Notebook desligou no meio da atualização, como proceder?

FranBea_
FranBea_ Member Posts: 2 New User
em Windows 11
Olá, ontem coloquei meu notebook Aspire 3 para atualizar porém esqueci de colocá-lo na tomada e ele desligou no meio da atualização. Agora quando ligo ele a tela fica preta como se ele estivesse ligando infinitamente e quando aperto o botão de liga/desliga não acontece nada e continua ligado. Alguém pode me ajudar? Estou desesperada pois não tem nem 1 mês que comprei e estou morrendo de medo de estragar. Detalhe: a atualização é para o windows 11

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Olá! O logo da acer chega a aparecer? Você consegue acessar o bios, pressionando f2 assim que liga o laptop?
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  • FranBea_
    FranBea_ Member Posts: 2 New User
    egydiocoelho disse:
    Olá! O logo da acer chega a aparecer? Você consegue acessar o bios, pressionando f2 assim que liga o laptop?
    Quando ele liga aparece sim a logo da Acer, mas depois fica com a tela preta como se estivesse ligando sabe. Não tentei apertar f2 quando tava ligando, vou tentar pra ver se resolve
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ok! Pressione f2 para acessar. Depois, pressione f9 para restaurar e f10 para salvar e sair. Se o problema continuar, tente pressionar alt+f10 antes do logo da acer!
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  • Nikolasbarbosa568
    Nikolasbarbosa568 Member Posts: 1 New User

    Olá, meu notebook Acer aspire 3 não sair dessa tela de atualização faz 3 horas oque eu faço

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer

    @Nikolasbarbosa568 Teve alguns usuários mencionando o mesmo problema na comunidade inglesa. O windows update pode atualizar o bios também, através das atualizações opcionais. Você pode dizer essa barra de progresso verde foi até o fim? Parece que a única solução é realmente forçar o desligamento do computador e torcer para que o bios não tenha sido corrompido. Você pode informar o modelo do computador também? Exemplo: AN515-55-5890.

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