AN515-52: desligando sozinho quando movimentado

lu4414

Bom dia pessoal, tudo bom?
Tenho um AN515-52 comprado em 03/2020. 
E notei algo, as vezes movimento ele, por exemplo estou com ele ligado e mudo de mesa, e ele simplesmente desliga.
Não acontece com muita frequência e acontece mesmo com movimentos bem sutis, hoje aconteceu de novo por isso o post. Não aparece nada no histórico de confiabilidade (além de ''O windows foi desligado incorretamente'', sfc\scannow retorna normal, drivers e Windows Update em dia também.

É um problema de hardware? Pode-se agravar com o tempo? Ou é só uma coisa desse modelo mesmo?
Penso em algum problema com o RAM ou no M2/HDD.



[Título editado para incluir modelo do produto]

RenanVilela

lu4414 disse:

Bom dia pessoal, tudo bom?
Tenho um AN515-52 comprado em 03/2020. 
E notei algo, as vezes movimento ele, por exemplo estou com ele ligado e mudo de mesa, e ele simplesmente desliga.
Não acontece com muita frequência e acontece mesmo com movimentos bem sutis, hoje aconteceu de novo por isso o post. Não aparece nada no histórico de confiabilidade (além de ''O windows foi desligado incorretamente'', sfc\scannow retorna normal, drivers e Windows Update em dia também.

É um problema de hardware? Pode-se agravar com o tempo? Ou é só uma coisa desse modelo mesmo?
Penso em algum problema com o RAM ou no M2/HDD.

Olá, boa noite.
Dê uma lida nesse tópico (com solução) e veja se é o mesmo problema que está acontecendo com o seu:
AN515-52: Nitro 5 apagando — Acer Community

lu4414

Obrigado Renan, mas não é isso não. No meu caso ele desliga mesmo

Commodore_1995#

Eu já vi um caso semelhante e pode ter algo haver com a bateria. Eu sugiro que você verifique se isso:
a) desinstale esses drivers:

b) desative a inicialização rápida e desligue o windows:

c) desconecte o notebook da tomada e verifique se existe este botão:

d) se existir, coloque algumas camadas de fita isolante para pressionar o botão:

e) por último, faça um reset da bateria:
https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=10
Faça todos os passos nessa ordem. Há uma atualização do bios que corrige algo na bateria, mas é um procedimento arriscado:

1. Update new battery support. 2. Update Intel ME 1427 for RS6. 3. Update Intel MCU. Data: 2019/09/05 Version: 1.28 Vendor: Acer Tamanho: 12.2 MB Download

FIQUE ATENTO AO BOTÃO PRÓXIMO A MEMÓRIA RAM. AQUELA BORRACHA PODE SE DESGASTAR COM O TEMPO, FAZENDO COM QUE AQUELE BOTÃO NÃO SEJA DEVIDAMENTE PRESSIONADO, OCASIONANDO OS DESLIGAMENTOS.

lu4414

Boa noite pessoa! 
Realmente não é nada relacionado a bateria! Fiz alguns testes deixando ele fora do carregador e nada acontece, o problema é na movimentação mesmo! 
Irei checar a parte relacionada ao RAM. 
Obrigado

Commodore_1995#

c) desconecte o notebook da tomada e verifique se existe este botão:

d) se existir, coloque algumas camadas de fita isolante para pressionar o botão: