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AN515-54: Travamento/congelamento no Nitro 5
marlonklc
Member Posts: 10
Tinkerer
Olá, boa noite. Comprei não faz 1 mês o notebook Acert Nitro 5, modelo Acer Aspire Nitro 5 AN515-54-79YX de 15.6"
Veio com as configs, abaixo:
CPU: Intel® Core™ I7-9750H
RAM: 16GB
SSD NVME: 512GB SSD
SO: Endless (troquei pelo windows 10 com chave original que tenho guardada)
Ele travou comigo umas 3x desde que comprei, isso acontece mesmo fazendo coisas de rotina ou programas mais leves. Dei uma lida em outros tópicos e vi que mais gente teve esse problema, o notebook simplesmente congela, fica na mesma tela, mouse não tem ação, teclado fica com o led de num lock travado, CTRL + ALT + DEL não acontece nada. Não consigo identificar se é uso de GPU, CPU ou disco, já que na hora que trava simplesmente não dá pra abrir nada.
Alguém tem alguma luz ? Vi algumas respostas como desabilitar todos os programas do computador, mudar o modo de energia e tal, isso faz sentido ? Mesmo que ache problema em alguns desses softwares o que deveria fazer se preciso deles ?
Comprei o notebook faz pouco tempo e já apresentou esses problemas, tenho receio de não fazer nada e depois o pc dar problema na placa mãe, paguei caro de mais pra já vir com esses problemas.
Agradeço o help.
[Título editado para adicionar o nome do produto]
Veio com as configs, abaixo:
CPU: Intel® Core™ I7-9750H
RAM: 16GB
SSD NVME: 512GB SSD
SO: Endless (troquei pelo windows 10 com chave original que tenho guardada)
Ele travou comigo umas 3x desde que comprei, isso acontece mesmo fazendo coisas de rotina ou programas mais leves. Dei uma lida em outros tópicos e vi que mais gente teve esse problema, o notebook simplesmente congela, fica na mesma tela, mouse não tem ação, teclado fica com o led de num lock travado, CTRL + ALT + DEL não acontece nada. Não consigo identificar se é uso de GPU, CPU ou disco, já que na hora que trava simplesmente não dá pra abrir nada.
Alguém tem alguma luz ? Vi algumas respostas como desabilitar todos os programas do computador, mudar o modo de energia e tal, isso faz sentido ? Mesmo que ache problema em alguns desses softwares o que deveria fazer se preciso deles ?
Comprei o notebook faz pouco tempo e já apresentou esses problemas, tenho receio de não fazer nada e depois o pc dar problema na placa mãe, paguei caro de mais pra já vir com esses problemas.
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Melhor resposta
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Houve um usuário na comunidade da microsoft que disse que esse erro LIVE KERNEL EVENT 144, está relacionado com os drivers da placa de vídeo: https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-security-winpc/how-to-fix-the-livekernelevent-144/0579ab74-479d-4374-b385-658838ad432c?auth=1
Experimente atualizar os drivers das placas de vídeo intel e nvidia, nos sites da intel e nvidia.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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Respostas
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Quando você instalou o windows, você excluiu todas as partições antes de instalar o windows?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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oi, sim, fiz uma instalação zerada, totalmente limpa.egydiocoelho disse:Quando você instalou o windows, você excluiu todas as partições antes de instalar o windows?0 -
Anote a hora exata em que o problema ocorre. Depois, verifique se o HISTÓRICO DE CONFIABILIDADE e o VISUALIZADOR DE EVENTOS DO WINDOWS registra algum erro.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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vou tentar anotar, mas pelo que tinha visto nos eventos tinha uma mensagem meio genérica, mas quando acontecer novamente, eu mando.egydiocoelho disse:Anote a hora exata em que o problema ocorre. Depois, verifique se o HISTÓRICO DE CONFIABILIDADE e o VISUALIZADOR DE EVENTOS DO WINDOWS registra algum erro.0 -
achei aqui do historico de confiabilidade, do visualizador de eventos eu tinha limpado.
