predator Ph315-53 com rtx 2070 não utilizável.

DonBr

Boa noite, desde a aquisição do notebook não consigo fazer uso da placa de vídeo dedicada. no os de origem (endless) não conseguia, fiz mudança para win 10, mantem o mesmo problema. jogos que rodavam numa 630m apresentam queda de fps nesse notebook.
A placa é reconhecida pelo gerenciador de dispositivos, apresenta erro 43, que após atualizar driver se normaliza. na geforce experience sempre aparece a mensagem de driver não instalado, no gerenciador apresenta driver atualizado. feito instalação limpa via geforce experience, aparece mensagem de instalação concluída porém mantém o mesmo erro. feito limpeza de driver usando DDU, reinstalado driver direto de site da NVIDIA, pela geforce, ou pelos drivers do predator, mantém mesmo erro. 
Alguém pode me ajudar? 

RenanVilela

DonBr disse:

egydiocoelho disse:

O mesmo problema ocorre ao reinstalar o Windows?  Além disso,  há dois arquivos para atualizar o firmware da placa de vídeo no sites da acer. 

Boa noite. Reinstalei o windows, manteve o problema. 
Fiz a atualização da BIOS, sem melhoria. O Firmware que aparece no site não conclui a instalação via .bat, fiz manualmente, sem resultado. RenanVilela disse:

Olá, bom dia.
Quando conecta um cabo HDMI consegue ter vídeo normalmente?

Boa noite, sem qualquer sinal no monitor ou tv. 

Vários usuários estão relatando esse problema, e a única solução foi enviar para a garantia, que no caso foi trocada a placa mãe, acredito que possa ser algum lote defeituoso dessa placa em questão.

fredericodiasp

DonBr disse:

Boa noite, desde a aquisição do notebook não consigo fazer uso da placa de vídeo dedicada. no os de origem (endless) não conseguia, fiz mudança para win 10, mantem o mesmo problema. jogos que rodavam numa 630m apresentam queda de fps nesse notebook.
A placa é reconhecida pelo gerenciador de dispositivos, apresenta erro 43, que após atualizar driver se normaliza. na geforce experience sempre aparece a mensagem de driver não instalado, no gerenciador apresenta driver atualizado. feito instalação limpa via geforce experience, aparece mensagem de instalação concluída porém mantém o mesmo erro. feito limpeza de driver usando DDU, reinstalado driver direto de site da NVIDIA, pela geforce, ou pelos drivers do predator, mantém mesmo erro. 
Alguém pode me ajudar? 

Garantia. Meu deu exatamente mesmo problema, de nada adiantou o que fiz. Tentei de tudo. Só resolveu na garantia e com a troca da placa mãe. Aparentemente é um problema crônico do modelo ou de algum lote. Trocaram a placa e por enquanto resolveu.

RenanVilela

DonBr disse:

Boa noite, desde a aquisição do notebook não consigo fazer uso da placa de vídeo dedicada. no os de origem (endless) não conseguia, fiz mudança para win 10, mantem o mesmo problema. jogos que rodavam numa 630m apresentam queda de fps nesse notebook.
A placa é reconhecida pelo gerenciador de dispositivos, apresenta erro 43, que após atualizar driver se normaliza. na geforce experience sempre aparece a mensagem de driver não instalado, no gerenciador apresenta driver atualizado. feito instalação limpa via geforce experience, aparece mensagem de instalação concluída porém mantém o mesmo erro. feito limpeza de driver usando DDU, reinstalado driver direto de site da NVIDIA, pela geforce, ou pelos drivers do predator, mantém mesmo erro. 
Alguém pode me ajudar? 

Olá, bom dia.
Quando conecta um cabo HDMI consegue ter vídeo normalmente?

Commodore_1995#

O mesmo problema ocorre ao reinstalar o Windows?  Além disso,  há dois arquivos para atualizar o firmware da placa de vídeo no sites da acer. 

DonBr

egydiocoelho disse:

O mesmo problema ocorre ao reinstalar o Windows?  Além disso,  há dois arquivos para atualizar o firmware da placa de vídeo no sites da acer. 

Boa noite. Reinstalei o windows, manteve o problema. 
Fiz a atualização da BIOS, sem melhoria. O Firmware que aparece no site não conclui a instalação via .bat, fiz manualmente, sem resultado. RenanVilela disse:

Olá, bom dia.
Quando conecta um cabo HDMI consegue ter vídeo normalmente?

Boa noite, sem qualquer sinal no monitor ou tv. 

RenanVilela

DonBr disse:

egydiocoelho disse:

O mesmo problema ocorre ao reinstalar o Windows?  Além disso,  há dois arquivos para atualizar o firmware da placa de vídeo no sites da acer. 

Boa noite. Reinstalei o windows, manteve o problema. 
Fiz a atualização da BIOS, sem melhoria. O Firmware que aparece no site não conclui a instalação via .bat, fiz manualmente, sem resultado. RenanVilela disse:

Olá, bom dia.
Quando conecta um cabo HDMI consegue ter vídeo normalmente?

Boa noite, sem qualquer sinal no monitor ou tv. 

Vários usuários estão relatando esse problema, e a única solução foi enviar para a garantia, que no caso foi trocada a placa mãe, acredito que possa ser algum lote defeituoso dessa placa em questão.

DonBr

RenanVilela disse: 

Vários usuários estão relatando esse problema, e a única solução foi enviar para a garantia, que no caso foi trocada a placa mãe, acredito que possa ser algum lote defeituoso dessa placa em questão.

Vou entrar em contato com o suporte então. Obrigado.

fredericodiasp

DonBr disse:

Boa noite, desde a aquisição do notebook não consigo fazer uso da placa de vídeo dedicada. no os de origem (endless) não conseguia, fiz mudança para win 10, mantem o mesmo problema. jogos que rodavam numa 630m apresentam queda de fps nesse notebook.
A placa é reconhecida pelo gerenciador de dispositivos, apresenta erro 43, que após atualizar driver se normaliza. na geforce experience sempre aparece a mensagem de driver não instalado, no gerenciador apresenta driver atualizado. feito instalação limpa via geforce experience, aparece mensagem de instalação concluída porém mantém o mesmo erro. feito limpeza de driver usando DDU, reinstalado driver direto de site da NVIDIA, pela geforce, ou pelos drivers do predator, mantém mesmo erro. 
Alguém pode me ajudar? 

Garantia. Meu deu exatamente mesmo problema, de nada adiantou o que fiz. Tentei de tudo. Só resolveu na garantia e com a troca da placa mãe. Aparentemente é um problema crônico do modelo ou de algum lote. Trocaram a placa e por enquanto resolveu.