AN515-54: Travamento/congelamento no Nitro 5
Olá, boa noite. Comprei não faz 1 mês o notebook Acert Nitro 5, modelo Acer Aspire Nitro 5 AN515-54-79YX de 15.6"
Veio com as configs, abaixo:
CPU: Intel® Core™ I7-9750H
RAM: 16GB
SSD NVME: 512GB SSD
SO: Endless (troquei pelo windows 10 com chave original que tenho guardada)
Ele travou comigo umas 3x desde que comprei, isso acontece mesmo fazendo coisas de rotina ou programas mais leves. Dei uma lida em outros tópicos e vi que mais gente teve esse problema, o notebook simplesmente congela, fica na mesma tela, mouse não tem ação, teclado fica com o led de num lock travado, CTRL + ALT + DEL não acontece nada. Não consigo identificar se é uso de GPU, CPU ou disco, já que na hora que trava simplesmente não dá pra abrir nada.
Alguém tem alguma luz ? Vi algumas respostas como desabilitar todos os programas do computador, mudar o modo de energia e tal, isso faz sentido ? Mesmo que ache problema em alguns desses softwares o que deveria fazer se preciso deles ?
Comprei o notebook faz pouco tempo e já apresentou esses problemas, tenho receio de não fazer nada e depois o pc dar problema na placa mãe, paguei caro de mais pra já vir com esses problemas.
Agradeço o help.
[Título editado para adicionar o nome do produto]