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Houve um usuário na comunidade da microsoft que disse que esse erro LIVE KERNEL EVENT 144, está relacionado com os drivers da placa de vídeo: https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-security-winpc/how-to-fix-the-livekernelevent-144/0579ab74-479d-4374-b385-658838ad432c?auth=1
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hmm, o driver da nvidia já está atualizado pq utilizo o geforce experience, os da intel pegar no site da acer ou da intel mesmo ? valeu !egydiocoelho disse:Houve um usuário na comunidade da microsoft que disse que esse erro LIVE KERNEL EVENT 144, está relacionado com os drivers da placa de vídeo: https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-security-winpc/how-to-fix-the-livekernelevent-144/0579ab74-479d-4374-b385-658838ad432c?auth=1
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Baixe a versão mais recente no site da intel.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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acabei de instalar aquele assistente da intel que atualizou outras coisas, vamos ver se resolve o problema.egydiocoelho disse:Baixe a versão mais recente no site da intel.
Vi alguns outros comentários sobre o modo de energia do note. Dai o que eu fiz também é deixar o notebook agora no modo de energia "equilibrado", eu sempre deixava no modo economia pq nao queria que o notebook usasse além do que preciso na maioria do tempo (navegador e IDE de desenvolvimento). Faz sentido isso ?
Não acho que mesmo no modo mais fraco do pc teria problema de travar, vamos ver no que vai dar.
Valeu !0 -
Geralmente em modo de Economia, o note não faz o uso do TurboBoost, ou seja, fica variando a frequência até o clock base. Eu sempre deixo em Equilibrado, e também diminuo um pouco a frequência, pois para o meu uso não há a necessidade de muito mais que o clock base.marlonklc disse:
acabei de instalar aquele assistente da intel que atualizou outras coisas, vamos ver se resolve o problema.egydiocoelho disse:Baixe a versão mais recente no site da intel.
Vi alguns outros comentários sobre o modo de energia do note. Dai o que eu fiz também é deixar o notebook agora no modo de energia "equilibrado", eu sempre deixava no modo economia pq nao queria que o notebook usasse além do que preciso na maioria do tempo (navegador e IDE de desenvolvimento). Faz sentido isso ?
Não acho que mesmo no modo mais fraco do pc teria problema de travar, vamos ver no que vai dar.
Valeu !Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
SSD M2 Sata3 128GB WD
________________________________________________________________________________________________________________
-->> Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community <<--
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Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!0 -
legal, interessante. Eu to deixando no modo equilibrado também, eu percebi que em jogos ele mantem os fps bons ainda e a temperatura do notebook não fica tão alta. Tem alguma dica pra jogar ? Chegou a fazer o undervolt e underclock no teu ?RenanVilela disse:
Geralmente em modo de Economia, o note não faz o uso do TurboBoost, ou seja, fica variando a frequência até o clock base. Eu sempre deixo em Equilibrado, e também diminuo um pouco a frequência, pois para o meu uso não há a necessidade de muito mais que o clock base.marlonklc disse:
acabei de instalar aquele assistente da intel que atualizou outras coisas, vamos ver se resolve o problema.egydiocoelho disse:Baixe a versão mais recente no site da intel.
Vi alguns outros comentários sobre o modo de energia do note. Dai o que eu fiz também é deixar o notebook agora no modo de energia "equilibrado", eu sempre deixava no modo economia pq nao queria que o notebook usasse além do que preciso na maioria do tempo (navegador e IDE de desenvolvimento). Faz sentido isso ?
Não acho que mesmo no modo mais fraco do pc teria problema de travar, vamos ver no que vai dar.
Valeu !0 -
Então, aí é aquilo, depende bem da aplicação que estás e usar, mas muitas delas não vai sofrer perda de desempenho funcionando em clock base.marlonklc disse:
legal, interessante. Eu to deixando no modo equilibrado também, eu percebi que em jogos ele mantem os fps bons ainda e a temperatura do notebook não fica tão alta. Tem alguma dica pra jogar ? Chegou a fazer o undervolt e underclock no teu ?RenanVilela disse:
Geralmente em modo de Economia, o note não faz o uso do TurboBoost, ou seja, fica variando a frequência até o clock base. Eu sempre deixo em Equilibrado, e também diminuo um pouco a frequência, pois para o meu uso não há a necessidade de muito mais que o clock base.marlonklc disse:
acabei de instalar aquele assistente da intel que atualizou outras coisas, vamos ver se resolve o problema.egydiocoelho disse:Baixe a versão mais recente no site da intel.
