AN515-54-79YX: Remoção SSD para envio à garantia

indyjones8283 · dezembro 2021

Meu nitro 5 pifou e irei precisar enviá-lo para a garantia da acer, é permitido remoção do SSD antes de enviar por questão de proteção de dados?

[Título editado para incluir modelo do produto]

Commodore_1995# · dezembro 2021

Quando você conecta a fonte na tomada, ela esquenta? Você já tentou resetar a bateria? Desconecte a fonte, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o laptop desligado por meia hora. Sobre a questão do ssd, seria interessante entrar em contato com o suporte e informar que o laptop será enviado sem o ssd original.

RenanVilela · dezembro 2021

indyjones8283 disse:

Meu nitro 5 pifou e irei precisar enviá-lo para a garantia da acer, é permitido remoção do SSD antes de enviar por questão de proteção de dados?

Olá, boa tarde.
O ideal é que faça um backup dos seus dados e guarde em um pendrive ou hd externo, pois geralmente o HD ou SSD é formatado quando vai à garantia e retorna ao usuário.

indyjones8283 · dezembro 2021

Sim, seria o ideal, o problema é que o computador nem liga mais e eu não tenho nenhum outro que receba slot nvme para que eu possa formatar ou fazer backup. Por isso minha pergunta se refere especificamente a enviar o notebook SEM qualquer disco já que o problema provavelmente não é com ele e não gostaria de ter submeter meus dados ao risco de correios,extravios etc

Commodore_1995# · dezembro 2021

Você pode explicar melhor o problema e informar o modelo exato? Exemplo AN515-55-58VH.

RenanVilela · dezembro 2021

indyjones8283 disse:

Sim, seria o ideal, o problema é que o computador nem liga mais e eu não tenho nenhum outro que receba slot nvme para que eu possa formatar ou fazer backup. Por isso minha pergunta se refere especificamente a enviar o notebook SEM qualquer disco já que o problema provavelmente não é com ele e não gostaria de ter submeter meus dados ao risco de correios,extravios etc

Como Egydio disse, caso puder explicar melhor o problema, as vezes conseguimos te ajudar ao invés da opção de enviá-lo à assistência técnica.

indyjones8283 · dezembro 2021

egydiocoelho disse:

Você pode explicar melhor o problema e informar o modelo exato? Exemplo AN515-55-58VH.

Problema do notebook: o computador nem liga mais. Eu estava usando, ele apagou como se fosse um desktop puxado da tomada, e nem liga mais. Segundo um técnico que olhou, queimou a fonte e algo mais pois nem na fonte dele ligou.
O meu problema: simplesmente proteção dos dados do SSD enquanto o notebook transita país afora, minha pergunta se trata disso e se posso remover o SSD e envia-lo sem disco para a garantia já que não tenho como formata-lo. Nem preciso de backup.
Modelo: Acer Aspire Nitro 5 AN515-54-79YX

Commodore_1995# · dezembro 2021

Quando você conecta a fonte na tomada, ela esquenta? Você já tentou resetar a bateria? Desconecte a fonte, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o laptop desligado por meia hora. Sobre a questão do ssd, seria interessante entrar em contato com o suporte e informar que o laptop será enviado sem o ssd original.

indyjones8283 · dezembro 2021

egydiocoelho disse:

Quando você conecta a fonte na tomada, ela esquenta? Você já tentou resetar a bateria? Desconecte a fonte, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o laptop desligado por meia hora. Sobre a questão do ssd, seria interessante entrar em contato com o suporte e informar que o laptop será enviado sem o ssd original.

Caramba, não é que algo aconteceu? Antes não estava ligando nada.
Depois desse "reset de bateria" conforme sua instrução, ele acendeu o teclado, e depois de um tempo o monitor, que fica imprimindo infinitamente a mensagem "error: no such device: ostree"

indyjones8283 · dezembro 2021

indyjones8283 disse:

egydiocoelho disse:

Quando você conecta a fonte na tomada, ela esquenta? Você já tentou resetar a bateria? Desconecte a fonte, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o laptop desligado por meia hora. Sobre a questão do ssd, seria interessante entrar em contato com o suporte e informar que o laptop será enviado sem o ssd original.

Caramba, não é que algo aconteceu? Antes não estava ligando nada.
Depois desse "reset de bateria" conforme sua instrução, ele acendeu o teclado, e depois de um tempo o monitor, que fica imprimindo infinitamente a mensagem "error: no such device: ostree"

Segui as instruções de outro post com esse problema aqui no fórum de mudar a ordem de boot na bios pro windows, e resolvido. Caraca, fiquei impressionado. Obrigado, egydio e renan!

Commodore_1995# · dezembro 2021

De nada meu amigo.

Commodore_1995# · dezembro 2021

@indyjones8283 O computador está funcionando perfeitamente?

indyjones8283 · dezembro 2021

egydiocoelho disse:

@indyjones8283 O computador está funcionando perfeitamente?

Está sim. Notei que estava operando com temperaturas e clock elevados, porém desliguei o turbo no throttlestop e agora está em níveis bem mais comuns.

Commodore_1995# · dezembro 2021

Eu sugiro que você atualize o bios para a versão mais recente e também faça uma limpeza dos fans e troque a pasta térmica.

RenanVilela · dezembro 2021

indyjones8283 disse:

egydiocoelho disse:

@indyjones8283 O computador está funcionando perfeitamente?

Está sim. Notei que estava operando com temperaturas e clock elevados, porém desliguei o turbo no throttlestop e agora está em níveis bem mais comuns.

Você consegue "desativar" o TurboBoost direto pelo plano de energia, diminuindo em 1% a capacidade máxima do processador também, visto que com o uso do Throotlestop poderá ocasionar a perda da garantia.

indyjones8283 · dezembro 2021

RenanVilela disse:

indyjones8283 disse:

egydiocoelho disse:

@indyjones8283 O computador está funcionando perfeitamente?

Está sim. Notei que estava operando com temperaturas e clock elevados, porém desliguei o turbo no throttlestop e agora está em níveis bem mais comuns.

Você consegue "desativar" o TurboBoost direto pelo plano de energia, diminuindo em 1% a capacidade máxima do processador também, visto que com o uso do Throotlestop poderá ocasionar a perda da garantia.

Não sabia desse detalhe. Realmente usando essa opção no plano de energia a frequência diminuiu mais (oscilando até 2.5ghz enquanto no throttlestop ficava fixa em 2.6ghz), o que parece diminuir um pouco mais até a temperatura. Vou optar por usar isso e apagar o throttlestop. Obrigado.

RenanVilela · dezembro 2021

indyjones8283 disse:

RenanVilela disse:

indyjones8283 disse:

egydiocoelho disse:

@indyjones8283 O computador está funcionando perfeitamente?

Está sim. Notei que estava operando com temperaturas e clock elevados, porém desliguei o turbo no throttlestop e agora está em níveis bem mais comuns.

Você consegue "desativar" o TurboBoost direto pelo plano de energia, diminuindo em 1% a capacidade máxima do processador também, visto que com o uso do Throotlestop poderá ocasionar a perda da garantia.

Não sabia desse detalhe. Realmente usando essa opção no plano de energia a frequência diminuiu mais (oscilando até 2.5ghz enquanto no throttlestop ficava fixa em 2.6ghz), o que parece diminuir um pouco mais até a temperatura. Vou optar por usar isso e apagar o throttlestop. Obrigado.

Pelo Throotlestop há muito mais otimizações a serem realizadas, mas é aconselhável a usá-lo somente quando a garantia acabar, como falei anteriormente.