Meu Notbook liga, aparece o símbolo da Acer depois fica com uma tela preta só aprece o cursor

Cintia1512
Cintia1512 Member Posts: 1 New User
em Laptops
Achei um tópico aqui mas a primeira orientação é apertar f2 assim que ligar o notebook, eu já fiz só que para mim aparece uma caixa azul pedindo uma senha, eu não faço ideia de que senha seja essa 

Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,731 Trailblazer
    Cintia1512 disse:
    Achei um tópico aqui mas a primeira orientação é apertar f2 assim que ligar o notebook, eu já fiz só que para mim aparece uma caixa azul pedindo uma senha, eu não faço ideia de que senha seja essa 
    Olá, esse problema começou a aparecer após alguma atualização do Windows?
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Qual é o modelo exato do notebook? Exemplo an515-51-75kz. O que acontece quando você pressiona alt + f10 antes do logo da acer? 
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  • othiagosm
    othiagosm Member Posts: 17 Troubleshooter
    editado abril 2021
    Cintia1512 disse:
    Achei um tópico aqui mas a primeira orientação é apertar f2 assim que ligar o notebook, eu já fiz só que para mim aparece uma caixa azul pedindo uma senha, eu não faço ideia de que senha seja essa 
    Ja tive isso, Faz o seguinte inicia ele normal quando chegar na tela preta que aparece o cursor, da Ctrl+Alt+Del e vai no gerenciador de tarefas, Com o gerenciador de tarefas aberto CLique na parte superior a onde esta escrito ''Arquivo'' clique em Arquivo e va ''Executar nova tarefa" e agora digite isso ''explorer.exe'' e ve se o problema continua, Se foi solucionado saiba que isso é normal, e nao acontece apenas com a Acer, e sim em qualquer dispositivo com Windows 10 pode acontecer esse problema.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Experimente resetar a bateria:

    Também informe a versão atual do bios.
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