Vi alguns outros comentários sobre o modo de energia do note. Dai o que eu fiz também é deixar o notebook agora no modo de energia "equilibrado", eu sempre deixava no modo economia pq nao queria que o notebook usasse além do que preciso na maioria do tempo (navegador e IDE de desenvolvimento). Faz sentido isso ?
Não acho que mesmo no modo mais fraco do pc teria problema de travar, vamos ver no que vai dar.
Valeu !
As minhas configurações de underclock e undervolt estão em um link em minha assinatura. Tem jogos que a temperatura não passa dos 50º, e tenho praticamente 0 de perda de desempenho, mas tem jogos mais pesados, que dependendo da qualidade gráfica aí realmente há uma perda, mas aí no caso é só alterar o perfil de clock que volta ao normal.Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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exatamente. Show de bola, vou olhar tuas configs de undervolt !RenanVilela disse:
Então, aí é aquilo, depende bem da aplicação que estás e usar, mas muitas delas não vai sofrer perda de desempenho funcionando em clock base.marlonklc disse:
legal, interessante. Eu to deixando no modo equilibrado também, eu percebi que em jogos ele mantem os fps bons ainda e a temperatura do notebook não fica tão alta. Tem alguma dica pra jogar ? Chegou a fazer o undervolt e underclock no teu ?RenanVilela disse:
Geralmente em modo de Economia, o note não faz o uso do TurboBoost, ou seja, fica variando a frequência até o clock base. Eu sempre deixo em Equilibrado, e também diminuo um pouco a frequência, pois para o meu uso não há a necessidade de muito mais que o clock base.marlonklc disse:
acabei de instalar aquele assistente da intel que atualizou outras coisas, vamos ver se resolve o problema.egydiocoelho disse:Baixe a versão mais recente no site da intel.
Vi alguns outros comentários sobre o modo de energia do note. Dai o que eu fiz também é deixar o notebook agora no modo de energia "equilibrado", eu sempre deixava no modo economia pq nao queria que o notebook usasse além do que preciso na maioria do tempo (navegador e IDE de desenvolvimento). Faz sentido isso ?
Não acho que mesmo no modo mais fraco do pc teria problema de travar, vamos ver no que vai dar.
Valeu !
As minhas configurações de underclock e undervolt estão em um link em minha assinatura. Tem jogos que a temperatura não passa dos 50º, e tenho praticamente 0 de perda de desempenho, mas tem jogos mais pesados, que dependendo da qualidade gráfica aí realmente há uma perda, mas aí no caso é só alterar o perfil de clock que volta ao normal.0 -
Ok. Só se atente que meu modelo de note é o Predator, logo as configurações de undervolt podem não funcionar com o seu Nitro. Essas que tem no meu fui fazendo teste até que o sistema ficasse estável, mas provavelmente no seu não deve ficar muito diferente não. Tem um link no final do tópico com algumas configurações pré-definidasmarlonklc disse:
exatamente. Show de bola, vou olhar tuas configs de undervolt !RenanVilela disse:
Então, aí é aquilo, depende bem da aplicação que estás e usar, mas muitas delas não vai sofrer perda de desempenho funcionando em clock base.marlonklc disse:
legal, interessante. Eu to deixando no modo equilibrado também, eu percebi que em jogos ele mantem os fps bons ainda e a temperatura do notebook não fica tão alta. Tem alguma dica pra jogar ? Chegou a fazer o undervolt e underclock no teu ?RenanVilela disse:
Geralmente em modo de Economia, o note não faz o uso do TurboBoost, ou seja, fica variando a frequência até o clock base. Eu sempre deixo em Equilibrado, e também diminuo um pouco a frequência, pois para o meu uso não há a necessidade de muito mais que o clock base.marlonklc disse:
acabei de instalar aquele assistente da intel que atualizou outras coisas, vamos ver se resolve o problema.egydiocoelho disse:Baixe a versão mais recente no site da intel.
