Notebook A515-51G-C690 com ruído no som e barulhos estranhos no hardware

mBarreto
mBarreto Member Posts: 17 Troubleshooter
editado fevereiro 2022 em Laptops
Bom, há um tempo meu notebook vinha apresentando um problema de quando eu colocava o fone de ouvido só um lado funcionava e para que os dois funcionassem precisava ficar tirando e colocando inúmeras vezes até ir (neste momento o som não tinha nenhum ruido).

Então resolvi abri-lo para verificar se tinha algo de errado e percebi que neste modelo existe uma placa auxiliar que tem duas entradas USB e a entrada de fone P2, esta placa auxiliar é ligada a placa mãe por um cabo flat que estava mal encaixado, então tirei e recoloquei da maneira correta.

Ao ligar o notebook o problema do fone funcionar somente um lado estava resolvido porém agora tenho outros dois problemas, quando o notebook está conectado ao carregador o som dos alto falantes e fone de ouvido tem um ruído estranho (tipo um pipoco) e da pra perceber um tipo de beep que acontece aleatoriamente no hardware do notebook.

Segue um video dos ruídos de som e beep.

https://youtu.be/JZibxwUqO1Q


Alguém já passou por isso? Algum curto na placa mãe ou auxiliar? 


OBS: a fonte do carregador não é original, uso essa há uns 2 anos mas antes nunca apresentou esses problemas citados


Uma foto da placa auxiliar onde ali no flat estava meio solto.




Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,401 Trailblazer
    editado fevereiro 2022
    Olá, boa tarde.
    Esse ruído é aparente também com o notebook somente na bateria?
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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  • mBarreto
    mBarreto Member Posts: 17 Troubleshooter
    RenanVilela disse:
    Olá, boa tarde.
    Esse ruído é aparente também com o notebook somente na bateria?
    Não apresenta nenhum ruído quando está somente na bateria.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,401 Trailblazer
    mBarreto disse:
    RenanVilela disse:
    Olá, boa tarde.
    Esse ruído é aparente também com o notebook somente na bateria?
    Não apresenta nenhum ruído quando está somente na bateria.
    Como não é uma fonte original não sabemos como é o funcionamento correto dela, e como você disse que desplugado não ocorre, pode ser que seja ela, de alguma forma, visto que o conector Jack é próximo do P2 do fone.
    Esse beep do começo é o que você diz que aparece aleatoriamente?  
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  • mBarreto
    mBarreto Member Posts: 17 Troubleshooter
    editado fevereiro 2022
    É então... problema é que a Acer não vende carregadores originais então na epoca comprei este paralelo. Vou ver se consigo outro carregador para testar.

    Sim, esses "beeps" do video acontecem aleatoriamente e somente com o carregador plugado também. Não é algo que atrapalhe mas me parece que tem algo errado com o notebook.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,401 Trailblazer
    mBarreto disse:
    É então... problema é que a Acer não vende carregadores originais então na epoca comprei este paralelo. Vou ver se consigo outro carregador para testar.

    Sim, esses "beeps" do video acontecem aleatoriamente e somente com o carregador plugado também. Não é algo que atrapalhe mas me parece que tem algo errado com o notebook.
    Esse beep pelo que sei é quando entramos no Painel de Som e pressionamos o Testar, veja aí:

    E sobre o carregador, seria interessante levar o carregador e o notebook em um assistência de sua cidade para testar outros modelos, e observar se o ruído vai ocorrer.
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  • mBarreto
    mBarreto Member Posts: 17 Troubleshooter
    Então, não sei se chegou a ver o video que anexei no tópico.

    Primeiro mostro esse teste aí mesmo e o som com um ruído (não sei explicar o que é) e depois um tipo de beep que o notebook faz depois que coloco o carregador.

    Sobre o carregador vou testar com um original nos próximos dias.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,401 Trailblazer
    mBarreto disse:
    Então, não sei se chegou a ver o video que anexei no tópico.

    Primeiro mostro esse teste aí mesmo e o som com um ruído (não sei explicar o que é) e depois um tipo de beep que o notebook faz depois que coloco o carregador.

    Sobre o carregador vou testar com um original nos próximos dias.
    Agora percebi o ruído.
    Me recordo que uma pessoa do Fórum estava com problema semelhante, e após reinstalação do driver, foi sanado.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Experimente também resetar a bateria:
    Envie uma foto também desse carregador que você tem.

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  • mBarreto
    mBarreto Member Posts: 17 Troubleshooter
    RenanVilela disse:
    mBarreto disse:
    Então, não sei se chegou a ver o video que anexei no tópico.

    Primeiro mostro esse teste aí mesmo e o som com um ruído (não sei explicar o que é) e depois um tipo de beep que o notebook faz depois que coloco o carregador.

    Sobre o carregador vou testar com um original nos próximos dias.
    Agora percebi o ruído.
    Me recordo que uma pessoa do Fórum estava com problema semelhante, e após reinstalação do driver, foi sanado.
    Já desinstalei, reinstalei e fiz tudo que pude com drivers e não melhora kkkkk.

    Baixei também o driver booster mas não melhorou nada.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,401 Trailblazer
    mBarreto disse:
    RenanVilela disse:
    mBarreto disse:
    Então, não sei se chegou a ver o video que anexei no tópico.

    Primeiro mostro esse teste aí mesmo e o som com um ruído (não sei explicar o que é) e depois um tipo de beep que o notebook faz depois que coloco o carregador.

    Sobre o carregador vou testar com um original nos próximos dias.
    Agora percebi o ruído.
    Me recordo que uma pessoa do Fórum estava com problema semelhante, e após reinstalação do driver, foi sanado.
    Já desinstalei, reinstalei e fiz tudo que pude com drivers e não melhora kkkkk.

    Baixei também o driver booster mas não melhorou nada.
    Inicie o Windows em Modo Seguro e veja se ouvirá os ruídos.
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  • mBarreto
    mBarreto Member Posts: 17 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Experimente também resetar a bateria:
    Envie uma foto também desse carregador que você tem.

    Segue o carregador


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Essa fonte é compatível. Inclusive, a liteon é uma das fornecedoras para a acer. Seria interessante testar com outra fonte.
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  • mBarreto
    mBarreto Member Posts: 17 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Essa fonte é compatível. Inclusive, a liteon é uma das fornecedoras para a acer. Seria interessante testar com outra fonte.
    Testei com outra fonte original e o problema continua. Inclusive baixei o Core Temp para acompanhar temperatura do notebook e percebi que a temperatura se eleva muito com o carregador conectado...

    Meu chute é que realmente seja algo com a placa mãe que pode estar com mau funcionamento, vou tentar pesquisar mais um pouco sobre isso e vou levar para assistência.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
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  • mBarreto
    mBarreto Member Posts: 17 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Experimente desconectar a bateria de lition, a bateria rtc e pressionar o power por sessenta segundos.
    fiz e também não resolveu
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,401 Trailblazer
    Tente o seguinte: desconecte esse conector onde está a seta e veja se o ruído vai aparecer nos alto falantes.


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