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Meu Acer Aspire 3 A315-53W não voltou como foi
Solicitei o reparo do meu notebook, pois ele estava desligando após um tempo de ligado.
Foi constatado pela equipe técnica que o problema era o teclado, pois não estava sendo reconhecido. Tal problema é mais comum do que se imagina, fiquei assustado com a quantidade de pessoas que relataram ter o mesmo problema com o teclado em seu produto Acer da linha Aspire 3/5, tendo que trocar por um novo.
Acontece que, o meu notebook voltou com um parafuso apertado demais, e, a carcaça não se fixou a carcaça de cima. Ao meu ver, o parafuso ficou tão apertado que ficou com um pedaço da peça plástica junto. Por sorte, filmei a abertura do pacote quando recebi dos correios e lá mostra o problema.
Neste caso, acham válido enviar o produto novamente ao suporte técnico para que reparem o defeito? Tendo em vista que eu quero evitar futuras alegações de mal uso do produto, uma vez que cuido muito bem do meu notebook (fazendo a limpeza de poeiras na superfície do meu equipamento, uso uma película de silicone no teclado para evitar que entre poeira pelas frestas do teclado...) e contratei o serviço de garantia estendida pela vendedora do produto.
Foi constatado pela equipe técnica que o problema era o teclado, pois não estava sendo reconhecido. Tal problema é mais comum do que se imagina, fiquei assustado com a quantidade de pessoas que relataram ter o mesmo problema com o teclado em seu produto Acer da linha Aspire 3/5, tendo que trocar por um novo.
Acontece que, o meu notebook voltou com um parafuso apertado demais, e, a carcaça não se fixou a carcaça de cima. Ao meu ver, o parafuso ficou tão apertado que ficou com um pedaço da peça plástica junto. Por sorte, filmei a abertura do pacote quando recebi dos correios e lá mostra o problema.
Neste caso, acham válido enviar o produto novamente ao suporte técnico para que reparem o defeito? Tendo em vista que eu quero evitar futuras alegações de mal uso do produto, uma vez que cuido muito bem do meu notebook (fazendo a limpeza de poeiras na superfície do meu equipamento, uso uma película de silicone no teclado para evitar que entre poeira pelas frestas do teclado...) e contratei o serviço de garantia estendida pela vendedora do produto.
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Melhor resposta
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Eu aconselho entrar em contato novamente com o suporte técnico da Acer e relatar esse problema.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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Respostas
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Olá! Apertar/folgar um parafuso ou até mesmo abrir o equipamento, com os devidos cuidados, é claro, não anula a garantia. Se você acha que é algo arriscado para você mesmo fazer, aí realmente é melhor obter ajuda especializada.
(Espero ter ajudado. Se sim, marque “Sim”. 😁 Sucesso aí com seu novo equipamento.)1 -
Você pode enviar uma foto do problema?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Aqui estão.egydiocoelho disse:Você pode enviar uma foto do problema?
Detalhe, na imagem onde mostra o parafuso, eu não mexi nele. Apenas retirei os outros para fusos, e com o auxilio de uma espátula plástica eu desencaixei a parta traseira do equipamento e vi que o parafuso está fixado com um pedaço do material da traseira do equipamento.
Previamente a imagem "fresta" eu vi que estava desencaixado uma parte da outra, diferente de como foi enviado. E com o auxilio de uma lanterna eu percebi que o olhando superficialmente o parafuso estava desregulado, não alinhado com a carcaça.0 -
Eu aconselho entrar em contato novamente com o suporte técnico da Acer e relatar esse problema.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Eu fiz isso, a atendente me pediu para enviar novamente para a assistência. Espero que o problema seja resolvido da melhor forma possível.egydiocoelho disse:Eu aconselho entrar em contato novamente com o suporte técnico da Acer e relatar esse problema.0 -
Ok! Depois poste a solução aqui.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Bom dia! Atualizando o post, o reparo foi feito. No e-mail enviei todas às provas possíveis e fizeram o reparo, trocando toda a estrutura traseira do equipamento.egydiocoelho disse:Ok! Depois poste a solução aqui.
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