Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
SSD M2 Sata3 128GB WD
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predator Ph315-53 com rtx 2070 não utilizável.
DonBr
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Boa noite, desde a aquisição do notebook não consigo fazer uso da placa de vídeo dedicada. no os de origem (endless) não conseguia, fiz mudança para win 10, mantem o mesmo problema. jogos que rodavam numa 630m apresentam queda de fps nesse notebook.
A placa é reconhecida pelo gerenciador de dispositivos, apresenta erro 43, que após atualizar driver se normaliza. na geforce experience sempre aparece a mensagem de driver não instalado, no gerenciador apresenta driver atualizado. feito instalação limpa via geforce experience, aparece mensagem de instalação concluída porém mantém o mesmo erro. feito limpeza de driver usando DDU, reinstalado driver direto de site da NVIDIA, pela geforce, ou pelos drivers do predator, mantém mesmo erro.
Alguém pode me ajudar?
A placa é reconhecida pelo gerenciador de dispositivos, apresenta erro 43, que após atualizar driver se normaliza. na geforce experience sempre aparece a mensagem de driver não instalado, no gerenciador apresenta driver atualizado. feito instalação limpa via geforce experience, aparece mensagem de instalação concluída porém mantém o mesmo erro. feito limpeza de driver usando DDU, reinstalado driver direto de site da NVIDIA, pela geforce, ou pelos drivers do predator, mantém mesmo erro.
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Melhores respostas
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Vários usuários estão relatando esse problema, e a única solução foi enviar para a garantia, que no caso foi trocada a placa mãe, acredito que possa ser algum lote defeituoso dessa placa em questão.DonBr disse:
Boa noite. Reinstalei o windows, manteve o problema.egydiocoelho disse:O mesmo problema ocorre ao reinstalar o Windows? Além disso, há dois arquivos para atualizar o firmware da placa de vídeo no sites da acer.
Fiz a atualização da BIOS, sem melhoria. O Firmware que aparece no site não conclui a instalação via .bat, fiz manualmente, sem resultado. RenanVilela disse:
Boa noite, sem qualquer sinal no monitor ou tv.Olá, bom dia.
Quando conecta um cabo HDMI consegue ter vídeo normalmente?1 -
Garantia. Meu deu exatamente mesmo problema, de nada adiantou o que fiz. Tentei de tudo. Só resolveu na garantia e com a troca da placa mãe. Aparentemente é um problema crônico do modelo ou de algum lote. Trocaram a placa e por enquanto resolveu.DonBr disse:Boa noite, desde a aquisição do notebook não consigo fazer uso da placa de vídeo dedicada. no os de origem (endless) não conseguia, fiz mudança para win 10, mantem o mesmo problema. jogos que rodavam numa 630m apresentam queda de fps nesse notebook.
A placa é reconhecida pelo gerenciador de dispositivos, apresenta erro 43, que após atualizar driver se normaliza. na geforce experience sempre aparece a mensagem de driver não instalado, no gerenciador apresenta driver atualizado. feito instalação limpa via geforce experience, aparece mensagem de instalação concluída porém mantém o mesmo erro. feito limpeza de driver usando DDU, reinstalado driver direto de site da NVIDIA, pela geforce, ou pelos drivers do predator, mantém mesmo erro.
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Olá, bom dia.DonBr disse:Boa noite, desde a aquisição do notebook não consigo fazer uso da placa de vídeo dedicada. no os de origem (endless) não conseguia, fiz mudança para win 10, mantem o mesmo problema. jogos que rodavam numa 630m apresentam queda de fps nesse notebook.
A placa é reconhecida pelo gerenciador de dispositivos, apresenta erro 43, que após atualizar driver se normaliza. na geforce experience sempre aparece a mensagem de driver não instalado, no gerenciador apresenta driver atualizado. feito instalação limpa via geforce experience, aparece mensagem de instalação concluída porém mantém o mesmo erro. feito limpeza de driver usando DDU, reinstalado driver direto de site da NVIDIA, pela geforce, ou pelos drivers do predator, mantém mesmo erro.
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O mesmo problema ocorre ao reinstalar o Windows? Além disso, há dois arquivos para atualizar o firmware da placa de vídeo no sites da acer.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!
egydiocoelho
TrailblazerFor users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator!
ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor!
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Boa noite. Reinstalei o windows, manteve o problema.egydiocoelho disse:O mesmo problema ocorre ao reinstalar o Windows? Além disso, há dois arquivos para atualizar o firmware da placa de vídeo no sites da acer.
Fiz a atualização da BIOS, sem melhoria. O Firmware que aparece no site não conclui a instalação via .bat, fiz manualmente, sem resultado. RenanVilela disse:
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Boa noite. Reinstalei o windows, manteve o problema.egydiocoelho disse:O mesmo problema ocorre ao reinstalar o Windows? Além disso, há dois arquivos para atualizar o firmware da placa de vídeo no sites da acer.
Fiz a atualização da BIOS, sem melhoria. O Firmware que aparece no site não conclui a instalação via .bat, fiz manualmente, sem resultado. RenanVilela disse:
Boa noite, sem qualquer sinal no monitor ou tv.Olá, bom dia.
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Vou entrar em contato com o suporte então. Obrigado.RenanVilela disse:Vários usuários estão relatando esse problema, e a única solução foi enviar para a garantia, que no caso foi trocada a placa mãe, acredito que possa ser algum lote defeituoso dessa placa em questão.1 -
Garantia. Meu deu exatamente mesmo problema, de nada adiantou o que fiz. Tentei de tudo. Só resolveu na garantia e com a troca da placa mãe. Aparentemente é um problema crônico do modelo ou de algum lote. Trocaram a placa e por enquanto resolveu.DonBr disse:Boa noite, desde a aquisição do notebook não consigo fazer uso da placa de vídeo dedicada. no os de origem (endless) não conseguia, fiz mudança para win 10, mantem o mesmo problema. jogos que rodavam numa 630m apresentam queda de fps nesse notebook.
A placa é reconhecida pelo gerenciador de dispositivos, apresenta erro 43, que após atualizar driver se normaliza. na geforce experience sempre aparece a mensagem de driver não instalado, no gerenciador apresenta driver atualizado. feito instalação limpa via geforce experience, aparece mensagem de instalação concluída porém mantém o mesmo erro. feito limpeza de driver usando DDU, reinstalado driver direto de site da NVIDIA, pela geforce, ou pelos drivers do predator, mantém mesmo erro.
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