AN515-55: Boa noite ! Problema recuperação imagem de disco

H13
H13 Member Posts: 80 Fixer WiFi Icon
editado junho 2021 em Gaming - Predator e Nitro
Atualmente adquiri um Nitro 5 an515-55-59mt, tenho dois SSD instalados, um da Samsung Evo 970 e outro de fábrica. 
SSD de fábrica estava funcionando até fazer uma tentativa de clonagem para o SSD da Samsung e não consegui. Meu problema agora que o SSD de fábrica do notebook que é Intel Optane não funciona e não consigo a restauração e recuperação de fábrica.
Única opção era recuperar imagem de disco mas não consegui também.
 Por gentileza, qual procedimento devo levar adiante para recuperar imagem de fábrica ?



[Título editado para incluir modelo do produto]

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Responder ✓
    Experimente conectar o pendrive em outra porta usb. Se o problema persistir, vá no bios, main, pressione ctrl+s e altere o sata mode para ahci. Também crie uma senha no setsupervisorpassword e desative o secureboot.
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Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,731 Trailblazer
    H13 disse:
    Atualmente adquiri um Nitro 5 an515-55-59mt, tenho dois SSD instalados, um da Samsung Evo 970 e outro de fábrica. 
    SSD de fábrica estava funcionando até fazer uma tentativa de clonagem para o SSD da Samsung e não consegui. Meu problema agora que o SSD de fábrica do notebook que é Intel Optane não funciona e não consigo a restauração e recuperação de fábrica.
    Única opção era recuperar imagem de disco mas não consegui também.
     Por gentileza, qual procedimento devo levar adiante para recuperar imagem de fábrica ?

    Olá, bom dia.
    Já tentou iniciar o notebook em Modo de Segurança?
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Qual é o modelo exato do ssd intel? Sobre a sua pergunta, experimente desconectar apenas o ssd da samsung. Se o windows inicializar pelo ssd da intel, faça a recuperação por aqui:

    Depois, basta seguir esse vídeo:
    https://www.youtube.com/watch?v=cCmAOwRYNwY&amp;list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&amp;index=14
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  • H13
    H13 Member Posts: 80 Fixer WiFi Icon
    RenanVilela disse:
    H13 disse:
    Atualmente adquiri um Nitro 5 an515-55-59mt, tenho dois SSD instalados, um da Samsung Evo 970 e outro de fábrica. 
    SSD de fábrica estava funcionando até fazer uma tentativa de clonagem para o SSD da Samsung e não consegui. Meu problema agora que o SSD de fábrica do notebook que é Intel Optane não funciona e não consigo a restauração e recuperação de fábrica.
    Única opção era recuperar imagem de disco mas não consegui também.
     Por gentileza, qual procedimento devo levar adiante para recuperar imagem de fábrica ?

    Olá, bom dia.
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    Pressione F8 antes da logo e veja o que ocorre
    F8 não funciona antes do logo da Acer, modo de segurança estava vendo não consigo essa opção após reiniciar
  • H13
    H13 Member Posts: 80 Fixer WiFi Icon
    egydiocoelho disse:
    Qual é o modelo exato do ssd intel? Sobre a sua pergunta, experimente desconectar apenas o ssd da samsung. Se o windows inicializar pelo ssd da intel, faça a recuperação por aqui:

    Depois, basta seguir esse vídeo:
    https://www.youtube.com/watch?v=cCmAOwRYNwY&amp;list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&amp;index=14
    Modelo exato não tenho disponível e não tenho como ver nesse momento, não estava muito afim de abrir novamente o notebook para remover o SSD. Mas parece que não tem jeito 
  • H13
    H13 Member Posts: 80 Fixer WiFi Icon
    Estava na tentativa de instalar o driver mas não achei no Recuperação da Imagem do Sistema, problema que não acho o arquivo para fazer esse procedimento 






  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,731 Trailblazer
    H13 disse:
    RenanVilela disse:
    H13 disse:
    Atualmente adquiri um Nitro 5 an515-55-59mt, tenho dois SSD instalados, um da Samsung Evo 970 e outro de fábrica. 
    SSD de fábrica estava funcionando até fazer uma tentativa de clonagem para o SSD da Samsung e não consegui. Meu problema agora que o SSD de fábrica do notebook que é Intel Optane não funciona e não consigo a restauração e recuperação de fábrica.
    Única opção era recuperar imagem de disco mas não consegui também.
     Por gentileza, qual procedimento devo levar adiante para recuperar imagem de fábrica ?

    Olá, bom dia.
    Já tentou iniciar o notebook em Modo de Segurança?
    Pressione F8 antes da logo e veja o que ocorre
    F8 não funciona antes do logo da Acer, modo de segurança estava vendo não consigo essa opção após reiniciar
    Com um pendrive bootável daria para acessar o Prompt de Comandos para tentar alguns códigos de recuperação de arquivos. Mas é estranho que ele não ligue mais, mesmo tendo ocorrido erro na clonagem, visto que o erro seria no novo ssd.
    Mas o passo mais fácil seria remover o SSD da Samsung e ver se o note inicia.
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  • H13
    H13 Member Posts: 80 Fixer WiFi Icon
    Criei um pendrive com noite e não instala em nenhum dos SSD, erro de partição mesmo seguindo o protocolo do diskpart. Como já tive problema antes em outro notebook com o mesmo SSD da Samsung o diskpart tinha resolvido para instalar o windows 10
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Quando você altera a ordem de boot no bios, o windows não é inicializado pelo ssd da intel?
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  • H13
    H13 Member Posts: 80 Fixer WiFi Icon
    Quando vou instalar o windows 10 no SSD é GPT e mão MBR ? A BIOS está em modo UEFI com Security Boot desabilitado e senha de supervisor 
  • H13
    H13 Member Posts: 80 Fixer WiFi Icon
    egydiocoelho disse:
    Quando você altera a ordem de boot no bios, o windows não é inicializado pelo ssd da intel?
    Sim, inicializando pelo SSD da Intel. Da Samsung não aparece na BIOS. Acho estranho porque os arquivos estão todos lá quando vou na parte de Recuperação de Imagem
  • H13
    H13 Member Posts: 80 Fixer WiFi Icon
    RenanVilela disse:
    H13 disse:
    RenanVilela disse:
    H13 disse:
    Atualmente adquiri um Nitro 5 an515-55-59mt, tenho dois SSD instalados, um da Samsung Evo 970 e outro de fábrica. 
    SSD de fábrica estava funcionando até fazer uma tentativa de clonagem para o SSD da Samsung e não consegui. Meu problema agora que o SSD de fábrica do notebook que é Intel Optane não funciona e não consigo a restauração e recuperação de fábrica.
    Única opção era recuperar imagem de disco mas não consegui também.
     Por gentileza, qual procedimento devo levar adiante para recuperar imagem de fábrica ?

    Olá, bom dia.
    Já tentou iniciar o notebook em Modo de Segurança?
    Pressione F8 antes da logo e veja o que ocorre
    F8 não funciona antes do logo da Acer, modo de segurança estava vendo não consigo essa opção após reiniciar
    Com um pendrive bootável daria para acessar o Prompt de Comandos para tentar alguns códigos de recuperação de arquivos. Mas é estranho que ele não ligue mais, mesmo tendo ocorrido erro na clonagem, visto que o erro seria no novo ssd.
    Mas o passo mais fácil seria remover o SSD da Samsung e ver se o note inicia.
    Faz essa gentileza de passar os códigos, o prompt de comando consigo acessar
  • H13
    H13 Member Posts: 80 Fixer WiFi Icon
    O (D) é o SSD da Intel que estava vendo se conseguia a imagem de recuperação e não achei 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Na verdade, a imagem fica oculta, veja:

    Eu sugiro que você não formate ou limpe nenhum dos ssds. Pressione f2 antes do logo da acer. Vá na guia boot, boot priority order. Você deverá ver dois windows boot manager. Coloque o windows boot manager do ssd intel em primeiro, pressionando f6 e veja se o windows é inicializado.
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  • H13
    H13 Member Posts: 80 Fixer WiFi Icon
    editado junho 2021
    egydiocoelho disse:
    Na verdade, a imagem fica oculta, veja:

    Eu sugiro que você não formate ou limpe nenhum dos ssds. Pressione f2 antes do logo da acer. Vá na guia boot, boot priority order. Você deverá ver dois windows boot manager. Coloque o windows boot manager do ssd intel em primeiro, pressionando f6 e veja se o windows é inicializado.
    Ontem já fiz esse procedimento e não tive sucesso, SSD da Intel já está em primeiro e vai direto no Reparo Automático para escolher opção. Pelo CMD consigo fazer algum comando ?
    SSD da Samsung já formatei mas ele é de menos agora, preciso pelo menos recuperar da Intel que está mais no alcance para trabalhar



  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    editado junho 2021
    Eu realmente aconselho desconectar o ssd da samsung.
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  • H13
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    egydiocoelho disse:
    Eu realmente aconselho desconectar o ssd da samsung.
    Fazer isso e aproveito também remover o HDD que salvo meus arquivos de trabalho
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Depois, veja se o windows inicializa corretamente, pelo ssd intel e faça o backup:

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    egydiocoelho disse:
    Depois, veja se o windows inicializa corretamente, pelo ssd intel e faça o backup:

    Não adiantou, estou pensando em instalar o windows do zero no SSD da Samsung e depois salvar os arquivos do SSD da Intel no HDD. Problema é essa mensagem de "Nao podemos criar uma nova partição"

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Exclua todas as partições até ficarem com espaço não alocado. Salve os arquivos antes.
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  • H13
    H13 Member Posts: 80 Fixer WiFi Icon

    Exclui as partições até ficarem não alocado como dito, aparece agora o mesmo problema de antes na instalação 

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