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    • WebCam do Nitro 5 AN515-44 R8HN parou de funcionar

    Member Posts: 18 Troubleshooter
    editado January 2022 em Gaming - Predator e Nitro
    Olá, eu já vi que várias tem problemas com a webcam e eu sou um deles. eu recebi o Nitro 5 AN515-44 R8HN e ela estava funcionando direitinho no dia, só que quando eu fui fazer um teste de transmissão em um programa, a opção de colocar a webcam do notebook não aparecia, entrei no app câmera do windows e dizia que não estava sendo encontrado, eu fui ver se o driver dela pelo menos estava no gerenciador de dispositivo e a parte de câmeras não estava lá, agora estou com dúvidas de várias coisas, no dia que testei a câmera o windows não tinha sido atualizado, daí que eu suspeitei que foi depois da atualização que deu esse problema mas não tenho certeza, outra dúvida é do porque quando vamos procurar o driver da webcam, não tem ela na aba drivers no site da acer, outra pergunta também é qual driver desse notebook? Ela igual para todos os modelos ou é diferente? Vocês poderiam me ajudar por favor?

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    • ACE Posts: 98,349 Trailblazer
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      O que acontece quando você desinstala e exclui esse driver?

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    «1

    Respostas

    • ACE Posts: 98,349 Trailblazer
      Experimente resetar a bateria: desative a inicialização rápida, desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o computador desligado por meia hora. Depois, verifique se a câmera aparece no gerenciador de dispositivos.
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    • Member Posts: 18 Troubleshooter
      editado December 2021
      egydiocoelho disse:
      Experimente resetar a bateria: desative a inicialização rápida, desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o computador desligado por meia hora. Depois, verifique se a câmera aparece no gerenciador de dispositivos.
      Fiz o procedimento na ordem dita e por enquanto não apareceu no gerenciador. A única coisa que aparece é um driver que eu baixei para fazer o meu celular de WebCam, o do notebook nâo aparece
    • ACE Posts: 98,349 Trailblazer
      Ok! Experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer.
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    • Member Posts: 18 Troubleshooter
      egydiocoelho dijo:
      Ok! Experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer.
      Quando eu reinstalar o windows, ele vai manter os programas que já estavam quando veio de fábrica?
      Exemplo: Nitro Sense
    • Member Posts: 18 Troubleshooter
      egydiocoelho dijo:
      Ok! Experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer.
      Reinstalei o windows e o driver da câmera não apareceu
    • ACE Posts: 98,349 Trailblazer
      editado January 2022
      Original: 
      ¿Aparece la cámara como un dispositivo oculto?

      Tradução: 
      Aparece a câmera como um dispositivo oculto?

      [Mensagem traduzida para idioma correspondente]
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    • Member Posts: 18 Troubleshooter
      egydiocoelho dijo:
      ¿Aparece la cámara como un dispositivo oculto?
      Eu ativei essa opção e nem apareceu como dispositivo oculto
    • ACE Posts: 98,349 Trailblazer
      editado January 2022
      Original: 
      ¿Su computadora portátil todavía está en garantía?

      Tradução: 

      Seu notebook ainda está na garantia?




      [Mensagem traduzida para idioma correspondente]
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    • Member Posts: 18 Troubleshooter
      Olá, eu quero tirar uma dúvida, cada modelo de notebook tem um uma webcam diferente tanto em driver quanto no modelo dela? por exemplo: a webcam da AN515-43 é muito semelhante com a AN515-44 mas a webcam desses 2 notebooks não são as mesmas e o driver também não é
    • ACE Posts: 98,349 Trailblazer
      Eles podem sim compartilhar a mesma webcam. A webcam aparece como dispositivo oculto?
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    • Member Posts: 18 Troubleshooter
      Acabei de perceber uma coisa, instalei um programa chamado driver identifier, que ele localiza drivers do dispositivo para atualizações ou até instalar, quando usei o programa, eu consegui ver que o nome da WebCam está escrito HD User Facing, mas ao entrar no gerenciador de dispositivos, ele aparece no libusbK USB Device, procurei na comunidade da Acer se alguém falava sobre esse detalhe, encontrei um perfil que disse ter achado uma solução que pra ele funcionou : https://community.acer.com/en/discussion/comment/1066839#Comment_1066839.

    • ACE Posts: 98,349 Trailblazer
      Entãoo que acontece quando o driver do programa driver identifier?
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    • Member Posts: 18 Troubleshooter
      egydiocoelho disse:
      Entãoo que acontece quando o driver do programa driver identifier?
      Não entendi
    • ACE Posts: 98,349 Trailblazer
      A câmera não aparece como dispositivo oculto?

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    • Member Posts: 18 Troubleshooter
      Não aparece
    • Member Posts: 18 Troubleshooter
      Uma coisa curiosa é que o nome da WebCam ela aparece no libusk UBS Devices
    • ACE Posts: 98,349 Trailblazer
      Responder ✓
      O que acontece quando você desinstala e exclui esse driver?

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    • Member Posts: 18 Troubleshooter
      A WebCam voltou

    • Member Posts: 18 Troubleshooter
      Pelo que eu entendi, o windows depois da atualização, ele acabou que moveu o driver da WebCam pro libusk UBS Device, isso fez com que ela não funcionasse, ou pode ser algum programa que eu instalei que moveu ela pro libusk. Posso não ter certeza, mas acho que é exatamente isso que ocorre com a maioria das pessoas.
    • ACE Posts: 98,349 Trailblazer
      Nesse caso, aceite a resposta que lhe ajudou!
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