Meu A515-54-56Wg tem apresentado congelamento da tela. Como posso resolver esse problema?

Joao92
Joao92 Member Posts: 7

Tinkerer
editado julho 2023 em Versões anteriores do Windows
Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.

Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,558 Trailblazer
    Joao92 disse:
    Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.
    Olá, bom dia.
    Esse congelamento também ocorre utilizando algum aplicativo em específico?
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  • Joao92
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    Tinkerer
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    Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.
    Olá, bom dia.
    Esse congelamento também ocorre utilizando algum aplicativo em específico?
    Não necessariamente.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,558 Trailblazer
    Joao92 disse:
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    Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.
    Olá, bom dia.
    Esse congelamento também ocorre utilizando algum aplicativo em específico?
    Não necessariamente.
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  • Joao92
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    Joao92 disse:
    Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.
    Olá, bom dia.
    Esse congelamento também ocorre utilizando algum aplicativo em específico?
    Não necessariamente.
    Acesse o Histórico de Confiabilidade do Windows e veja se há algum erro gravado.

    O horário do último congelamento foi por volta das 19h do dia 10/04. O único erro que aparece nesse horário é o de desligamento. 



  • Joao92
    Joao92 Member Posts: 7

    Tinkerer
    RenanVilela disse:
    Joao92 disse:
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    Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.
    Olá, bom dia.
    Esse congelamento também ocorre utilizando algum aplicativo em específico?
    Não necessariamente.
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    Você teria alguma outra sugestão?
  • RenanVilela
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    Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.
    Olá, bom dia.
    Esse congelamento também ocorre utilizando algum aplicativo em específico?
    Não necessariamente.
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    Você teria alguma outra sugestão?
    Quando ele trava ,já tentou pressionar as teclas Ctrl+Alt+Del?

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  • Joao92
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    RenanVilela disse:
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    Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.
    Olá, bom dia.
    Esse congelamento também ocorre utilizando algum aplicativo em específico?
    Não necessariamente.
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    Você teria alguma outra sugestão?
    Quando ele trava ,já tentou pressionar as teclas Ctrl+Alt+Del?

    Já sim, porém não funciona. A tela congela totalmente. E a única ação efetiva acaba sendo desligar no botão power pra ligar novamente. 
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,558 Trailblazer
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    Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.
    Olá, bom dia.
    Esse congelamento também ocorre utilizando algum aplicativo em específico?
    Não necessariamente.
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    Você teria alguma outra sugestão?
    Quando ele trava ,já tentou pressionar as teclas Ctrl+Alt+Del?

    Já sim, porém não funciona. A tela congela totalmente. E a única ação efetiva acaba sendo desligar no botão power pra ligar novamente. 
    Certo.
    Quando passou para o W11 você realizou uma formatação limpa, apagando todas as partições no momento da instalação?
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    Olá, bom dia.
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    Não necessariamente.
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    Já sim, porém não funciona. A tela congela totalmente. E a única ação efetiva acaba sendo desligar no botão power pra ligar novamente. 
    Certo.
    Quando passou para o W11 você realizou uma formatação limpa, apagando todas as partições no momento da instalação?
    Não. Ele veio com o W10 e poucas horas após eu ligar já instalei o W11. Porém depois de algumas semanas com esse problema do congelamento, resolvi retornar para o W10 e estou com ele agora. 
  • RenanVilela
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    Olá, bom dia.
    Esse congelamento também ocorre utilizando algum aplicativo em específico?
    Não necessariamente.
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    Você teria alguma outra sugestão?
    Quando ele trava ,já tentou pressionar as teclas Ctrl+Alt+Del?

    Já sim, porém não funciona. A tela congela totalmente. E a única ação efetiva acaba sendo desligar no botão power pra ligar novamente. 
    Certo.
    Quando passou para o W11 você realizou uma formatação limpa, apagando todas as partições no momento da instalação?
    Não. Ele veio com o W10 e poucas horas após eu ligar já instalei o W11. Porém depois de algumas semanas com esse problema do congelamento, resolvi retornar para o W10 e estou com ele agora. 
    Certo.
    E ao retornar para o W10, fez dessa forma como eu mencionei?
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    Olá, bom dia.
    Esse congelamento também ocorre utilizando algum aplicativo em específico?
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    Já sim, porém não funciona. A tela congela totalmente. E a única ação efetiva acaba sendo desligar no botão power pra ligar novamente. 
    Certo.
    Quando passou para o W11 você realizou uma formatação limpa, apagando todas as partições no momento da instalação?
    Não. Ele veio com o W10 e poucas horas após eu ligar já instalei o W11. Porém depois de algumas semanas com esse problema do congelamento, resolvi retornar para o W10 e estou com ele agora. 
    Certo.
    E ao retornar para o W10, fez dessa forma como eu mencionei?
    Não fiz. Você sugere que eu tente isso?

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