A517-51G: "No bootable device" e "Erro 0xc0000185" - Devo formatar?
Boa tarde a todos.
Possuo um notebook Acer - Aspire A517-51G, Core i5-8250U, com Windows 10.
Há umas 2 semanas ele ficou extremamente lento, principalmente ao navegar por pastas no File Explorer, e ao utilizar o Google Chrome.
Frequentemente apresentava travamentos, mesmo em tarefas simples, como digitar um texto, ou abrir o menu Iniciar.
Essa semana, ao tentar ligar o notebook, me deparei com a mensagem "No Bootable Device". Seguindo recomendações de fóruns, tentei alterar a configuração do BOOT Mode de UEFI para Legacy, e vice-versa, mas também não deu certo. A inicialização se dá em uma tela preta, mas antes de rodar as letras, aparece uma configuração inicial em que diz em letras vermelhas que o dispositivo físico TOSHIBA sei lá das quantas, está INCOMPATÍVEL..
Voltei à configuração anterior, e tentei de novo. Então, a página que aparece é uma tela azul de Recuperação, indicando o erro "0xc0000185", e algumas opções para acessar menus 1- tentar de novo, 2 - Recovery Environment, 3 - Configurações de Inicialização, e 4 - UEFI Firmware settings.
Antes que o fim chegasse, salvei meus principais arquivos em outros dispositivos, então gostaria de formatar o notebook e tentar a reinstalação do Windows. Já tenho no pendrive o arquivo de instalação do Windows 10.
Essa pode ser uma alternativa viável? De que forma posso formatar o notebook de forma segura (sem comprometer os arquivos de sistema e de fabricação - já tenho backup dos meus arquivos pessoais), já que não consigo iniciar o Windows?
PS: Um outro problema que não acredito que esteja relacionado a isso, já que me acompanha há pelo menos um ano, minha tela fica piscando, mas de maneira que parece mal contato interno, já que tem relação com a posição da tela. Será que tem algo a ver, ou deve ser problema físico mesmo?
Obrigado pela atenção e ajuda.
[Título editado para adicionar o nome do produto]
Respostas
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Você pode enviar uma foto da guia information do bios, para verificar se o ssd e o hdd são reconhecidos pelo bios? Você já tentou pressionar alt + f10 antes do logo da acer para reinstalar o windows?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Consegui reinstalar o Windows, tanto sem formatar, como formatando o disco rígido. Após a instalação, o Windows inicia, mas não consigo clicar ou abrir nenhuma opção. Mesmo tentar abrir o menu iniciar trava o notebook, que fica horas carregando, e não consegue abrir todas as opções do menu. Me recomendaram realizar uma análise da saúde do HD utilizando o programa Crystal Disk Info, mas não consegui nem abrir o navegador.
A foto que tenha da aba Information BIOS (acho que isso é o que chamam de bios, certo?) é essa:
Valeu pela ajuda!0 -
Você tem como conectar o hdd em outro computador e verificar a saúde com o crystaldiskinfo?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Honestamente, não tenho ideia de como poderia fazer isso.0
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Você ainda consegue acessar o windows?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Não consigo mais.
Levarei na assistencia técnica.
Obrigado pela ajuda.0 -
O seu notebook ainda está na garantia?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Não está.0
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