A517-51G: "No bootable device" e "Erro 0xc0000185" - Devo formatar?

AndréXena
AndréXena Member Posts: 6

Tinkerer

editado abril 2021 em Laptops

Boa tarde a todos.

Possuo um notebook Acer - Aspire A517-51G, Core i5-8250U, com Windows 10.

Há umas 2 semanas ele ficou extremamente lento, principalmente ao navegar por pastas no File Explorer, e ao utilizar o Google Chrome.

Frequentemente apresentava travamentos, mesmo em tarefas simples, como digitar um texto, ou abrir o menu Iniciar.

Essa semana, ao tentar ligar o notebook, me deparei com a mensagem "No Bootable Device". Seguindo recomendações de fóruns, tentei alterar a configuração do BOOT Mode de UEFI para Legacy, e vice-versa, mas também não deu certo. A inicialização se dá em uma tela preta, mas antes de rodar as letras, aparece uma configuração inicial em que diz em letras vermelhas que o dispositivo físico TOSHIBA sei lá das quantas, está INCOMPATÍVEL.. 

Voltei à configuração anterior, e tentei de novo. Então, a página que aparece é uma tela azul de Recuperação, indicando o erro "0xc0000185", e algumas opções para acessar menus 1- tentar de novo, 2 - Recovery Environment, 3 - Configurações de Inicialização, e 4 - UEFI Firmware settings.

Antes que o fim chegasse, salvei meus principais arquivos em outros dispositivos, então gostaria de formatar o notebook e tentar a reinstalação do Windows. Já tenho no pendrive o arquivo de instalação do Windows 10.

Essa pode ser uma alternativa viável? De que forma posso formatar o notebook de forma segura (sem comprometer os arquivos de sistema e de fabricação - já tenho backup dos meus arquivos pessoais), já que não consigo iniciar o Windows?


PS: Um outro problema que não acredito que esteja relacionado a isso, já que me acompanha há pelo menos um ano, minha tela fica piscando, mas de maneira que parece mal contato interno, já que tem relação com a posição da tela. Será que tem algo a ver, ou deve ser problema físico mesmo?


Obrigado pela atenção e ajuda.




[Título editado para adicionar o nome do produto]

Respostas

  • Você pode enviar uma foto da guia information do bios, para verificar se o ssd e o hdd são reconhecidos pelo bios? Você já tentou pressionar alt +  f10 antes do logo da acer para reinstalar o windows? 
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  • AndréXena
    AndréXena Member Posts: 6

    Tinkerer

    Consegui reinstalar o Windows, tanto sem formatar, como formatando o disco rígido. Após a instalação, o Windows inicia, mas não consigo clicar ou abrir nenhuma opção. Mesmo tentar abrir o menu iniciar trava o notebook, que fica horas carregando, e não consegue abrir todas as opções do menu. Me recomendaram realizar uma análise da saúde do HD utilizando o programa Crystal Disk Info, mas não consegui nem abrir o navegador.

    A foto que tenha da aba Information BIOS (acho que isso é o que chamam de bios, certo?) é essa:



    Valeu pela ajuda!
  • Você tem como conectar o hdd em outro computador e verificar a saúde com o crystaldiskinfo? 
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  • AndréXena
    AndréXena Member Posts: 6

    Tinkerer

    Honestamente, não tenho ideia de como poderia fazer isso.
  • Você ainda consegue acessar o windows? 
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  • AndréXena
    AndréXena Member Posts: 6

    Tinkerer

    Não consigo mais. 
    Levarei na assistencia técnica.

    Obrigado pela ajuda.
  • O seu notebook ainda está na garantia?
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  • AndréXena
    AndréXena Member Posts: 6

    Tinkerer

    Não está. 
  • Experimente desconectar e reconectar o disco rígido:
    https://youtu.be/c66sjRRVvek
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