A515-52: Ao ligar ele fica em uma tela preta

Matheushf
Matheushf Member Posts: 12

Tinkerer
editado dezembro 2021 em Laptops
Bom dia !

Estou precisando de ajuda com um ASPIRE 5 A515-52, ao ligar ele fica em uma tela preta, não inicia e nem abre a BIOS, já tentei desenergizar a placa mas não deu certo.




[Título editado para incluir modelo do produto]
«1

Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,436 Trailblazer
    Matheushf disse:
    Bom dia !

    Estou precisando de ajuda com um ASPIRE 5 A515-52, ao ligar ele fica em uma tela preta, não inicia e nem abre a BIOS, já tentei desenergizar a placa mas não deu certo.


    Olá, bom dia. 
    Esse problema começou após alguma atualização do sistema ou algum upgrade que você realizou? 
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • Matheushf
    Matheushf Member Posts: 12

    Tinkerer
    editado dezembro 2021
    RenanVilela disse:
    Matheushf disse:
    Bom dia !

    Estou precisando de ajuda com um ASPIRE 5 A515-52, ao ligar ele fica em uma tela preta, não inicia e nem abre a BIOS, já tentei desenergizar a placa mas não deu certo.


    Olá, bom dia. 
    Esse problema começou após alguma atualização do sistema ou algum upgrade que você realizou? 

    Sim, no dia anterior ele atualizou o windows na hora de desligar, deixei na tomada para não correr risco de desligar no meio da atualização, mas mesmo assim estou com esse problema.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,436 Trailblazer
    Matheushf disse:
    RenanVilela disse:
    Matheushf disse:
    Bom dia !

    Estou precisando de ajuda com um ASPIRE 5 A515-52, ao ligar ele fica em uma tela preta, não inicia e nem abre a BIOS, já tentei desenergizar a placa mas não deu certo.


    Olá, bom dia. 
    Esse problema começou após alguma atualização do sistema ou algum upgrade que você realizou? 

    Sim, no dia anterior ele atualizou o windows na hora de desligar, deixei na tomada para não correr risco de desligar no meio da atualização, mas mesmo assim estou com esse problema.
    Ao ligar ele chega a aparecer a logo da Acer ou nem isso? 
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • Matheushf
    Matheushf Member Posts: 12

    Tinkerer
    RenanVilela disse:
    Matheushf disse:
    RenanVilela disse:
    Matheushf disse:
    Bom dia !

    Estou precisando de ajuda com um ASPIRE 5 A515-52, ao ligar ele fica em uma tela preta, não inicia e nem abre a BIOS, já tentei desenergizar a placa mas não deu certo.


    Olá, bom dia. 
    Esse problema começou após alguma atualização do sistema ou algum upgrade que você realizou? 

    Sim, no dia anterior ele atualizou o windows na hora de desligar, deixei na tomada para não correr risco de desligar no meio da atualização, mas mesmo assim estou com esse problema.
    Ao ligar ele chega a aparecer a logo da Acer ou nem isso? 
    Nem isso, a tela fica preta, da para perceber que ligou pelo brilho.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,436 Trailblazer
    Matheushf disse:
    RenanVilela disse:
    Matheushf disse:
    RenanVilela disse:
    Matheushf disse:
    Bom dia !

    Estou precisando de ajuda com um ASPIRE 5 A515-52, ao ligar ele fica em uma tela preta, não inicia e nem abre a BIOS, já tentei desenergizar a placa mas não deu certo.


    Olá, bom dia. 
    Esse problema começou após alguma atualização do sistema ou algum upgrade que você realizou? 

    Sim, no dia anterior ele atualizou o windows na hora de desligar, deixei na tomada para não correr risco de desligar no meio da atualização, mas mesmo assim estou com esse problema.
    Ao ligar ele chega a aparecer a logo da Acer ou nem isso? 
    Nem isso, a tela fica preta, da para perceber que ligou pelo brilho.
    Já tentou conectar um monitor externo ou tv?
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • Matheushf
    Matheushf Member Posts: 12

    Tinkerer
    RenanVilela disse:
    Matheushf disse:
    RenanVilela disse:
    Matheushf disse:
    RenanVilela disse:
    Matheushf disse:
    Bom dia !

    Estou precisando de ajuda com um ASPIRE 5 A515-52, ao ligar ele fica em uma tela preta, não inicia e nem abre a BIOS, já tentei desenergizar a placa mas não deu certo.


    Olá, bom dia. 
    Esse problema começou após alguma atualização do sistema ou algum upgrade que você realizou? 

    Sim, no dia anterior ele atualizou o windows na hora de desligar, deixei na tomada para não correr risco de desligar no meio da atualização, mas mesmo assim estou com esse problema.
    Ao ligar ele chega a aparecer a logo da Acer ou nem isso? 
    Nem isso, a tela fica preta, da para perceber que ligou pelo brilho.
    Já tentou conectar um monitor externo ou tv?
    Já, mas não deu sinal.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,436 Trailblazer
    Tente o seguinte então:
    desconecte o notebook da tomada,
    abra a tampa traseira dele:

    ,
    desconecte a bateria interna,
    ,
    pressione o botão Power por 30s, reconecte a bateria, ligue na tomada e veja se voltará a dar vídeo.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • Matheushf
    Matheushf Member Posts: 12

    Tinkerer
    RenanVilela disse:
    Tente o seguinte então:
    desconecte o notebook da tomada,
    abra a tampa traseira dele:

    ,
    desconecte a bateria interna,
    ,
    pressione o botão Power por 30s, reconecte a bateria, ligue na tomada e veja se voltará a dar vídeo.
    Já tentei, e nada, ele só ascende os leds e o cooler arma. Um amigo me falou que poderia ser problema de BIOS, mas não consigo acessar. 
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,436 Trailblazer
    Matheushf disse:
    RenanVilela disse:
    Tente o seguinte então:
    desconecte o notebook da tomada,
    abra a tampa traseira dele:

    ,
    desconecte a bateria interna,
    ,
    pressione o botão Power por 30s, reconecte a bateria, ligue na tomada e veja se voltará a dar vídeo.
    Já tentei, e nada, ele só ascende os leds e o cooler arma. Um amigo me falou que poderia ser problema de BIOS, mas não consigo acessar. 
    Certo.
    Desconecte a bateria interna novamente e também desconecte a bateria CMOS(coloquei uma seta indicando o local dela), pressione o Power por 30s, reconecte na ordem inversa e veja como vai ficar.

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • Matheushf
    Matheushf Member Posts: 12

    Tinkerer
    RenanVilela disse:
    Matheushf disse:
    RenanVilela disse:
    Tente o seguinte então:
    desconecte o notebook da tomada,
    abra a tampa traseira dele:

    ,
    desconecte a bateria interna,
    ,
    pressione o botão Power por 30s, reconecte a bateria, ligue na tomada e veja se voltará a dar vídeo.
    Já tentei, e nada, ele só ascende os leds e o cooler arma. Um amigo me falou que poderia ser problema de BIOS, mas não consigo acessar. 
    Certo.
    Desconecte a bateria interna novamente e também desconecte a bateria CMOS(coloquei uma seta indicando o local dela), pressione o Power por 30s, reconecte na ordem inversa e veja como vai ficar.

    Fiz, deu a mesma tela preta.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,436 Trailblazer
    editado dezembro 2021
    Quando ele liga, ele permanece ligado ou já desliga em seguida?
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • Matheushf
    Matheushf Member Posts: 12

    Tinkerer
    RenanVilela disse:
    Quando ele liga, ele permanece ligado ou já desliga em seguida?
    Permanece ligado na tela preta e LED aceso.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,436 Trailblazer
    Já tentou remover o pente de memória ram e tentar ligá-lo somente com a memória soldada na placa mãe?
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • Matheushf
    Matheushf Member Posts: 12

    Tinkerer
    RenanVilela disse:
    Já tentou remover o pente de memória ram e tentar ligá-lo somente com a memória soldada na placa mãe?
    Ainda não vou tentar 
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,436 Trailblazer
    Matheushf disse:
    RenanVilela disse:
    Já tentou remover o pente de memória ram e tentar ligá-lo somente com a memória soldada na placa mãe?
    Ainda não vou tentar 
    Tudo bem, dê um feedback posteriormente.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você se durante a atualização, foi atualizado um driver intel firmware insyde?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Matheushf
    Matheushf Member Posts: 12

    Tinkerer
    RenanVilela disse:
    Matheushf disse:
    RenanVilela disse:
    Já tentou remover o pente de memória ram e tentar ligá-lo somente com a memória soldada na placa mãe?
    Ainda não vou tentar 
    Tudo bem, dê um feedback posteriormente.
    Também não deu, continua na mesma.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você sabe se durante a atualização, foi atualizado um driver intel firmware insyde?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Matheushf
    Matheushf Member Posts: 12

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você se durante a atualização, foi atualizado um driver intel firmware insyde?
    Foi uma atualização solicitada pelo windows, não verifiquei o que seria atualizado. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    É muito provável que esse driver tenha sido atualizado e ocasionado esse problema. Experimente resetar a bateria:
    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&amp;list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&amp;index=16
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 

Salas de discussão