Meu Acer Aspire 3 A315-53W não voltou como foi

Solicitei o reparo do meu notebook, pois ele estava desligando após um tempo de ligado.

Foi constatado pela equipe técnica que o problema era o teclado, pois não estava sendo reconhecido. Tal problema é mais comum do que se imagina, fiquei assustado com a quantidade de pessoas que relataram ter o mesmo problema com o teclado em seu produto Acer da linha Aspire 3/5, tendo que trocar por um novo. 

Acontece que, o meu notebook voltou com um parafuso apertado demais, e, a carcaça não se fixou a carcaça de cima. Ao meu ver, o parafuso ficou tão apertado que ficou com um pedaço da peça plástica junto. Por sorte, filmei a abertura do pacote quando recebi dos correios e lá mostra o problema. 

Neste caso, acham válido enviar o produto novamente ao suporte técnico para que reparem o defeito? Tendo em vista que eu quero evitar futuras alegações de mal uso do produto, uma vez que cuido muito bem do meu notebook (fazendo a limpeza de poeiras na superfície do meu equipamento, uso uma película de silicone no teclado para evitar que entre poeira pelas frestas do teclado...) e contratei o serviço de garantia estendida pela vendedora do produto.