A515-51: Depois que meu notebook foi formatado, a webcam parou de funcionar e os drivers sumiram.

SidiJr
SidiJr Member Posts: 7 New User
editado abril 2021 em Laptops
Aparece o seguinte erro na webcam:


Os drivers que aparecem são esses:


E o modelo da webcam e informações do notebook são esses:
Webcam: Webcam HD com HDR - Acer Crystal Eye Resolução de 1280 x 720
Modelo: A515-51-56K6
Sistema operacional: Windows 10
Número de série: NXGQBAL004XXXXXXXXXXXX
Já tentei procurar o driver da webcam para meu dispositivo no site da Acer e em vários lugares e não achei.

Agradeço desde já!!



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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    A câmera aparece como dispositivo oculto? 
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  • SidiJr
    SidiJr Member Posts: 7 New User
    editado abril 2021
    Não aparece.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Experimente resetar a bateria e verifique se a câmera reaparece:
    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=8
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  • SidiJr
    SidiJr Member Posts: 7 New User
    Resetei a bateria e nada mudou, a câmera não apareceu.
  • SidiJr
    SidiJr Member Posts: 7 New User
    Eu acho que instalando o driver manualmente, o problema seria resolvido, mas não consegui encontra-lo. No próprio site da Acer não tem driver da câmera para meu modelo de notebook.
    https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/7239?b=1&pn=NX.GQBAL.004&sn=NXGQBAL0047385FBC29501
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    A webcam fica conectada há algum dispositivo usb. Verifique se há algum dispositivo usb desativado no gerenciador de dispositivos.
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  • SidiJr
    SidiJr Member Posts: 7 New User
    Tem isso aqui, mas a webcam é a que veio integrada no notebook e não uma webcam conectada via USB. Tem algo q posso fazer?

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Verifique se algum desses hub usb estão desativado.
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  • SidiJr
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    Todos estão ativados.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    O mesmo problema ocorre ao reinstalar o windows?
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  • SidiJr
    SidiJr Member Posts: 7 New User
    Isso eu não sei, parou de funcionar depois que foi formatado e também houve reinstalação do Windows.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Experimente reinstalar o windows novamente.
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