Meu A515-54-56Wg tem apresentado congelamento da tela. Como posso resolver esse problema?

Joao92

Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.

RenanVilela

Joao92 disse:

Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.

Olá, bom dia.
Esse congelamento também ocorre utilizando algum aplicativo em específico?

Joao92

RenanVilela disse:

Joao92 disse:

Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.

Olá, bom dia.
Esse congelamento também ocorre utilizando algum aplicativo em específico?

Não necessariamente.

RenanVilela

Joao92 disse:

RenanVilela disse:

Joao92 disse:

Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.

Olá, bom dia.
Esse congelamento também ocorre utilizando algum aplicativo em específico?

Não necessariamente.

Acesse o Histórico de Confiabilidade do Windows e veja se há algum erro gravado.

Joao92

RenanVilela disse:

Joao92 disse:

RenanVilela disse:

Joao92 disse:

Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.

Olá, bom dia.
Esse congelamento também ocorre utilizando algum aplicativo em específico?

Não necessariamente.

Acesse o Histórico de Confiabilidade do Windows e veja se há algum erro gravado.

O horário do último congelamento foi por volta das 19h do dia 10/04. O único erro que aparece nesse horário é o de desligamento. 

Joao92

RenanVilela disse:

Joao92 disse:

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Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.

Olá, bom dia.
Esse congelamento também ocorre utilizando algum aplicativo em específico?

Não necessariamente.

Acesse o Histórico de Confiabilidade do Windows e veja se há algum erro gravado.

Você teria alguma outra sugestão?

RenanVilela

Joao92 disse:

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Joao92 disse:

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Joao92 disse:

Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.

Olá, bom dia.
Esse congelamento também ocorre utilizando algum aplicativo em específico?

Não necessariamente.

Acesse o Histórico de Confiabilidade do Windows e veja se há algum erro gravado.

Você teria alguma outra sugestão?

Quando ele trava ,já tentou pressionar as teclas Ctrl+Alt+Del?

Joao92

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Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.

Olá, bom dia.
Esse congelamento também ocorre utilizando algum aplicativo em específico?

Não necessariamente.

Acesse o Histórico de Confiabilidade do Windows e veja se há algum erro gravado.

Você teria alguma outra sugestão?

Quando ele trava ,já tentou pressionar as teclas Ctrl+Alt+Del?

Já sim, porém não funciona. A tela congela totalmente. E a única ação efetiva acaba sendo desligar no botão power pra ligar novamente. 

RenanVilela

Joao92 disse:

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RenanVilela disse:

Joao92 disse:

RenanVilela disse:

Joao92 disse:

Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.

Olá, bom dia.
Esse congelamento também ocorre utilizando algum aplicativo em específico?

Não necessariamente.

Acesse o Histórico de Confiabilidade do Windows e veja se há algum erro gravado.

Você teria alguma outra sugestão?

Quando ele trava ,já tentou pressionar as teclas Ctrl+Alt+Del?

Já sim, porém não funciona. A tela congela totalmente. E a única ação efetiva acaba sendo desligar no botão power pra ligar novamente. 

Certo.
Quando passou para o W11 você realizou uma formatação limpa, apagando todas as partições no momento da instalação?

Joao92

RenanVilela disse:

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RenanVilela disse:

Joao92 disse:

RenanVilela disse:

Joao92 disse:

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Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.

Olá, bom dia.
Esse congelamento também ocorre utilizando algum aplicativo em específico?

Não necessariamente.

Acesse o Histórico de Confiabilidade do Windows e veja se há algum erro gravado.

Você teria alguma outra sugestão?

Quando ele trava ,já tentou pressionar as teclas Ctrl+Alt+Del?

Já sim, porém não funciona. A tela congela totalmente. E a única ação efetiva acaba sendo desligar no botão power pra ligar novamente. 

Certo.
Quando passou para o W11 você realizou uma formatação limpa, apagando todas as partições no momento da instalação?

Não. Ele veio com o W10 e poucas horas após eu ligar já instalei o W11. Porém depois de algumas semanas com esse problema do congelamento, resolvi retornar para o W10 e estou com ele agora. 

RenanVilela

Joao92 disse:

RenanVilela disse:

Joao92 disse:

RenanVilela disse:

Joao92 disse:

RenanVilela disse:

Joao92 disse:

RenanVilela disse:

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Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.

Olá, bom dia.
Esse congelamento também ocorre utilizando algum aplicativo em específico?

Não necessariamente.

Acesse o Histórico de Confiabilidade do Windows e veja se há algum erro gravado.

Você teria alguma outra sugestão?

Quando ele trava ,já tentou pressionar as teclas Ctrl+Alt+Del?

Já sim, porém não funciona. A tela congela totalmente. E a única ação efetiva acaba sendo desligar no botão power pra ligar novamente. 

Certo.
Quando passou para o W11 você realizou uma formatação limpa, apagando todas as partições no momento da instalação?

Não. Ele veio com o W10 e poucas horas após eu ligar já instalei o W11. Porém depois de algumas semanas com esse problema do congelamento, resolvi retornar para o W10 e estou com ele agora. 

Certo.
E ao retornar para o W10, fez dessa forma como eu mencionei?

Joao92

RenanVilela disse:

Joao92 disse:

RenanVilela disse:

Joao92 disse:

RenanVilela disse:

Joao92 disse:

RenanVilela disse:

Joao92 disse:

RenanVilela disse:

Joao92 disse:

Em momentos aleatórios a tela do meu notebook congela e eu não consigo realizar qualquer comando. Logo, a única saída que me resta é desligá-lo no botão power e ligar novamente. Primeiramente pensei ser um problema de driver, então atualizei todos, mas o problema permaneceu. Depois pensei ser um problema do windows 11 e então retornei para o 10.Porém ocorreu o congelamento novamente hoje depois de 3 dias após eu retornar para o windows 10. Se alguém puder ajudar agradeço.

Olá, bom dia.
Esse congelamento também ocorre utilizando algum aplicativo em específico?

Não necessariamente.

Acesse o Histórico de Confiabilidade do Windows e veja se há algum erro gravado.

Você teria alguma outra sugestão?

Quando ele trava ,já tentou pressionar as teclas Ctrl+Alt+Del?

Já sim, porém não funciona. A tela congela totalmente. E a única ação efetiva acaba sendo desligar no botão power pra ligar novamente. 

Certo.
Quando passou para o W11 você realizou uma formatação limpa, apagando todas as partições no momento da instalação?

Não. Ele veio com o W10 e poucas horas após eu ligar já instalei o W11. Porém depois de algumas semanas com esse problema do congelamento, resolvi retornar para o W10 e estou com ele agora. 

Certo.
E ao retornar para o W10, fez dessa forma como eu mencionei?

Não fiz. Você sugere que eu tente isso?