Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
SSD M2 Sata3 128GB WD
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Meu Aspire 5 A515-51G-58VH não funciona o teclado, apenas a tecla Power
rafaelslopes
Member Posts: 10
Tinkerer
em Laptops
Olá! Tenho um Aspire 5 A515-51G-58VH desde fevereiro/2019 e recentemente apresentou um problema no teclado, onde nenhuma tecla funciona, somente a tecla de liga/desliga (power). Meu notebook está muito novo, bem cuidado. Desde o primeiro ano usei geralmente teclado/mouse via USB.
Vi que este é um problema até bastante recorrente e a substituição (nem um pouco prática) é quase sempre recomendada.
As teclas não funcionam nem na BIOS. Também tentei remover a bateria e limpar o conector e o flat do teclado e não adiantou.
Alguém sabe me dizer se pode ser problema de software ou de hardware mesmo?
Vi que este é um problema até bastante recorrente e a substituição (nem um pouco prática) é quase sempre recomendada.
As teclas não funcionam nem na BIOS. Também tentei remover a bateria e limpar o conector e o flat do teclado e não adiantou.
Alguém sabe me dizer se pode ser problema de software ou de hardware mesmo?
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Respostas
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Olá, boa tarde.rafaelslopes disse:Olá! Tenho um Aspire 5 A515-51G-58VH desde fevereiro/2019 e recentemente apresentou um problema no teclado, onde nenhuma tecla funciona, somente a tecla de liga/desliga (power). Meu notebook está muito novo, bem cuidado. Desde o primeiro ano usei geralmente teclado/mouse via USB.
Vi que este é um problema até bastante recorrente e a substituição (nem um pouco prática) é quase sempre recomendada.
As teclas não funcionam nem na BIOS. Também tentei remover a bateria e limpar o conector e o flat do teclado e não adiantou.
Alguém sabe me dizer se pode ser problema de software ou de hardware mesmo?
Faça um teste com o teclado nativo por esse site e veja se alguma tecla vai ser reconhecida.
Teclado.Online Teste de Teclado
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Nenhuma tecla funciona, não realça nenhuma tecla no teste.RenanVilela disse:
Olá, boa tarde.rafaelslopes disse:Olá! Tenho um Aspire 5 A515-51G-58VH desde fevereiro/2019 e recentemente apresentou um problema no teclado, onde nenhuma tecla funciona, somente a tecla de liga/desliga (power). Meu notebook está muito novo, bem cuidado. Desde o primeiro ano usei geralmente teclado/mouse via USB.
Vi que este é um problema até bastante recorrente e a substituição (nem um pouco prática) é quase sempre recomendada.
As teclas não funcionam nem na BIOS. Também tentei remover a bateria e limpar o conector e o flat do teclado e não adiantou.
Alguém sabe me dizer se pode ser problema de software ou de hardware mesmo?
Faça um teste com o teclado nativo por esse site e veja se alguma tecla vai ser reconhecida.
Teclado.Online Teste de Teclado0 -
Certo.
Pelo Gerenciador de Dispositivos existe um driver relativo ao teclado, tente desinstalar ele ou apenas reverter e veja como vai ficar.Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Continua com o problema. Inclusive no Ubuntu 18.04 (possuo dual boot).RenanVilela disse:Certo.
Pelo Gerenciador de Dispositivos existe um driver relativo ao teclado, tente desinstalar ele ou apenas reverter e veja como vai ficar.0 -
Então nesse caso pode ser algum problema físico no teclado.rafaelslopes disse:
Continua com o problema. Inclusive no Ubuntu 18.04 (possuo dual boot).RenanVilela disse:Certo.
Pelo Gerenciador de Dispositivos existe um driver relativo ao teclado, tente desinstalar ele ou apenas reverter e veja como vai ficar.
Eu sugiro que você entre em contato com o Suporte Técnico Solicitação de Reparo (acer.com), explica a situação toda, pois teve membros que conseguiram o reparo (me recordo de um outro problema) mesmo estando fora da garantia.
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