Vi alguns outros comentários sobre o modo de energia do note. Dai o que eu fiz também é deixar o notebook agora no modo de energia "equilibrado", eu sempre deixava no modo economia pq nao queria que o notebook usasse além do que preciso na maioria do tempo (navegador e IDE de desenvolvimento). Faz sentido isso ?
Não acho que mesmo no modo mais fraco do pc teria problema de travar, vamos ver no que vai dar.
Valeu !
As minhas configurações de underclock e undervolt estão em um link em minha assinatura. Tem jogos que a temperatura não passa dos 50º, e tenho praticamente 0 de perda de desempenho, mas tem jogos mais pesados, que dependendo da qualidade gráfica aí realmente há uma perda, mas aí no caso é só alterar o perfil de clock que volta ao normal.Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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legal, interessante. Eu to deixando no modo equilibrado também, eu percebi que em jogos ele mantem um bom fps e o notebook não esquenta tanto. Tem alguma dica quanto ao uso em jogos ?RenanVilela disse:
Geralmente em modo de Economia, o note não faz o uso do TurboBoost, ou seja, fica variando a frequência até o clock base. Eu sempre deixo em Equilibrado, e também diminuo um pouco a frequência, pois para o meu uso não há a necessidade de muito mais que o clock base.marlonklc disse:
acabei de instalar aquele assistente da intel que atualizou outras coisas, vamos ver se resolve o problema.egydiocoelho disse:Baixe a versão mais recente no site da intel.
Vi alguns outros comentários sobre o modo de energia do note. Dai o que eu fiz também é deixar o notebook agora no modo de energia "equilibrado", eu sempre deixava no modo economia pq nao queria que o notebook usasse além do que preciso na maioria do tempo (navegador e IDE de desenvolvimento). Faz sentido isso ?
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Veja esse tópico também: Red-Sand ThrottleStop Undervolt Profiles Pre-Made — Acer CommunityOi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Olhe em minha assinatura, tem algumas dicas de como amenizar a temperatura.marlonklc disse:
legal, interessante. Eu to deixando no modo equilibrado também, eu percebi que em jogos ele mantem um bom fps e o notebook não esquenta tanto. Tem alguma dica quanto ao uso em jogos ?RenanVilela disse:
Geralmente em modo de Economia, o note não faz o uso do TurboBoost, ou seja, fica variando a frequência até o clock base. Eu sempre deixo em Equilibrado, e também diminuo um pouco a frequência, pois para o meu uso não há a necessidade de muito mais que o clock base.marlonklc disse:
acabei de instalar aquele assistente da intel que atualizou outras coisas, vamos ver se resolve o problema.egydiocoelho disse:Baixe a versão mais recente no site da intel.
Vi alguns outros comentários sobre o modo de energia do note. Dai o que eu fiz também é deixar o notebook agora no modo de energia "equilibrado", eu sempre deixava no modo economia pq nao queria que o notebook usasse além do que preciso na maioria do tempo (navegador e IDE de desenvolvimento). Faz sentido isso ?
Não acho que mesmo no modo mais fraco do pc teria problema de travar, vamos ver no que vai dar.
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@RenanVilela
@egydiocoelho
Só aproveitando pra dar um feedback, fiz a atualização dos drivers depois do comentário de vocês e realmente não tive mais problemas de lá pra cá com travamento. Ainda nao vou encerrar o tópico pq vou esperar mais um dias, mas acho que vai dar bom. Valeu galera !0 -
Excelente então por enquanto.marlonklc disse:@RenanVilela
@egydiocoelho
Só aproveitando pra dar um feedback, fiz a atualização dos drivers depois do comentário de vocês e realmente não tive mais problemas de lá pra cá com travamento. Ainda nao vou encerrar o tópico pq vou esperar mais um dias, mas acho que vai dar bom. Valeu galera !Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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