Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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A515-54: Problemas com Fone e Som
DaniellaCunha
Member Posts: 8 New User
Bom dia! Meu notebook não está mais identificando nenhum fone e está com um ruído muito forte na caixa de som (lado direito).
[Título editado para incluir modelo do produto]
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Respostas
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DaniellaCunha disse:Bom dia! Meu notebook não está mais identificando nenhum fone e está com um ruído muito forte na caixa de som (lado direito).
Esse problema começou a aparecer após alguma atualização do sistema?0 -
RenanVilela disse:Olá, boa tarde.
Esse problema começou a aparecer após alguma atualização do sistema?0 -
DaniellaCunha disse:Não. Não foi feita nenhuma atualização.Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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RenanVilela disse:Certo. Já tentou reinstalar o driver de áudio novamente?0
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Você pode informar o modelo exato? Exemplo an515-51-75kz.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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DaniellaCunha disse:Não. Pode por favor me instruir, a como efetuar?Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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RenanVilela disse:Como Egydio disse, nos passe o modelo exato para termos mais informações do driver0
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DaniellaCunha disse:Seria isso? -> Aspire A515-54Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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RenanVilela disse:Sim, mas tem mais alguns números e letras, tipo Aspire A515-54-587L
Aspire A515-54
Nome do dispositivo LAPTOP-KT20205L
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DaniellaCunha disse:
https://global-download.acer.com/SupportFiles/Files/SNID/APP/SerialNumberDetectionTool.exe
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Eu não tenho certeza se irá resolver o seu problema. Mas você já verificou a versão do bios?
Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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RenanVilela disse:Faça o download desse executável e na parte SN poste aqui somente os 10 primeiros dígitos que aí localizaremos o modelo.
https://global-download.acer.com/SupportFiles/Files/SNID/APP/SerialNumberDetectionTool.exe
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DaniellaCunha disse:NXHQMAL007DaniellaCunha disse:NXHQMAL007
Desinstale o driver atual de Áudio e instale essa versão aqui:
https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio/Audio_Realtek_6.0.8929.1_W10x64_A.zip?acerid=637374755878315900&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-54&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6
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Certo.
Desinstale o driver atual de Áudio e instale essa versão aqui:
https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio/Audio_Realtek_6.0.8929.1_W10x64_A.zip?acerid=637374755878315900&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-54&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_60 -
Você pode gravar um vídeo desse problema e postar no youtube? Qual é a versão do bios?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Estou com o mesmo problema, ontem de noite meu fone desconectou uma vez e ao conectar novamente foi simplesmente impossível a detecção.
Já reinstalei o driver de áudio da Realtek e a identificação do dispositivo é impossível.
No gerenciador de áudio o botão ANALÓGICO que permite a alteração de fone/microfone para computador simplesmente fica desativado
Estou usando um Acer Aspire 5 A1-515-51G0