Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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ACER A515-51G-72DB com travamento de mouse e vídeo e áudio lentos
brennofranca
Member Posts: 12
Tinkerer
em Laptops
Boa noite, gente. Tinha feito um rascunho do tópico ontem, mas sou novo e não sei achar rascunhos aqui. Enfim, meu problema é que o meu notebook vem apresentando esse problema bizarro em que o mouse vai travando e o áudio e o vídeo dão glitches. Já formatei, já testei no CrystalDiskInfo, já passei pelo Intel Processor, já verifiquei a RAM pelo Windows, já fiz outras coisas que não tô lembrando agora e não sei mais o que fazer. Nos ultimos meses meu notebook tem dado problema um atrás do outro, o HD queimou (to com SSD, nvme 2.0), a bateria tbm e os altofalantes chiando. Mas tenho que continuar trabalhando nele porque não tenho como comprar outro.
Abaixo segue um link de vídeo da bizarrice: https://drive.google.com/file/d/1bfFZrmoMzFtpLOmaLCgVpzDo3FZ5jbwy/view?usp=sharing
Abaixo segue um link de vídeo da bizarrice: https://drive.google.com/file/d/1bfFZrmoMzFtpLOmaLCgVpzDo3FZ5jbwy/view?usp=sharing
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Respostas
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Olá, boa noite.
Pelo vídeo posso suspeitar que seja o processador trabalhando em frequências baixas, e isso geralmente causa esse tipo de "problema", sendo que já fiz esse teste no meu Predator e o sintoma é o mesmo.
O plano de energia está setado para Alto Desemepenho?0 -
Olá, Renan. Boa tarde. Obrigado por responder. Eu formatei o notebook e veio como equilibrado. E agora? É esse o certo?RenanVilela disse:Olá, boa noite.
Pelo vídeo posso suspeitar que seja o processador trabalhando em frequências baixas, e isso geralmente causa esse tipo de "problema", sendo que já fiz esse teste no meu Predator e o sintoma é o mesmo.
O plano de energia está setado para Alto Desemepenho?0 -
Entre no Plano de Energia, no menu a esquerda procure por Criar um Plano, e crie um Alto Desempenho e faça o teste novamente.brennofranca disse:
Olá, Renan. Boa tarde. Obrigado por responder. Eu formatei o notebook e veio como equilibrado. E agora? É esse o certo?RenanVilela disse:Olá, boa noite.
Pelo vídeo posso suspeitar que seja o processador trabalhando em frequências baixas, e isso geralmente causa esse tipo de "problema", sendo que já fiz esse teste no meu Predator e o sintoma é o mesmo.
O plano de energia está setado para Alto Desemepenho?Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Fiz isso e reiniciei e deu um leve lag de início mas até o momento tá fluindo de boa. Você sabe se isso também é porque estou tendo que usar o notebook só na tomada?RenanVilela disse:
Entre no Plano de Energia, no menu a esquerda procure por Criar um Plano, e crie um Alto Desempenho e faça o teste novamente.brennofranca disse:
Olá, Renan. Boa tarde. Obrigado por responder. Eu formatei o notebook e veio como equilibrado. E agora? É esse o certo?RenanVilela disse:Olá, boa noite.
Pelo vídeo posso suspeitar que seja o processador trabalhando em frequências baixas, e isso geralmente causa esse tipo de "problema", sendo que já fiz esse teste no meu Predator e o sintoma é o mesmo.
O plano de energia está setado para Alto Desemepenho?0 -
Ai, o lag continua voltando kk. E fica aparecendo que o painel da NVIDIA não foi encontrado sendo q já baixei a GeForce0
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Para um melhor desempenho o ideal é utilizar somente na tomada.brennofranca disse:
Fiz isso e reiniciei e deu um leve lag de início mas até o momento tá fluindo de boa. Você sabe se isso também é porque estou tendo que usar o notebook só na tomada?RenanVilela disse:
Entre no Plano de Energia, no menu a esquerda procure por Criar um Plano, e crie um Alto Desempenho e faça o teste novamente.brennofranca disse:
Olá, Renan. Boa tarde. Obrigado por responder. Eu formatei o notebook e veio como equilibrado. E agora? É esse o certo?RenanVilela disse:Olá, boa noite.
Pelo vídeo posso suspeitar que seja o processador trabalhando em frequências baixas, e isso geralmente causa esse tipo de "problema", sendo que já fiz esse teste no meu Predator e o sintoma é o mesmo.
O plano de energia está setado para Alto Desemepenho?
Tente o seguinte também: se estiver usando o Google Chrome, entre nas Configurações internas, procure por Aceleração de Hardware e desative e veja como vai ficar.Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Continuou a mesma coisaRenanVilela disse:
Para um melhor desempenho o ideal é utilizar somente na tomada.brennofranca disse:
Fiz isso e reiniciei e deu um leve lag de início mas até o momento tá fluindo de boa. Você sabe se isso também é porque estou tendo que usar o notebook só na tomada?RenanVilela disse:
Entre no Plano de Energia, no menu a esquerda procure por Criar um Plano, e crie um Alto Desempenho e faça o teste novamente.brennofranca disse:
Olá, Renan. Boa tarde. Obrigado por responder. Eu formatei o notebook e veio como equilibrado. E agora? É esse o certo?RenanVilela disse:Olá, boa noite.
Pelo vídeo posso suspeitar que seja o processador trabalhando em frequências baixas, e isso geralmente causa esse tipo de "problema", sendo que já fiz esse teste no meu Predator e o sintoma é o mesmo.
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Tente o seguinte também: se estiver usando o Google Chrome, entre nas Configurações internas, procure por Aceleração de Hardware e desative e veja como vai ficar.
Hora normal, hora trava 0 -
Já tentou utilizar outro navegador?
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já sim. o lag aparece do nada em qualquer situaçãoRenanVilela disse:Já tentou utilizar outro navegador?
Tente com o Microsoft Edge0 -
É possível isso ter a ver com a placa de vídeo da NVIDIA? Fica pedindo pra instalar o painel toda hora, sendo que já está...0
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Pode ser que sim e não, pois as vezes o Google Chrome pode estar iniciando pela Nvidia, e com mal funcionamento dela pode ser que esteja gerando esse problema.brennofranca disse:É possível isso ter a ver com a placa de vídeo da NVIDIA? Fica pedindo pra instalar o painel toda hora, sendo que já está...
Abra o Gerenciador de Dispositivos, procure por Adaptadores de Vídeo e desinstale a Nvidia.
Após isso, faça o download desse driver aqui, download (acer.com), desconecte o note da tomada e reinicie.
Instale o driver e veja se ainda vai ocorrer o problema.Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Fiz tudo isso e continua... mas pede pra atualizar o driverRenanVilela disse:
Pode ser que sim e não, pois as vezes o Google Chrome pode estar iniciando pela Nvidia, e com mal funcionamento dela pode ser que esteja gerando esse problema.brennofranca disse:É possível isso ter a ver com a placa de vídeo da NVIDIA? Fica pedindo pra instalar o painel toda hora, sendo que já está...
Abra o Gerenciador de Dispositivos, procure por Adaptadores de Vídeo e desinstale a Nvidia.
Após isso, faça o download desse driver aqui, download (acer.com), desconecte o note da tomada e reinicie.
Instale o driver e veja se ainda vai ocorrer o problema.0 -
Certo, e ao atualizar o erro ainda permanece?brennofranca disse:
Fiz tudo isso e continua... mas pede pra atualizar o driverRenanVilela disse:
Pode ser que sim e não, pois as vezes o Google Chrome pode estar iniciando pela Nvidia, e com mal funcionamento dela pode ser que esteja gerando esse problema.brennofranca disse:É possível isso ter a ver com a placa de vídeo da NVIDIA? Fica pedindo pra instalar o painel toda hora, sendo que já está...
Abra o Gerenciador de Dispositivos, procure por Adaptadores de Vídeo e desinstale a Nvidia.
Após isso, faça o download desse driver aqui, download (acer.com), desconecte o note da tomada e reinicie.
Instale o driver e veja se ainda vai ocorrer o problema.Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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sim, continiaRenanVilela disse:
Certo, e ao atualizar o erro ainda permanece?brennofranca disse:
Fiz tudo isso e continua... mas pede pra atualizar o driverRenanVilela disse:
Pode ser que sim e não, pois as vezes o Google Chrome pode estar iniciando pela Nvidia, e com mal funcionamento dela pode ser que esteja gerando esse problema.brennofranca disse:É possível isso ter a ver com a placa de vídeo da NVIDIA? Fica pedindo pra instalar o painel toda hora, sendo que já está...
Abra o Gerenciador de Dispositivos, procure por Adaptadores de Vídeo e desinstale a Nvidia.
Após isso, faça o download desse driver aqui, download (acer.com), desconecte o note da tomada e reinicie.
Instale o driver e veja se ainda vai ocorrer o problema.0 -
Assim que abrir um vídeo e o problema começar a ocorrer, abra o Gerenciador de Tarefas, aba Desempenho e veja em qual frequência a CPU estará operando.
