Touchpad parou de funcionar - Nitro AN515-43

Após alguns meses de utilização do Windows 11. O touchpad do meu Acer Nitro 5 simplesmente parou de funcionar, pesquisei em diversos locais, e vi que existem 2 drivers de touchpad, consegui pela Bios trocar para o driver mais "simples". Porém, ele é horrível, só funciona os botões e o movimento do mouse, não tem as interações do windows de deslizar 2 dedos, 3 dedos, para rolar a página ou abrir as guias abertas. Você precisa levar o mouse até a barra de rolagem. Estou formatando hoje meu PC e reinstalando o windows 10 para verificar se consigo restaurar meu touchpad. Minhas questão é: Preciso mudar isso na BIOS para voltar a utilização do driver original, ou ao fazer a formatação limpando completamente o notebook, é suficiente para voltar ao driver com todas as funções do touchpad?

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Puraw

https://community.acer.com/pt/discussion/726946/touchpad-parou-de-funcionar-nitro-an515-43

Boa decisão voltar ao Windows 10! O Nitro AN515-43 não tem drivers dedicados para o Windows 11 no site da Acer. A versão mais recente da BIOS (v1.12, de 2021) foi feita para o Windows 10 20H2, e não recebeu atualizações para suportar totalmente o Windows 11.

🔧 Problemas comuns com drivers genéricos do Windows 11:

Touchpad perde gestos avançados (2/3 dedos).
Áudio e Bluetooth podem apresentar falhas ou não funcionar corretamente.
O driver “simples” que aparece na BIOS é limitado e não oferece suporte completo.

Reinstalar o Windows 10 deve restaurar o driver original com todos os recursos. Se possível, use os drivers do site da Acer e evite atualizações automáticas do Windows que possam sobrescrever os drivers funcionais.

Boa sorte com a reinstalação — poste aqui se precisar ajuda com os drivers!

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/726946/touchpad-parou-de-funcionar-nitro-an515-43

Olá, boa noite.

Você tentou reinstalar os drivers quando ocorreu o problema mencionado?

Gabriel_Tagliaferro

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1347935#Comment_1347935

Nossa, eu não imaginei que a Acer daria um furo desses, acabei comprando a licença para o W11, fiz toda reinstalação do W10 mas já migrei para o W11. Interessante que, estava funcionando normalmente o touchpad, só precisei alterar na BIOS para o ICL2 que libera as funções com gestos mas hoje cedo tive uma surpresa, o touchpad já não funcionava mais novamente. Agora, não sei se conseguirei "regredir" para o W10 novamente, já são anos usando o W11 e o problema do touchpad veio depois de anos utilizando-o. Será que abrir alguma reclamação diretamente com a ACER possa solucionar ?
Eu trabalho com meu notebook, é um pé no saco ficar carregando um mouse pra cima e pra baixo só pq o touchpad não está funcionando os gestos…

Gabriel_Tagliaferro

SOLUCIONADO !!!
Liguei diretamente na ACER, consegui falar com uma técnica, a mesma disse que de acordo com tudo que fiz, não haveria outra solução. Não fiquei parado, comecei a pesquisar novamente e lembrei que o ChatGPT poderia me ajudar. Ele me deu um passo a passo e solucionou o meu problema do Driver do touchpad .
Se você possui um ACER NITRO 5 e seu touchpad não funciona mais, siga exatamente esses passos:

✅ Passos para resolver o erro "Código 10 - HID descriptor failed"

🔁 1. Reverter atualização de driver

Pressione Win + X → Gerenciador de Dispositivos.
Vá em "Dispositivos de Interface Humana" (Human Interface Devices).
Localize algo como "I2C HID Device" ou "HID-compliant touch pad".
Clique com o botão direito → Propriedades.
Vá até a aba Driver → clique em Reverter driver (se disponível).
- Isso volta para a versão que estava funcionando antes.

Se a opção estiver cinza, vá para o próximo passo.

🔄 2. Desinstalar e reinstalar o driver manualmente

No Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito no mesmo driver e selecione Desinstalar dispositivo.
Marque a caixa “Excluir o software de driver para este dispositivo” se aparecer.
Reinicie o computador.

O Windows vai tentar reinstalar um driver genérico. Se ainda não funcionar, siga para o próximo passo.

📥 3. Instalar o driver original do Touchpad (Elan ou Synaptics)

Para o Acer Nitro 5 AN515-43, o touchpad costuma ser da ELAN.

Acesse o site oficial da Acer:
- https://www.acer.com/br-pt/support
Pesquise o modelo: AN515-43.
Vá na aba Drivers e Manuais.
Baixe o driver do Touchpad para o Windows 10 (sim, mesmo no Windows 11).
Instale manualmente e reinicie o sistema.

⚠️ A versão do Windows no site pode ser anterior, mas o driver costuma funcionar normalmente no W11.

🔧 4. Ativar dispositivos ocultos e verificar conflitos

No Gerenciador de Dispositivos:

Clique em Exibir > Mostrar dispositivos ocultos.
Veja se o touchpad aparece com algum ícone de alerta.
Clique com o botão direito → Desativar, depois Ativar novamente.

⛔ 5. Impedir que o Windows atualize drivers automaticamente (opcional)

Depois que o touchpad voltar a funcionar:

Pressione Win + R , digite:
systempropertieshardware
Clique em Configurações de Instalação do Dispositivo.
Selecione: Não (o dispositivo pode não funcionar como esperado).
Clique em Salvar alterações.

Isso evita que o Windows troque seu driver novamente.

🆘Para resolver o meu, eu fiz os seguintes passos: 2 → 3 e 5. Os passos 1 e 4 não foram necessários no MEU CASO.

Ponto a considerar. Assim que funcionou, o gesto de rolagem ficou invertido, ao deslizar 2 dedos para cima, a página ia pra cima e vice-versa. Para resolver isto:

✅ Como corrigir os gestos invertidos no touchpad (Acer Nitro 5)

🖱️ Método 1 – Pelo Painel de Controle (Driver ELAN)

Pressione Win + R → digite:
main.cpl
Vá até a aba ELAN (ou Dispositivo, se estiver em português).
Clique em Opções ou Configurações.
Procure por algo como "Direção de rolagem invertida", "Scroll invertido", ou "Natural Scrolling".
Desmarque a opção se quiser que o gesto de arrastar para baixo role para baixo, como é padrão no Windows.

⚙️ Método 2 – Configurações do Windows 11 (caso use driver Precision)

Se o driver for o Microsoft Precision Touchpad:

Vá em Configurações → Bluetooth e dispositivos → Touchpad.
Role até a seção Rolar e zoom.
Na opção Direção da rolagem, escolha "Movimento para cima **** para cima" (ou equivalente).

🆘Para o meu caso, apenas o método 2 foi suficiente.

VALE SALIENTAR QUE, ANTES DE TUDO, EU FORMATEI MEU NOTEBOOK E INSTALEI O WINDOWS 11 NU E CRU, E INSTALEI TODOS OS DRIVERS DIRETO NO SITE DA ACER. O TOUCHPAD HAVIA FUNCIONADO POR 2 DIAS E PAROU LOGO EM SEGUIDA, AÍ SIM EU FIZ ESSES PASSOS ACIMA. ACREDITO MUITO QUE SEJA ALGUMA ATUALIZAÇÃO AUTOMÁTICA QUE O FAZ PARAR DE FUNCIONAR, POR ISSO O PASSO 5 É DE EXTREMA IMPORTÂNCIA. FIZ ISSO HOJE 19/07/2025 E ESTÁ FUNCIONANDO TODOS OS GESTOS.

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