TELA CONGELANDO - ACER ASPIRE 5 A514-54-54LT

msantiaggo
msantiaggo Member Posts: 8

Tinkerer
editado outubro 2021 em Laptops

Boa noite amigos (as), tudo bem? Esse é o meu primeiro post na comunidade.

Vamos aos fatos, recentemente, realizei a compra do Notebook Acer Aspire 5 A514-54-54LT, a principio, ele chegou hoje. De inicio, realizei todas as configurações básicas, instalação dos drives no Windows Update e programas. 

No entanto, percebi que, quando realizo a alteração de "resolução" no vídeo, em alguns momentos, a tela "congela" e fica tudo preto (não sei o motivo).

O mesmo fato acontece quando deixo a configuração recomendada pelo Windows "150% - Recomendado". Quando o problema acontece, tenho que abaixar a tampa do notebook e a tela volta novamente.

Com base no problema exposto, vocês acreditam que seja algo na máquina ou alguma configuração/hardware/drive que não foi instalado? Estou preocupado, pois estou com a máquina não faz nem 24 horas.

Agradeço pela ajuda de todos.
Atenciosamente,
xxxxx xxxxxxx.






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Respostas

  • ErikaBlake
    ErikaBlake Member Posts: 4 New User
    Olá
    Eu tô com o mesmo problema! 
    Comprei o mesmo notebook, só que ele fica com a tela preta do nada por 1 segundo e dps volta. Ainda n identifiquei o q causa isso, mas já to apreensiva.
    Só tem dois dias q comprei o notebook
  • msantiaggo
    msantiaggo Member Posts: 8

    Tinkerer
    ErikaBlake disse:
    Olá
    Eu tô com o mesmo problema! 
    Comprei o mesmo notebook, só que ele fica com a tela preta do nada por 1 segundo e dps volta. Ainda n identifiquei o q causa isso, mas já to apreensiva.
    Só tem dois dias q comprei o notebook
    Bom dia Érika, tudo bem? Pois é, também não sei o que fazer, pois o hardware do notebook é bom (pensei em problemas de memória), mas não sei, aguardar alguém que possa ajudar ou reportar na Acer (SAC). 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu sugiro primeiro tentar atualizar o driver da placa de vídeo para a versão mais recente: https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/download/19344/intel-graphics-windows-dch-drivers.html
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • rafaelsoaresbr
    rafaelsoaresbr Member Posts: 285 Practitioner WiFi Icon
    editado outubro 2021
    Atualiza o SO e os drivers (todos), reinicia o sistema, feche todos os aplicavos, desabilite antivírus, deixa na escala 100% e fica alterando as resoluções, depois faça o mesmo com a escala 125%...

    Depois tenta em um jogo ficar alterando a resolução.

    Isso tá mais para um bug ou alguma incompatibilidade de software/drivers. Aquilo alí é o CCleaner? Não recomendo esses tipos de aplicativos, mais atrapalham do que ajudam.

    Editado: uTorrent já foi bom, agora é uma porqueira cheia de ADs.
    Acer Aspire Nitro 5 AN515-44-R8HN
    R7 4800H @4.2GHz
    GTX 1650TI 4GB GDDR6
    2x16GB DDR4 @3200MHz
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu concordo com você @rafaelsoaresbr

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • ErikaBlake
    ErikaBlake Member Posts: 4 New User
    Oi gente só dando um feedback
    Fiz os updates que vcs falaram, e parece q funcionou! Já passaram uns dias desde o problema e depois q atualizei a tela nunca mais ficou preta.
    Muito Obrigada pela ajuda  :3

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