esse congelamento também ocorre utilizando algum aplicativo em específico?
O horário do último congelamento foi por volta das 19h do dia 10/04. O único erro que aparece nesse horário é o de desligamento.
0 -
Você teria alguma outra sugestão?RenanVilela disse:
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Não necessariamente.RenanVilela disse:
Olá, bom dia.Joao92 disse:Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.
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Quando ele trava ,já tentou pressionar as teclas Ctrl+Alt+Del?Joao92 disse:
Você teria alguma outra sugestão?RenanVilela disse:
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Não necessariamente.RenanVilela disse:
Olá, bom dia.Joao92 disse:Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.
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Já sim, porém não funciona. A tela congela totalmente. E a única ação efetiva acaba sendo desligar no botão power pra ligar novamente.RenanVilela disse:
Quando ele trava ,já tentou pressionar as teclas Ctrl+Alt+Del?Joao92 disse:
Você teria alguma outra sugestão?RenanVilela disse:
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Não necessariamente.RenanVilela disse:
Olá, bom dia.Joao92 disse:Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.
Esse congelamento também ocorre utilizando algum aplicativo em específico?0 -
Certo.Joao92 disse:
Já sim, porém não funciona. A tela congela totalmente. E a única ação efetiva acaba sendo desligar no botão power pra ligar novamente.RenanVilela disse:
Quando ele trava ,já tentou pressionar as teclas Ctrl+Alt+Del?Joao92 disse:
Você teria alguma outra sugestão?RenanVilela disse:
Acesse o Histórico de Confiabilidade do Windows e veja se há algum erro gravado.Joao92 disse:
Não necessariamente.RenanVilela disse:
Olá, bom dia.Joao92 disse:Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.
Esse congelamento também ocorre utilizando algum aplicativo em específico?
Quando passou para o W11 você realizou uma formatação limpa, apagando todas as partições no momento da instalação?Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Não. Ele veio com o W10 e poucas horas após eu ligar já instalei o W11. Porém depois de algumas semanas com esse problema do congelamento, resolvi retornar para o W10 e estou com ele agora.RenanVilela disse:
Certo.Joao92 disse:
Já sim, porém não funciona. A tela congela totalmente. E a única ação efetiva acaba sendo desligar no botão power pra ligar novamente.RenanVilela disse:
Quando ele trava ,já tentou pressionar as teclas Ctrl+Alt+Del?Joao92 disse:
Você teria alguma outra sugestão?RenanVilela disse:
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Não necessariamente.RenanVilela disse:
Olá, bom dia.Joao92 disse:Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.
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Quando passou para o W11 você realizou uma formatação limpa, apagando todas as partições no momento da instalação?
0 -
Certo.Joao92 disse:
Não. Ele veio com o W10 e poucas horas após eu ligar já instalei o W11. Porém depois de algumas semanas com esse problema do congelamento, resolvi retornar para o W10 e estou com ele agora.RenanVilela disse:
Certo.Joao92 disse:
Já sim, porém não funciona. A tela congela totalmente. E a única ação efetiva acaba sendo desligar no botão power pra ligar novamente.RenanVilela disse:
Quando ele trava ,já tentou pressionar as teclas Ctrl+Alt+Del?Joao92 disse:
Você teria alguma outra sugestão?RenanVilela disse:
Acesse o Histórico de Confiabilidade do Windows e veja se há algum erro gravado.Joao92 disse:
Não necessariamente.RenanVilela disse:
Olá, bom dia.Joao92 disse:Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.
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Quando passou para o W11 você realizou uma formatação limpa, apagando todas as partições no momento da instalação?
E ao retornar para o W10, fez dessa forma como eu mencionei?Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Não fiz. Você sugere que eu tente isso?RenanVilela disse:
Certo.Joao92 disse:
Não. Ele veio com o W10 e poucas horas após eu ligar já instalei o W11. Porém depois de algumas semanas com esse problema do congelamento, resolvi retornar para o W10 e estou com ele agora.RenanVilela disse:
Certo.Joao92 disse:
Já sim, porém não funciona. A tela congela totalmente. E a única ação efetiva acaba sendo desligar no botão power pra ligar novamente.RenanVilela disse:
Quando ele trava ,já tentou pressionar as teclas Ctrl+Alt+Del?Joao92 disse:
Você teria alguma outra sugestão?RenanVilela disse:
Acesse o Histórico de Confiabilidade do Windows e veja se há algum erro gravado.Joao92 disse:
Não necessariamente.RenanVilela disse:
Olá, bom dia.Joao92 disse:Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.
Esse congelamento também ocorre utilizando algum aplicativo em específico?
Quando passou para o W11 você realizou uma formatação limpa, apagando todas as partições no momento da instalação?
E ao retornar para o W10, fez dessa forma como eu mencionei?0
