WebCam do Nitro 5 AN515-44 R8HN parou de funcionar

K3v1n_S3v3r0
K3v1n_S3v3r0 Member Posts: 18 Troubleshooter
editado janeiro 2022 em Gaming - Predator e Nitro
Olá, eu já vi que várias tem problemas com a webcam e eu sou um deles. eu recebi o Nitro 5 AN515-44 R8HN e ela estava funcionando direitinho no dia, só que quando eu fui fazer um teste de transmissão em um programa, a opção de colocar a webcam do notebook não aparecia, entrei no app câmera do windows e dizia que não estava sendo encontrado, eu fui ver se o driver dela pelo menos estava no gerenciador de dispositivo e a parte de câmeras não estava lá, agora estou com dúvidas de várias coisas, no dia que testei a câmera o windows não tinha sido atualizado, daí que eu suspeitei que foi depois da atualização que deu esse problema mas não tenho certeza, outra dúvida é do porque quando vamos procurar o driver da webcam, não tem ela na aba drivers no site da acer, outra pergunta também é qual driver desse notebook? Ela igual para todos os modelos ou é diferente? Vocês poderiam me ajudar por favor?

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Responder ✓
    O que acontece quando você desinstala e exclui esse driver?

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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Experimente resetar a bateria: desative a inicialização rápida, desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o computador desligado por meia hora. Depois, verifique se a câmera aparece no gerenciador de dispositivos.
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  • K3v1n_S3v3r0
    K3v1n_S3v3r0 Member Posts: 18 Troubleshooter
    editado dezembro 2021
    egydiocoelho disse:
    Experimente resetar a bateria: desative a inicialização rápida, desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o computador desligado por meia hora. Depois, verifique se a câmera aparece no gerenciador de dispositivos.
    Fiz o procedimento na ordem dita e por enquanto não apareceu no gerenciador. A única coisa que aparece é um driver que eu baixei para fazer o meu celular de WebCam, o do notebook nâo aparece
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Ok! Experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer.
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  • K3v1n_S3v3r0
    K3v1n_S3v3r0 Member Posts: 18 Troubleshooter
    egydiocoelho dijo:
    Ok! Experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer.
    Quando eu reinstalar o windows, ele vai manter os programas que já estavam quando veio de fábrica?
    Exemplo: Nitro Sense
  • K3v1n_S3v3r0
    K3v1n_S3v3r0 Member Posts: 18 Troubleshooter
    egydiocoelho dijo:
    Ok! Experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer.
    Reinstalei o windows e o driver da câmera não apareceu
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    editado janeiro 2022
    Original: 
    ¿Aparece la cámara como un dispositivo oculto?

    Tradução: 
    Aparece a câmera como um dispositivo oculto?

    [Mensagem traduzida para idioma correspondente]
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  • K3v1n_S3v3r0
    K3v1n_S3v3r0 Member Posts: 18 Troubleshooter
    egydiocoelho dijo:
    ¿Aparece la cámara como un dispositivo oculto?
    Eu ativei essa opção e nem apareceu como dispositivo oculto
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    editado janeiro 2022
    Original: 
    ¿Su computadora portátil todavía está en garantía?

    Tradução: 

    Seu notebook ainda está na garantia?




    [Mensagem traduzida para idioma correspondente]
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  • K3v1n_S3v3r0
    K3v1n_S3v3r0 Member Posts: 18 Troubleshooter
    Olá, eu quero tirar uma dúvida, cada modelo de notebook tem um uma webcam diferente tanto em driver quanto no modelo dela? por exemplo: a webcam da AN515-43 é muito semelhante com a AN515-44 mas a webcam desses 2 notebooks não são as mesmas e o driver também não é
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Eles podem sim compartilhar a mesma webcam. A webcam aparece como dispositivo oculto?
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  • K3v1n_S3v3r0
    K3v1n_S3v3r0 Member Posts: 18 Troubleshooter
    Acabei de perceber uma coisa, instalei um programa chamado driver identifier, que ele localiza drivers do dispositivo para atualizações ou até instalar, quando usei o programa, eu consegui ver que o nome da WebCam está escrito HD User Facing, mas ao entrar no gerenciador de dispositivos, ele aparece no libusbK USB Device, procurei na comunidade da Acer se alguém falava sobre esse detalhe, encontrei um perfil que disse ter achado uma solução que pra ele funcionou : https://community.acer.com/en/discussion/comment/1066839#Comment_1066839.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Entãoo que acontece quando o driver do programa driver identifier?
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  • K3v1n_S3v3r0
    K3v1n_S3v3r0 Member Posts: 18 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Entãoo que acontece quando o driver do programa driver identifier?
    Não entendi
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    A câmera não aparece como dispositivo oculto?

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  • K3v1n_S3v3r0
    K3v1n_S3v3r0 Member Posts: 18 Troubleshooter
    Não aparece
  • K3v1n_S3v3r0
    K3v1n_S3v3r0 Member Posts: 18 Troubleshooter
    Uma coisa curiosa é que o nome da WebCam ela aparece no libusk UBS Devices
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Responder ✓
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  • K3v1n_S3v3r0
    K3v1n_S3v3r0 Member Posts: 18 Troubleshooter
    A WebCam voltou

  • K3v1n_S3v3r0
    K3v1n_S3v3r0 Member Posts: 18 Troubleshooter
    Pelo que eu entendi, o windows depois da atualização, ele acabou que moveu o driver da WebCam pro libusk UBS Device, isso fez com que ela não funcionasse, ou pode ser algum programa que eu instalei que moveu ela pro libusk. Posso não ter certeza, mas acho que é exatamente isso que ocorre com a maioria das pessoas.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Nesse caso, aceite a resposta que lhe ajudou!
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