Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
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AN515-52: desligando sozinho quando movimentado
lu4414
Member Posts: 67 Troubleshooter
Bom dia pessoal, tudo bom?
Tenho um AN515-52 comprado em 03/2020.
E notei algo, as vezes movimento ele, por exemplo estou com ele ligado e mudo de mesa, e ele simplesmente desliga.
Não acontece com muita frequência e acontece mesmo com movimentos bem sutis, hoje aconteceu de novo por isso o post. Não aparece nada no histórico de confiabilidade (além de ''O windows foi desligado incorretamente'', sfc\scannow retorna normal, drivers e Windows Update em dia também.
É um problema de hardware? Pode-se agravar com o tempo? Ou é só uma coisa desse modelo mesmo?
Penso em algum problema com o RAM ou no M2/HDD.
[Título editado para incluir modelo do produto]
Tenho um AN515-52 comprado em 03/2020.
E notei algo, as vezes movimento ele, por exemplo estou com ele ligado e mudo de mesa, e ele simplesmente desliga.
Não acontece com muita frequência e acontece mesmo com movimentos bem sutis, hoje aconteceu de novo por isso o post. Não aparece nada no histórico de confiabilidade (além de ''O windows foi desligado incorretamente'', sfc\scannow retorna normal, drivers e Windows Update em dia também.
É um problema de hardware? Pode-se agravar com o tempo? Ou é só uma coisa desse modelo mesmo?
Penso em algum problema com o RAM ou no M2/HDD.
[Título editado para incluir modelo do produto]
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Respostas
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Olá, boa noite.lu4414 disse:Bom dia pessoal, tudo bom?
Tenho um AN515-52 comprado em 03/2020.
E notei algo, as vezes movimento ele, por exemplo estou com ele ligado e mudo de mesa, e ele simplesmente desliga.
Não acontece com muita frequência e acontece mesmo com movimentos bem sutis, hoje aconteceu de novo por isso o post. Não aparece nada no histórico de confiabilidade (além de ''O windows foi desligado incorretamente'', sfc\scannow retorna normal, drivers e Windows Update em dia também.
É um problema de hardware? Pode-se agravar com o tempo? Ou é só uma coisa desse modelo mesmo?
Penso em algum problema com o RAM ou no M2/HDD.
Dê uma lida nesse tópico (com solução) e veja se é o mesmo problema que está acontecendo com o seu:
AN515-52: Nitro 5 apagando — Acer Community
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Obrigado Renan, mas não é isso não. No meu caso ele desliga mesmo0
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Eu já vi um caso semelhante e pode ter algo haver com a bateria. Eu sugiro que você verifique se isso:
a) desinstale esses drivers:
b) desative a inicialização rápida e desligue o windows:
c) desconecte o notebook da tomada e verifique se existe este botão:
d) se existir, coloque algumas camadas de fita isolante para pressionar o botão:
e) por último, faça um reset da bateria:
https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=10
Faça todos os passos nessa ordem. Há uma atualização do bios que corrige algo na bateria, mas é um procedimento arriscado:1. Update new battery support. 2. Update Intel ME 1427 for RS6. 3. Update Intel MCU. Data: 2019/09/05 Version: 1.28 Vendor: Acer Tamanho: 12.2 MB Download
FIQUE ATENTO AO BOTÃO PRÓXIMO A MEMÓRIA RAM. AQUELA BORRACHA PODE SE DESGASTAR COM O TEMPO, FAZENDO COM QUE AQUELE BOTÃO NÃO SEJA DEVIDAMENTE PRESSIONADO, OCASIONANDO OS DESLIGAMENTOS.
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egydiocoelho
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Boa noite pessoa!
Realmente não é nada relacionado a bateria! Fiz alguns testes deixando ele fora do carregador e nada acontece, o problema é na movimentação mesmo!
Irei checar a parte relacionada ao RAM.
Obrigado
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c) desconecte o notebook da tomada e verifique se existe este botão:
d) se existir, coloque algumas camadas de fita isolante para pressionar o botão:
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