Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
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Problema com áudio no AN515-44-R5YZ
burgice
Member Posts: 9
Tinkerer
Boa noite, adquiri o notebook há menos de duas semanas e comprei um predator galea 311 que chegou hoje, só que o áudio está com uma qualidade muito inferior ao esperado, testei o headset em celulares e outro notebook e a qualidade está muito superior, testei também um fone de ouvido usb-c no Nitro 5 e a qualidade também é muito melhor do que a entrada AC, que eu acredito que seja onde está o problema, verifiquei que o NVIDIA high definition audio está limitado a entrada hdmi, existe a possibilidade de passar o driver nvidia prra a entrada AC?
Nas configurações do som, o headset está conectado com o driver realtek.
Já tentei desinstalar todos os drivers e reinstalar, não é possível voltar a versão anterior visto que o notebook por ser novo o primeiro driver instalado é a versão atual.
Já segui diversos tutoriais encontrados no google e procurei soluções aqui no forum também, porém sem sucesso em encontrar solução.
Tentei também desativar a entrada hdmi na BIOS porém não encontrei essa opção por lá (?), a versão da BIOS, é a atual 1.04.
Todos os drivers foram instalados tanto pelo site da acer como windows update, e sites oficiais tanto da nvidia como amd, placa de vídeo gtx 1650, e processador amd 5 4600h.
Curiosidade: coloquei um adaptador de AC para USB-C e a entrada tipo C para testar o headset, não reconheceu mesmo eu testando com um fone de ouvido usb-c, o mesmo adaptador funcionou em celulares com a entrada.
Me sugeriram comprar um DAC-USB porém queria consultar aqui primeiro para outra solução.
Nas configurações do som, o headset está conectado com o driver realtek.
Já tentei desinstalar todos os drivers e reinstalar, não é possível voltar a versão anterior visto que o notebook por ser novo o primeiro driver instalado é a versão atual.
Já segui diversos tutoriais encontrados no google e procurei soluções aqui no forum também, porém sem sucesso em encontrar solução.
Tentei também desativar a entrada hdmi na BIOS porém não encontrei essa opção por lá (?), a versão da BIOS, é a atual 1.04.
Todos os drivers foram instalados tanto pelo site da acer como windows update, e sites oficiais tanto da nvidia como amd, placa de vídeo gtx 1650, e processador amd 5 4600h.
Curiosidade: coloquei um adaptador de AC para USB-C e a entrada tipo C para testar o headset, não reconheceu mesmo eu testando com um fone de ouvido usb-c, o mesmo adaptador funcionou em celulares com a entrada.
Me sugeriram comprar um DAC-USB porém queria consultar aqui primeiro para outra solução.
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Respostas
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Olá, bom dia.burgice disse:Boa noite, adquiri o notebook há menos de duas semanas e comprei um predator galea 311 que chegou hoje, só que o áudio está com uma qualidade muito inferior ao esperado, testei o headset em celulares e outro notebook e a qualidade está muito superior, testei também um fone de ouvido usb-c no Nitro 5 e a qualidade também é muito melhor do que a entrada AC, que eu acredito que seja onde está o problema, verifiquei que o NVIDIA high definition audio está limitado a entrada hdmi, existe a possibilidade de passar o driver nvidia prra a entrada AC?
Nas configurações do som, o headset está conectado com o driver realtek.
Já tentei desinstalar todos os drivers e reinstalar, não é possível voltar a versão anterior visto que o notebook por ser novo o primeiro driver instalado é a versão atual.
Já segui diversos tutoriais encontrados no google e procurei soluções aqui no forum também, porém sem sucesso em encontrar solução.
Tentei também desativar a entrada hdmi na BIOS porém não encontrei essa opção por lá (?), a versão da BIOS, é a atual 1.04.
Todos os drivers foram instalados tanto pelo site da acer como windows update, e sites oficiais tanto da nvidia como amd, placa de vídeo gtx 1650, e processador amd 5 4600h.
Curiosidade: coloquei um adaptador de AC para USB-C e a entrada tipo C para testar o headset, não reconheceu mesmo eu testando com um fone de ouvido usb-c, o mesmo adaptador funcionou em celulares com a entrada.
Me sugeriram comprar um DAC-USB porém queria consultar aqui primeiro para outra solução.
Com o fone conectado no notebook, digite na lupa Solucionar problemas de configuração, entre na opção. Na tela entre em Soluções de problemas adicionais, e entre em Gravando Áudio e execute.0 -
A solução de problemas não pode identificar o problema.RenanVilela disse:
Olá, bom dia.burgice disse:Boa noite, adquiri o notebook há menos de duas semanas e comprei um predator galea 311 que chegou hoje, só que o áudio está com uma qualidade muito inferior ao esperado, testei o headset em celulares e outro notebook e a qualidade está muito superior, testei também um fone de ouvido usb-c no Nitro 5 e a qualidade também é muito melhor do que a entrada AC, que eu acredito que seja onde está o problema, verifiquei que o NVIDIA high definition audio está limitado a entrada hdmi, existe a possibilidade de passar o driver nvidia prra a entrada AC?
Nas configurações do som, o headset está conectado com o driver realtek.
Já tentei desinstalar todos os drivers e reinstalar, não é possível voltar a versão anterior visto que o notebook por ser novo o primeiro driver instalado é a versão atual.
Já segui diversos tutoriais encontrados no google e procurei soluções aqui no forum também, porém sem sucesso em encontrar solução.
Tentei também desativar a entrada hdmi na BIOS porém não encontrei essa opção por lá (?), a versão da BIOS, é a atual 1.04.
Todos os drivers foram instalados tanto pelo site da acer como windows update, e sites oficiais tanto da nvidia como amd, placa de vídeo gtx 1650, e processador amd 5 4600h.
Curiosidade: coloquei um adaptador de AC para USB-C e a entrada tipo C para testar o headset, não reconheceu mesmo eu testando com um fone de ouvido usb-c, o mesmo adaptador funcionou em celulares com a entrada.
Me sugeriram comprar um DAC-USB porém queria consultar aqui primeiro para outra solução.
Com o fone conectado no notebook, digite na lupa Solucionar problemas de configuração, entre na opção. Na tela entre em Soluções de problemas adicionais, e entre em Gravando Áudio e execute.
Tem alguma outra sugestão?
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no meu funcionou desisntalando o driver do fone de ouvido
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