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A515-54: Problemas com Fone e Som

Member Posts: 8 New User
editado August 2021 em Laptops
Bom dia! Meu notebook não está mais identificando nenhum fone e está com um ruído muito forte na caixa de som (lado direito).

[Título editado para incluir modelo do produto]

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Respostas

  • ACE Posts: 16,488 Trailblazer
    Bom dia! Meu notebook não está mais identificando nenhum fone e está com um ruído muito forte na caixa de som (lado direito).
    Olá, boa tarde.
    Esse problema começou a aparecer após alguma atualização do sistema?
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
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  • Member Posts: 8 New User
    Olá, boa tarde.
    Esse problema começou a aparecer após alguma atualização do sistema?
    Não. Não foi feita nenhuma atualização.
  • ACE Posts: 16,488 Trailblazer
    Não. Não foi feita nenhuma atualização.
    Certo. Já tentou reinstalar o driver de áudio novamente? 
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
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  • Member Posts: 8 New User
    Certo. Já tentou reinstalar o driver de áudio novamente? 
    Não. Pode por favor me instruir, a como efetuar?
  • Você pode informar o modelo exato? Exemplo an515-51-75kz.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • ACE Posts: 16,488 Trailblazer
    Não. Pode por favor me instruir, a como efetuar?
    Como Egydio disse, nos passe o modelo exato para termos mais informações do driver
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
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  • Member Posts: 8 New User
    Como Egydio disse, nos passe o modelo exato para termos mais informações do driver
    Seria isso? -> Aspire A515-54
  • ACE Posts: 16,488 Trailblazer
    Seria isso? -> Aspire A515-54
    Sim, mas tem mais alguns números e letras, tipo Aspire A515-54-587L
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
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  • Member Posts: 8 New User
    Sim, mas tem mais alguns números e letras, tipo Aspire A515-54-587L
    Aspire A515-54
    Nome do dispositivo LAPTOP-KT20205L

  • Member Posts: 8 New User
    Aspire A515-54
    Nome do dispositivo LAPTOP-KT20205L

    é O QUE APARECE PRA MIM

  • ACE Posts: 16,488 Trailblazer
    é O QUE APARECE PRA MIM

    Faça o download desse executável e na parte SN poste aqui somente os 10 primeiros dígitos que aí localizaremos o modelo.
    https://global-download.acer.com/SupportFiles/Files/SNID/APP/SerialNumberDetectionTool.exe
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
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    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
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  • Eu não tenho certeza se irá resolver o seu problema. Mas você já verificou a versão do bios?

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                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
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  • Member Posts: 8 New User
    Faça o download desse executável e na parte SN poste aqui somente os 10 primeiros dígitos que aí localizaremos o modelo.
    https://global-download.acer.com/SupportFiles/Files/SNID/APP/SerialNumberDetectionTool.exe
    NXHQMAL007
  • ACE Posts: 16,488 Trailblazer
    NXHQMAL007
    NXHQMAL007
    Certo.
    Desinstale o driver atual de Áudio e instale essa versão aqui:
    https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio/Audio_Realtek_6.0.8929.1_W10x64_A.zip?acerid=637374755878315900&amp;Step1=NOTEBOOK&amp;Step2=NITRO&amp;Step3=NITRO AN515-54&amp;OS=ALL&amp;LC=en&amp;BC=ACER&amp;SC=PA_6
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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  • Member Posts: 8 New User
    Certo.
    Desinstale o driver atual de Áudio e instale essa versão aqui:
    https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio/Audio_Realtek_6.0.8929.1_W10x64_A.zip?acerid=637374755878315900&amp;Step1=NOTEBOOK&amp;Step2=NITRO&amp;Step3=NITRO AN515-54&amp;OS=ALL&amp;LC=en&amp;BC=ACER&amp;SC=PA_6
    Desinstalei e instalei a nova versão. Aparentemente está identificando o fone, porém, o ruído na caixa de som continua. Acredito que o problema seja hardware. Como procedo?
  • Você pode gravar um vídeo desse problema e postar no youtube? Qual é a versão do bios?
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    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
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  • Member Posts: 9 New User
    Estou com o mesmo problema, ontem de noite meu fone desconectou uma vez e ao conectar novamente foi simplesmente impossível a detecção.
    Já reinstalei o driver de áudio da Realtek e a identificação do dispositivo é impossível.

    No gerenciador de áudio o botão ANALÓGICO que permite a alteração de fone/microfone para computador simplesmente fica desativado


    Estou usando um Acer Aspire 5 A1-515-51G

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