A515-43: wifi cai constantemente

JMF · December 2021

No meu Aspire A515-43, desde há algum tempo que o wifi cai com bastante frequência. A internet continua ligada, por exemplo, no meu smartphone. Na anterior versão do windows, conseguia ver quais as redes disponíveis e voltar a estabelecer a ligação (isto, já não tenho 100% de certeza). Desde que actualizei o Windows (agora tenho o Windows 11, versão 21H2), não aparecem as redes disponíveis, sequer. A Opção WIFI ligado/desligado nem sempre aparece nas Definições e, quando aparece, "recusa-se" a ligar. A opção "resolução de problemas" apenas "fica a pensar" e nada aparece. Resta-me reiniciar o pc. Não sou nada entendido e, portanto, não sei o que fazer. Algures na internet, li sobre alguém que tinha um problema parecido e havia sugestões para actualizar as drivers. Mas eu nem sei, nem o que isso é, nem como fazer....

[Título editado para incluir modelo do produto]

Commodore_1995# · December 2021

Você pode informar o modelo da placa de rede sem fio?

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/n9/2w03yehyih0f.png

JMF · December 2021

Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter Penso que é isto (foi difícil encontrar..)

Commodore_1995# · December 2021

Extraia esse driver: https://www.ath-drivers.eu/qualcomm-atheros-download-drivers-nr-382-with-code-4637.html
Você deve instalar o arquivo .inf, pelo gerenciador de dispositivos.

JMF · December 2021

tentei uma vez, através de "Ação" e não consegui. Depois, tentei clicando com o lado direito do rato no nome de controlador existente e escolhi "actualizar" e escolhi o ficheiro .inf. Veio a informação de que o controlador já estava actualizado, não sei se fruto desta actualização, ou se foi para dizer que nada foi feito. Peço desculpa, dá para ver que eu não sou nada, mesmo nada entendido. E agradeço, desde já, a ajuda e a paciência em me aturar.

Commodore_1995# · December 2021

Você tem que clicar em atualizar driver:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/ov/5t7hmfkk1prg.png

JMF · December 2021

Sim, foi isso que eu fiz (embora através de caminhos diversos). Como tinha aberto a pasta que me indicou e feiro o download do ficheiro.inf para o desktop, ao escolher "atualizar o controlador", fui para "procurar no computador", escolhi a localização do desktop, cliquei em "seguinte", e pronto, apareceu o quadro com a mensagem " já estão instalados os melhores controladores para o dispositivo". Será que é resultado de ter sido instalado já o ficheiro .inf?

RenanVilela · December 2021

Tente o seguinte:
abra as Configurações de Rede e Internet, Alterar Opções do Adaptador, procure pelo Wifi, botão direto mouse em Propriedades, Configurar, e na última aba Gerenciamento de Energia. Nessa tela desmarque a opção referente à : "O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia."

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/jw/2ikaoxh5wzfe.png

JMF · December 2021

isso não estava marcado

RenanVilela · December 2021

JMF disse:

isso não estava marcado

Então está correto.
Nesse caso seria interessante desinstalar o driver atual e instalar novamente ele, visto que pode estar com algum registro corrompido ou incompatibilidade com o novo W11, já que os problemas começaram após a atualização.

Segue o link com os drivers (obs: alterar SO para Windows 10 64bits para que os drivers apareçam)
Suporte de Produto | Acer Brasil

Caso o problema ainda persista, desinstale o driver atual e reinicie o notebook e deixe que o próprio Windows instale uma versão.