Obs: com o notebook somente na bateria o problema ocorre?Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Boa noite, Renan. Acho que depois que atualizei os drivers, reiniciei e reiniciei e etc de novo, aparentemente está funcionando normal agora. Mas, te respondendo sobre a bateria, o notebook ta sempre na tomada pq a bateria queimou. Aí o tecnico que me atendeu meio que 'desligou' a bateria pq tava dando curto e ficava desligndo o notebook toda hora. Aí estou esperando me restabelecer financeiramente pra poder comprar uma nova bateria.RenanVilela disse:Assim que abrir um vídeo e o problema começar a ocorrer, abra o Gerenciador de Tarefas, aba Desempenho e veja em qual frequência a CPU estará operando.
Obs: com o notebook somente na bateria o problema ocorre?0 -
Ah e meu notebook opera na frequência 2,70GHz quando roda um vídeo.0
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Provavelmente ele somente desconectou o plug dela da placa mãe.brennofranca disse:
Boa noite, Renan. Acho que depois que atualizei os drivers, reiniciei e reiniciei e etc de novo, aparentemente está funcionando normal agora. Mas, te respondendo sobre a bateria, o notebook ta sempre na tomada pq a bateria queimou. Aí o tecnico que me atendeu meio que 'desligou' a bateria pq tava dando curto e ficava desligndo o notebook toda hora. Aí estou esperando me restabelecer financeiramente pra poder comprar uma nova bateria.RenanVilela disse:Assim que abrir um vídeo e o problema começar a ocorrer, abra o Gerenciador de Tarefas, aba Desempenho e veja em qual frequência a CPU estará operando.
Obs: com o notebook somente na bateria o problema ocorre?
Vai observando o funcionamento dele, as vezes poderia ter sido algum driver desatualizado.
Agora quanto ao vídeo, a frequência deveria em tese se alterar, tanto para mais quanto para menos, a não ser que esse valor mencionado por você esteja oscilando.Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Ah sim. Não notei a frequencia, farei isso. O notebook deu uma melhorada mas volta e meia ainda dá umas engasgadas pesadas. Principalmente quando acontece de eu tiro ele do plug do carregador acidentalmente, assim desligando o notebook de forma abrupta. E feliz ano novo!RenanVilela disse:
Provavelmente ele somente desconectou o plug dela da placa mãe.brennofranca disse:
Boa noite, Renan. Acho que depois que atualizei os drivers, reiniciei e reiniciei e etc de novo, aparentemente está funcionando normal agora. Mas, te respondendo sobre a bateria, o notebook ta sempre na tomada pq a bateria queimou. Aí o tecnico que me atendeu meio que 'desligou' a bateria pq tava dando curto e ficava desligndo o notebook toda hora. Aí estou esperando me restabelecer financeiramente pra poder comprar uma nova bateria.RenanVilela disse:Assim que abrir um vídeo e o problema começar a ocorrer, abra o Gerenciador de Tarefas, aba Desempenho e veja em qual frequência a CPU estará operando.
Obs: com o notebook somente na bateria o problema ocorre?
Vai observando o funcionamento dele, as vezes poderia ter sido algum driver desatualizado.
Agora quanto ao vídeo, a frequência deveria em tese se alterar, tanto para mais quanto para menos, a não ser que esse valor mencionado por você esteja oscilando.0 -
Essa questão dele desligar de forma abrupta pode ser que a bateria esteja ruim já, a ponto da necessidade da troca.brennofranca disse:
Ah sim. Não notei a frequencia, farei isso. O notebook deu uma melhorada mas volta e meia ainda dá umas engasgadas pesadas. Principalmente quando acontece de eu tiro ele do plug do carregador acidentalmente, assim desligando o notebook de forma abrupta. E feliz ano novo!RenanVilela disse:
Provavelmente ele somente desconectou o plug dela da placa mãe.brennofranca disse:
Boa noite, Renan. Acho que depois que atualizei os drivers, reiniciei e reiniciei e etc de novo, aparentemente está funcionando normal agora. Mas, te respondendo sobre a bateria, o notebook ta sempre na tomada pq a bateria queimou. Aí o tecnico que me atendeu meio que 'desligou' a bateria pq tava dando curto e ficava desligndo o notebook toda hora. Aí estou esperando me restabelecer financeiramente pra poder comprar uma nova bateria.RenanVilela disse:Assim que abrir um vídeo e o problema começar a ocorrer, abra o Gerenciador de Tarefas, aba Desempenho e veja em qual frequência a CPU estará operando.
Obs: com o notebook somente na bateria o problema ocorre?
Vai observando o funcionamento dele, as vezes poderia ter sido algum driver desatualizado.
Agora quanto ao vídeo, a frequência deveria em tese se alterar, tanto para mais quanto para menos, a não ser que esse valor mencionado por você esteja oscilando.
Seria interessante fazer o download do Hwinfo , no menu a esquerda procure por SmartBattery e veja qual valor estará em WearLevel.Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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