Meu Notbook liga, aparece o símbolo da Acer depois fica com uma tela preta só aprece o cursor

Cintia1512
Cintia1512 Member Posts: 1 New User
Achei um tópico aqui mas a primeira orientação é apertar f2 assim que ligar o notebook, eu já fiz só que para mim aparece uma caixa azul pedindo uma senha, eu não faço ideia de que senha seja essa 

Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,287 Trailblazer
    Cintia1512 disse:
    Achei um tópico aqui mas a primeira orientação é apertar f2 assim que ligar o notebook, eu já fiz só que para mim aparece uma caixa azul pedindo uma senha, eu não faço ideia de que senha seja essa 
    Olá, esse problema começou a aparecer após alguma atualização do Windows?
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
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  • Qual é o modelo exato do notebook? Exemplo an515-51-75kz. O que acontece quando você pressiona alt + f10 antes do logo da acer? 
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  • othiagosm
    othiagosm Member Posts: 17 Troubleshooter
    editado abril 2021
    Cintia1512 disse:
    Achei um tópico aqui mas a primeira orientação é apertar f2 assim que ligar o notebook, eu já fiz só que para mim aparece uma caixa azul pedindo uma senha, eu não faço ideia de que senha seja essa 
    Ja tive isso, Faz o seguinte inicia ele normal quando chegar na tela preta que aparece o cursor, da Ctrl+Alt+Del e vai no gerenciador de tarefas, Com o gerenciador de tarefas aberto CLique na parte superior a onde esta escrito ''Arquivo'' clique em Arquivo e va ''Executar nova tarefa" e agora digite isso ''explorer.exe'' e ve se o problema continua, Se foi solucionado saiba que isso é normal, e nao acontece apenas com a Acer, e sim em qualquer dispositivo com Windows 10 pode acontecer esse problema.
  • Experimente resetar a bateria:

    Também informe a versão atual do bios.
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