AN515-54-79YX: Remoção SSD para envio à garantia

indyjones8283
indyjones8283 Member Posts: 9

Tinkerer

editado dezembro 2021 em Gaming - Predator e Nitro
Meu nitro 5 pifou e irei precisar enviá-lo para a garantia da acer, é permitido remoção do SSD antes de enviar por questão de proteção de dados?

[Título editado para incluir modelo do produto]

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
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    Quando você conecta a fonte na tomada, ela esquenta? Você já tentou resetar a bateria? Desconecte a fonte, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o laptop desligado por meia hora. Sobre a questão do ssd, seria interessante entrar em contato com o suporte e informar que o laptop será enviado sem o ssd original.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Respostas

  • Meu nitro 5 pifou e irei precisar enviá-lo para a garantia da acer, é permitido remoção do SSD antes de enviar por questão de proteção de dados?
    Olá, boa tarde.
    O ideal é que faça um backup dos seus dados e guarde em um pendrive ou hd externo, pois geralmente o HD ou SSD é formatado quando vai à garantia e retorna ao usuário.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
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  • indyjones8283
    indyjones8283 Member Posts: 9

    Tinkerer

    Sim, seria o ideal, o problema é que o computador nem liga mais e eu não tenho nenhum outro que receba slot nvme para que eu possa formatar ou fazer backup. Por isso minha pergunta se refere especificamente a enviar o notebook SEM qualquer disco já que o problema provavelmente não é com ele e não gostaria de ter submeter meus dados ao risco de correios,extravios etc
  • Você pode explicar melhor o problema e informar o modelo exato? Exemplo AN515-55-58VH.
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  • Sim, seria o ideal, o problema é que o computador nem liga mais e eu não tenho nenhum outro que receba slot nvme para que eu possa formatar ou fazer backup. Por isso minha pergunta se refere especificamente a enviar o notebook SEM qualquer disco já que o problema provavelmente não é com ele e não gostaria de ter submeter meus dados ao risco de correios,extravios etc
    Como Egydio disse, caso puder explicar melhor o problema, as vezes conseguimos te ajudar ao invés da opção de enviá-lo à assistência técnica.
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  • indyjones8283
    indyjones8283 Member Posts: 9

    Tinkerer

    Você pode explicar melhor o problema e informar o modelo exato? Exemplo AN515-55-58VH.
    Problema do notebook: o computador nem liga mais. Eu estava usando, ele apagou como se fosse um desktop puxado da tomada, e nem liga mais. Segundo um técnico que olhou, queimou a fonte e algo mais pois nem na fonte dele ligou.
    O meu problema: simplesmente proteção dos dados do SSD enquanto o notebook transita país afora, minha pergunta se trata disso e se posso remover o SSD e envia-lo sem disco para a garantia já que não tenho como formata-lo. Nem preciso de backup.
    Modelo: Acer Aspire Nitro 5 AN515-54-79YX
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
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  • indyjones8283
    indyjones8283 Member Posts: 9

    Tinkerer

    Quando você conecta a fonte na tomada, ela esquenta? Você já tentou resetar a bateria? Desconecte a fonte, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o laptop desligado por meia hora. Sobre a questão do ssd, seria interessante entrar em contato com o suporte e informar que o laptop será enviado sem o ssd original.
    Caramba, não é que algo aconteceu? Antes não estava ligando nada.
    Depois desse "reset de bateria" conforme sua instrução, ele acendeu o teclado, e depois de um tempo o monitor, que fica imprimindo infinitamente a mensagem "error: no such device: ostree"
  • indyjones8283
    indyjones8283 Member Posts: 9

    Tinkerer

    editado dezembro 2021
    Quando você conecta a fonte na tomada, ela esquenta? Você já tentou resetar a bateria? Desconecte a fonte, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o laptop desligado por meia hora. Sobre a questão do ssd, seria interessante entrar em contato com o suporte e informar que o laptop será enviado sem o ssd original.
    Caramba, não é que algo aconteceu? Antes não estava ligando nada.
    Depois desse "reset de bateria" conforme sua instrução, ele acendeu o teclado, e depois de um tempo o monitor, que fica imprimindo infinitamente a mensagem "error: no such device: ostree"
    Segui as instruções de outro post com esse problema aqui no fórum de mudar a ordem de boot na bios pro windows, e resolvido. Caraca, fiquei impressionado. Obrigado, egydio e renan!
  • De nada meu amigo. 
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  • @indyjones8283 O computador está funcionando perfeitamente?
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  • indyjones8283
    indyjones8283 Member Posts: 9

    Tinkerer

    @indyjones8283 O computador está funcionando perfeitamente?
    Está sim. Notei que estava operando com temperaturas e clock elevados, porém desliguei o turbo no throttlestop e agora está em níveis bem mais comuns.
  • Eu sugiro que você atualize o bios para a versão mais recente e também faça uma limpeza dos fans e troque a pasta térmica.
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  • @indyjones8283 O computador está funcionando perfeitamente?
    Está sim. Notei que estava operando com temperaturas e clock elevados, porém desliguei o turbo no throttlestop e agora está em níveis bem mais comuns.
    Você consegue "desativar" o TurboBoost direto pelo plano de energia, diminuindo em 1% a capacidade máxima do processador também, visto que com o uso do Throotlestop poderá ocasionar a perda da garantia.
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  • indyjones8283
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    Tinkerer

    @indyjones8283 O computador está funcionando perfeitamente?
    Está sim. Notei que estava operando com temperaturas e clock elevados, porém desliguei o turbo no throttlestop e agora está em níveis bem mais comuns.
    Você consegue "desativar" o TurboBoost direto pelo plano de energia, diminuindo em 1% a capacidade máxima do processador também, visto que com o uso do Throotlestop poderá ocasionar a perda da garantia.
    Não sabia desse detalhe. Realmente usando essa opção no plano de energia a frequência diminuiu mais (oscilando até 2.5ghz enquanto no throttlestop ficava fixa em 2.6ghz), o que parece diminuir um pouco mais até a temperatura. Vou optar por usar isso e apagar o throttlestop. Obrigado.
  • @indyjones8283 O computador está funcionando perfeitamente?
    Está sim. Notei que estava operando com temperaturas e clock elevados, porém desliguei o turbo no throttlestop e agora está em níveis bem mais comuns.
    Você consegue "desativar" o TurboBoost direto pelo plano de energia, diminuindo em 1% a capacidade máxima do processador também, visto que com o uso do Throotlestop poderá ocasionar a perda da garantia.
    Não sabia desse detalhe. Realmente usando essa opção no plano de energia a frequência diminuiu mais (oscilando até 2.5ghz enquanto no throttlestop ficava fixa em 2.6ghz), o que parece diminuir um pouco mais até a temperatura. Vou optar por usar isso e apagar o throttlestop. Obrigado.
    Pelo Throotlestop há muito mais otimizações a serem realizadas, mas é aconselhável a usá-lo somente quando a garantia acabar, como falei anteriormente.
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