Meu Aspire 5 A515-51G-58VH não funciona o teclado, apenas a tecla Power

rafaelslopes

Olá! Tenho um Aspire 5 A515-51G-58VH desde fevereiro/2019 e recentemente apresentou um problema no teclado, onde nenhuma tecla funciona, somente a tecla de liga/desliga (power). Meu notebook está muito novo, bem cuidado. Desde o primeiro ano usei geralmente teclado/mouse via USB. 
Vi que este é um problema até bastante recorrente e a substituição (nem um pouco prática) é quase sempre recomendada.
As teclas não funcionam nem na BIOS. Também tentei remover a bateria e limpar o conector e o flat do teclado e não adiantou.
Alguém sabe me dizer se pode ser problema de software ou de hardware mesmo?

RenanVilela

rafaelslopes disse:

Olá! Tenho um Aspire 5 A515-51G-58VH desde fevereiro/2019 e recentemente apresentou um problema no teclado, onde nenhuma tecla funciona, somente a tecla de liga/desliga (power). Meu notebook está muito novo, bem cuidado. Desde o primeiro ano usei geralmente teclado/mouse via USB. 
Vi que este é um problema até bastante recorrente e a substituição (nem um pouco prática) é quase sempre recomendada.
As teclas não funcionam nem na BIOS. Também tentei remover a bateria e limpar o conector e o flat do teclado e não adiantou.
Alguém sabe me dizer se pode ser problema de software ou de hardware mesmo?

Olá, boa tarde.
Faça um teste com o teclado nativo por esse site e veja se alguma tecla vai ser reconhecida.
Teclado.Online Teste de Teclado

rafaelslopes

RenanVilela disse:

rafaelslopes disse:

Olá! Tenho um Aspire 5 A515-51G-58VH desde fevereiro/2019 e recentemente apresentou um problema no teclado, onde nenhuma tecla funciona, somente a tecla de liga/desliga (power). Meu notebook está muito novo, bem cuidado. Desde o primeiro ano usei geralmente teclado/mouse via USB. 
Vi que este é um problema até bastante recorrente e a substituição (nem um pouco prática) é quase sempre recomendada.
As teclas não funcionam nem na BIOS. Também tentei remover a bateria e limpar o conector e o flat do teclado e não adiantou.
Alguém sabe me dizer se pode ser problema de software ou de hardware mesmo?

Olá, boa tarde.
Faça um teste com o teclado nativo por esse site e veja se alguma tecla vai ser reconhecida.
Teclado.Online Teste de Teclado

Nenhuma tecla funciona, não realça nenhuma tecla no teste.

RenanVilela

Certo.
Pelo Gerenciador de Dispositivos existe um driver relativo ao teclado, tente desinstalar ele ou apenas reverter e veja como vai ficar.

rafaelslopes

RenanVilela disse:

Certo.
Pelo Gerenciador de Dispositivos existe um driver relativo ao teclado, tente desinstalar ele ou apenas reverter e veja como vai ficar.

Continua com o problema. Inclusive no Ubuntu 18.04 (possuo dual boot).

RenanVilela

rafaelslopes disse:

RenanVilela disse:

Certo.
Pelo Gerenciador de Dispositivos existe um driver relativo ao teclado, tente desinstalar ele ou apenas reverter e veja como vai ficar.

Continua com o problema. Inclusive no Ubuntu 18.04 (possuo dual boot).

Então nesse caso pode ser algum problema físico no teclado.
Eu sugiro que você entre em contato com o Suporte Técnico Solicitação de Reparo (acer.com), explica a situação toda, pois teve membros que conseguiram o reparo (me recordo de um outro problema) mesmo estando fora da garantia.